信访工作自查报告

时间:2022-06-06 11:17:20 自查报告 我要投稿

信访工作自查报告

  在现在社会,报告的使用成为日常生活的常态,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。一听到写报告马上头昏脑涨?以下是小编精心整理的信访工作自查报告,希望对大家有所帮助。

信访工作自查报告

信访工作自查报告1

  xx区残联今年认真贯彻市、区关于信访工作的一系列部署,通过创新信访工作机制,搭建服务工作平台,主动稳妥地做好残疾人信访工作,共接待群众来信来访15件,全部处理完毕,结案率100%,有力地促进了全区稳定和发展。

  一、完善信访组织,规范信访工作机制

  一是完善信访工作领导小组工作制度。成立了由理事长任组长,分管副理事长为副组长,科室负责人为成员的信访工作领导小组,统一负责我区残疾人信访工作的领导。各办事处(街道)残联也成立了相应的信访工作组织,形成了层层负责、覆盖全区的信访网络。定期部署信访工作,指导处理信访案件,对新情况、新问题进行研究,提出工作目标,为信访工作的'有序开展提供了坚强的组织保障。

  二是信访隐患定期排查制度。充分发挥信访三级工作组织的作用,建立完善三级排查网络,对群众关注的热点、难点问题及早发现,及早处理,把问题解决在基层,处理在萌芽状态。

  三是信访回访制度。对已解决的重要信访案件,全部建立档案,由我会信访工作人员在半月内进行一次跟踪回访。发现新情况、新问题,立即做出反应,及时予以处理,防止案件反弹,确保不出现重访等问题。健全完善的信访工作制度,使信访工作机制高效运行,提高了信访工作的规范化、制度化水平。

  二、落实工作机制,提高信访水平

  从主动下访、排查讲评、办结反馈三个方面入手,进一步健全残疾人信访稳定工作的机制。

  1、抓好主动下访工作机制。区残联领导定期下基层,“零距离”接触有诉求的残疾人。此项措施有力地促进了全区残疾人信访维稳工作,增强了残联干部主动为残疾人服务的认识和能力。主动深入乡村、街道走访残疾人家庭,了解残疾人的需求,特别是为有上访诉求的残疾人解决具体困难。领导亲力亲为,亲自带领残联工作人员走村入户,嘘寒问暖,并给生活因难的残疾人送去慰问金。

  2、抓好“定期排查、及时讲评”工作机制。为了把潜在的矛盾和问题化解在萌芽状态,区残联建立健全了“定期排查”、“及时讲评”制度。一方面,每个月开展一次排查,通过摸清底子、落实措施,抓住维稳工作的主动权。另一方面,及时召开信访维稳工作交流会、讲评会,对工作中的好典范、好经验进行总结。

  3、抓好办结反馈工作机制。一是完善限时办结制。对上级残联、区领导交办的信访件及本会认为重大的信访件,要求在一定时间节点内办结。如果没有办结的,由专人持续跟踪,反复督促,直至问题最终解决。二是完善了及时反馈机制。要求基层残联及时向区残联和信访当事人反馈信访处理结果。

  三、下一步工作打算

  1、进一步落实信访稳定工作责任制和工作目标,按区委区政府的工作要求做好系统内的稳定工作,及时排查、化解不稳定因素,将矛盾解决在基层。同时,密切配合有关部门,抓好有关方面人员的稳定工作。

  2、继续坚持领导公开接访日,定期研究信访工作会议制度、调度基层单位信访稳定工作便会制及领导包案、责任人包案制度等,落实回访、通报等制度。

  3、处理和控制集体访。采取有效措施,抓好动态管理,坚持政务公开和廉洁自律要求,确保不发生事件。

  4、加强网络、信息工作,及时完成案件醒办、信息排查、业务调解等工作,做到及时准确地反馈有关信息。

信访工作自查报告2

  市信访局在”一改双优”整改落实阶段,坚定不移地落实整改措施,以推进积案化解工作为重点,以解决事关民生重大信访问题为突破口,进一步转变作风,完善信访工作体制机制,把整改措施落实在实际工作中。

  加大信访积案化解力度,努力减少不稳定因素。市信访局在落实整改措施上求真务实,不摆花架子,坚持从信访实际工作出发,把整改措施的基点放在着力化解信访积案、服务于民生,为民办实事、维护稳定大局上。目前,对梳理出来的263件信访积案,经过不懈努力工作,积极协调,已成功化解226件,化解率达到86%。

  转变作风,关注民生,自觉维护群众合法权益。市信访局在整改措施落实上,针对自身存在的突出问题,认真落实整改措施,进一步改变机关作风和工作作风,坚决克服和杜绝推诿扯皮,生、冷、硬、横现象,高度重视群众诉求,本着群众利益无小事,事要解决的原则,深入群众,深入基层,认真开展调查研究,变上访为下访,树立为党分忧,为民解难意识,认真依法、热情、负责地处置群众信访事项,自觉维护群众合法权益。

  建立健全各项规章制度,进一步完善和创新体制机制。市信访局在整改落实阶段,本着边整边改的原则,结合本部门工作实际,认真落实市委关于整改落实阶段工作的意见,进一步建立健全和完善各项规章制度,做到有法可依,有章可循,使信访工作步入科学化,规范化,有序化的`规轨道。进一步深化信访工作体制机制改革,充分发挥基层信息员作用,加强督办催办力度,充分发挥信访工作在经济工作中的重要作用。

  深入学习,巩固成果,努力提高整体素质和服务水平。市信访局经过对存在问题的整改,把深入学习落实科学发展观贯穿工作始终,继续努力学习理论和业务,巩固整改成果,把整改措施落实到具体工作之中,努力提高整体素质和服务水平,增强大局意识、服务意识,努力把信访局建设成为工作一流、群众满意的部门。

信访工作自查报告3

  现将我局20xx年度区信访工作自查报告如下:

  一、国土资源信访的基本情况

  今年以来,共受理群众信访件53件,其中受理省级转办12件、市国土局转办7件、市区信访部门7件、重复信访11件,区分局直接受理来访4批共7人次、受理电话直接举报10件,12336来电举报2件。所有信访件均按要求反馈及答复信访件,做到100﹪办结。

  二、国土资源信访工作主要做法

  (一)加强领导,保证信访工作有序进行

  为保证信访工作的顺利进行,我局在人员编制极少的情况下,充分整合人力物力,将信访工作挂靠在监察队,专门配备电脑、打印机、传真机,并及时开通与省级的信访网络,及时上报相关数据信息;局领导每次例行会议都对信访工作进行强调要求,对疑难信访案件召开会议专门研究讨论,制定解决方案;对重大信访事项及时向区委区政府领导汇报,与信访所在地的乡镇领导沟通,形成领导重视、基层参与、部门协调的信访工作格局。同时加强横向信访信息沟通,积极向上级业务处室、区信访部门等信访机构及时通报和反馈信访信息,齐抓共管,共同做好国土资源信访工作。

  (二)建立信访工作制度

  一是把国土资源信访工作列入年度工作重要内容,列入征地补偿工作程序的议事日程,并实行信访工作一票否决,确实认真抓好落实。做到了年初有计划,半年有自查,年终有总结。二是按照“谁主管、谁负责”和“排查得早、发现得早、控制得住、解决得好”的工作原则,对征地补偿安臵、土地、矿业权属争议等问题进行了摸排,发现问题及时纠正。三是严格执行“限时办结”、“首问首办”等制度,认真做好上访当事人的思想工作,稳定来访人的思想情绪,妥善处理来信来访的问题,从源头上防止群体信访、越级信访、重复信访等事件发生。四是严格按照信访“路线图”调查跟踪督促解决相关信访事项。信访工作人员在工作中做到“热情服务与依法行政相结合、解释说服与宣传教育相结合、原则性与灵活性相结合和以理服人与政策教育相结合”等四方面的结合,及时告知受理与不受理的理由,在期限内出具信访事项《处理意见书》,同时对信访案件受理、立案、复查、结案等程序进行详细规定和要求,确保制度促信访、确保按规章程序办事、确实案结事了程序规范。五是设立举报电话、投诉举报箱,及时受理、查处群众反映涉及国土资源管理的问题。

  (三)及时做好国土资源矛盾纠纷排查

  一是在动态土地执法巡查中,注重排查潜在矛盾和纠纷,做到早发现、早报告、早控制, 把信访苗头消除在基层,

  把问题解决在萌芽状态。二是加强与信访局、司法局的联系,协调配合工作,将国土资源信访和其他社会矛盾纠纷大调解有机地结合起来,充分发挥全区基层民调组织和各乡镇司法所的作用,化解土地信访事项。三是落实共同责任机制,会同相关部门,扎实开展矛盾纠纷的排查化解工作,今年共排查出矛盾纠纷6宗,均已得到了圆满的处理。

  (三)加大国土法规宣传和信访知识学习

  一是不断加大信访工作与国土资源执法监察的结合力度,进行普法宣传。利用4.22地球日、6.25土地日等活动载体,向广大群众宣传国家的土地政策,及时发现和制止违法占地行为,努力做到了查处一案、教育一片、震慑一方的目的,一定程度上堵住了群众土地信访问题的发生源头,使问题解决在基层。二是把信访知识的学习培训纳入了我局业务学习的重要内容,达到人人都会处理信访案件。积极参加信访培训学习,并在全局编印信访学习资料,分发至全局干部职工,供大家学习应用。

  三、存在的问题

  分析我区今年的国土资源信访工作情况,主要存在以下几个问题:

  (一)现行土地管理法律法规对农民违法建房的规范缺乏实际操作性,而各地普遍存在农民违法建房现象,致使有关农民违法建房的信访件居高不下。

  (二)全区经济赶超发展势头正猛,各地建设用地需求量不断扩大,由此引发的征地纠纷信访件也逐渐增多。

  (三)部分涉土信访问题尤其是土地征用、拆迁安臵、权属纠纷等信访事项在很多时候凭国土部门单方力量很难解决,需要各有关部门联合解决。

  四、20xx年国土资源信访工作打算

  一是积极加强国土资源法律法规宣传,积极掌握国土资源管理的'最新政策,做好征地补偿相关程度制度,及时化解矛盾;

  二是要在“事要解决”上进一步下功夫,切实维护群众合法权益,从对信访突出问题集中解决、对长期积累问题交办解决、对疑难复杂问题协调解决、对初信初访及时解决等四个方面积极开展工作。同时一方面要狠抓矛盾纠纷排查,立足解决主要矛盾和突出问题,另一方面要狠抓源头预防,减少信访问题发生;

  三是加大日常巡查力度,从源头上制止违法用地行为和减少矛盾纠纷的产生和发展,坚持依法行政,实行联合执法,加大对违法用地的打击力度,坚决扼制违法用行为发生,努力减少违法用地类信访发生;

  四是严格落实统一征地制度,全面落实被征地农民征保工作,自觉执行合法有效的土地补偿标准,自觉维护和保障被征地农民的合法权益;

  五是夯实信访基层基础工作,提高基层信访工作整体水平,加强自身建设,学习总结信访工作好经验、好做法,努力营造国土资源依法行政的社会氛围;

  六是建立信访工作分析报告制度。定期或不定期召开信访工作情况分析会,对全系统的信访工作形势及时进行通报,分析矛盾纠纷隐患,排查梳理,找出存在的突出矛盾纠纷,研究化解措施,对不同阶段的不同信访问题,认真解决,妥善处理,着力完善和落实好各项制度。

信访工作自查报告4

  按照区信访办的通知要求和街道年度信访工作安排,推进信访工作全面提升,我街道成立专门检查组,结合年度工作检查,利用一周左右的时间,采取听、看、问等方法,对街道信访工作进行全面自查。自查情况如下:

  一、组织健全,信访工作责任制得到落实

  信访工作不是中心工作,但影响中心工作,影响社会稳定。街道党工委按照信访工作要求,能够把信访工作当作大事来抓。一是成立了领导组织。成立了一把手负总责,分管领导具体抓信访工作领导小组,加强对信访工作的领导。二是定期召开会议。街道每半年、社区每季度研究信访工作一次,分析信访工作形势。年初党工委召开工作会议,对全年街道信访工作进行研究,制定了年度信访工作计划,各社区相应制定了年度信访工作要点,内容详细、符合实际。三是完善信访工作机构。配备一名兼职信访干部;设立群众来访接待室;健全街道、社区信访信息网络。

  二、制度完善,矛盾纠纷排查调处工作得到加强

  通过检查,结合平时的工作,今年的矛盾纠纷排查调处工作整体上稳步推进。一是制度完善。在去年工作的基础上,今年建立和完善了《工作例会》、《情况报告》、《联席会议》等制度,并按照制度去执行。二是做好日常监控工作。针对当前的'形势和任务,各社区建立了重大、复杂矛盾纠纷档案,依托信息员对重大情况及时向上汇报。三是深入进行矛盾纠纷排查。按照要求每月进行一次排查,社区工作深入到居民家中、小区会所和公共场所等地,进行细致排查。

  三、活动经常,《信访条例》宣传教育得到了加强

  按照区信访办的要求,采取多种形式,加强对《信访条例》宣传教育活动。一是主动宣传。五月份,按照赤松信组发(20xx)5号文件要求,街道开展了《信访条例》宣传月活动。“五.一”节期间,在海贝尔公园,工作人员放弃休息时间,进行宣传月活动。此次宣传月活动共发放宣传单500多份、展出图板4块、宣传条幅4条,宣传受众人数4000多人次。二是联合宣传。六月份以辖区单位、居住小区、学校为重点,结合综治部门,共同进行信访、等宣传教育活动。渲染宣传气氛、哄托声势、扩大教育效果。三是结合实际宣传。六月份,全区上下开展平安松山建设宣传活动。街道把信访工作纳入到平安松山建设工作中去,在平安松山宣传工作中,把信访宣传作为一项内容突现出来,坚持以正面宣传为主的方针,走进辖区、走近百姓生活、贴近实际,采取多种方式,进行内容丰富、形式多样的宣传。锦绣社区组织老年舞蹈队、王府社区组织老年腰鼓队进行了宣传。

  四、坚持经常,认真落实信访工作各项工作制度

  认真落实信访工作制度,用制度规范工作、指导工作、开拓工作。一是认真落实党政领导信访接待日制度。根据实际情况,确定每周三为接待群众来访日。二是加大信访事项的处理力度。重大信访实行领导包案、一般信访由分管领导包案,包案领导亲自抓,负总责,做到“组织协调、抓好落实、维护稳定”。三是做好上级交办信访事项。对上级交办信访事项工作中,能够做到事实清楚、定性准确、程序规范、手续完备。并能把握关键环节。今年4月份,我们成功处理了铁西社区一些拆迁户信访事件。

  在肯定成绩的同时,我们也看到了不足,主要表现在这样几方面:与一些职能部门沟通较少、信访工作经验还需进一步提高、信息获取渠道不畅通等问题。

xxxx

  20xx年xx月xx日

信访工作自查报告5

  根据市信访工作领导小组淄信组发2号《关于对信访工作进行考核的通知》要求,我社对信访工作情况进行了对照检查。总的感到,我社党委高度重视信访工作,按照市信访工作领导小组的要求,落实责任,明确职责,加强教育,注重引导,年内没有出现内部职工上访的情况,对个别到报社上访的群众,做好认真细致的思想和劝说工作,说明情况化解矛盾,没有造成不良社会影响,保证了新闻宣传等正常工作的进行,圆满完成了市委市政府交给我们的新闻宣传工作任务。

  一、领导重视,明确责任,完善制度

  做好信访工作是新形势下党的思想工作的重要内容,是建设和谐社会的必然要求,是做好新闻宣传工作的重要前提和良好保障,报社党委对此给以高度重视。一是明确责任部门。对信访工作的宣传由各媒体编辑部负责,对内由党委办公室和保卫科负责,各党支部也明确了相应的责任,并分工党委成员分头分管,做到了事事有人管,工作有人抓。二是建立相应的组织。报社成立了思想政治工作委员会,组织人员由党委成员和各支部书记组成,经常开会研究职工的思想情况和群众上访情况,把工作做在前头,理顺情绪,防微杜渐。三是加强教育引导。开展了以马克思主义新闻观、邓小平理论和“三个代表”重要思想、职业道德职业精神为主要内容的“三项”教育活动,开展了以“抓细节、抓末端、抓经常”的主要内容的“三抓”活动,努力提高新闻队伍的政治思想素质和职业道德水准。通过编委会、部室例会和党员活动日等形式传达报社党委一系列工作部署,规章制度和信访工作要求,让职工群众及时了解情况,减少误解,凝神聚力干好工作。

  二、畅通渠道,理顺情绪,营造和谐环境

  畅通反映问题渠道,是做好信访工作的重要手段,我们一是建立并制定了《驻区县记者管理考核办法》、《采编考核管理规定》,采编体制改革后重新规范了各采编部室的工作职责,并在报纸上公开了监督联系电话,自觉接受读者的监督。二是重大问题决策前自下而上广泛讨论征求意见,并在一定会议上进行通报,接受广大职工群众的监督。三是定期向老干部通报工作情况,听取老干部的意见和建议,接受离退休老同志的监督。四是经常走访市直有关部门和区县宣传部门,听取他们的意见和建议,自觉接受有关业务单位的监督。五是在淄博新闻网上开辟了社长、总编邮箱,

  开展网上评报活动,设立专门意见箱,在报纸上公开各媒体热线电话和发行服务电话,广开反映问题和接受监督的渠道。特别是在作风效能建设活动中,我们自下而上,征求职工群众对报社工作的意见和建议,同时向社会各界发出征求意见函,共征求意见88条,党委通过分析梳理,整理成六个方面21条,并制定了详细的整改方案、对存在问题进行了全面整改。职工对此表示满意和理解。通过以上措施,报社的重要工作始终处于上级领导、读者群众和广大干部职工的监督之下,使报社的对外形象越来越好,机制越来越活,员工心平气顺,形成了干事创业的良好氛围。

  三、面向基层,服务群众,增强工作主动性

  基层是信访工作的重点,群众是信访工作的主要对象,信访工作只有面向基层,服务到位,才能增强工作主动性和针对性。我们一是开展了以“读者服务日”为主要内容的主题实践活动,由三报记者和“顺意”志愿者一起,多次走进社区,现场听取意见,接受业务咨询,方便市民订报。二是开辟党报热线和行风政风文字版,恢复驻区县记者站,及时反映基层的经验和读者的呼声,帮助基层群众释疑解惑,受到市委市政府领导的批示表扬和广大读者群众的赞扬。三是在晚报开展“大爱无言、顺意精神”大型公益宣传服务活动,吸引了大批志愿者报名,参与为民服务的活动,有力地促进了公民道德建设活动,多次受到市领导的表扬。四帮扶沂源县中庄镇南刘庄村贫困学生,为他们送去了6万元帮扶款、25名学生的助学金、增送了全年的音体美报。五是在社内开展了坚持以人为本努力建设和谐报社一系列活动。如:走访慰问离退休老干部和困难职工、解决职工的.福利待遇、组织对全体职工的查体、搞好节日系列活动安排、改善办公条件、调整人员工资、为报刊发行人员及临时人员办理了团体意外健康保险,着力办理养老保险、开始办理部分职工的房产土地证等,职工群众比较满意。

  四、和谐环境建设,保障了各项工作的顺利进行

  党委通过加强信访工作,营造和谐环境,提高新闻队伍素质,有力地促进了以新闻宣传为主的报社各项工作任务的完成,提高了办报质量和经营水平。一是报纸变得更加好看、耐看,党报的权威性进一步强化。全国记协主办的《中华新闻报》以“强化管理 丰富内容 服务读者 淄博日报努力提高报纸影响力”为题,用较大篇幅报道了《淄博日报》努力提高办报质量,提高报纸影响力的做法。市委、市政府和市委宣传部对我们的新闻宣传工作给予充分肯定,据不完全统计,刘慧晏书记、周清利市长、郭利民部长及其他领导在日报、晚报上批示40余次。二是各项改革整体推进,干部职工积极参与。我们先后推出了采编体制、广告经营机制等多项重大改革,广大干部职工积极响应热情参与,大力

  支持改革,使各项改革措施顺利落实到位,全社上下反映良好。新采编体制运营以来效果良好,报纸的新闻性、耐读性大大提高。广告经营体制改革初战告捷,20个行业代理全部签约。三是新闻宣传工作取得了丰硕成果。我社新闻从业人员,在山东省精品工程奖评选和山东新闻奖评选中有23篇作品获奖,在山东省市地报第十四届好专版专栏中有21个专版专栏分获金银铜奖,总编室被省委宣传部、省新闻工作者协会、省新闻学会表彰为全省新闻工作先进集体,淄博新闻网被省报协表彰为先进集体,十七大宣传工作受到省委外宣办通报表扬。的印刷质量首次进入精品级,晚报的印刷质量保持优秀级。

信访工作自查报告6

  按照xx市依法行政工作领导小组办公室《关于开展20xx年依法行政中期督查的通知》(陇依法办〔20xx〕7号)要求,现将我局20xx年上半年依法行政工作开展情况自查报告如下。

  一、依法行政工作开展情况

  信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是人民群众进行民主监督、主动参政议政、行使当家作主权利的重要路径,是维护社会稳定的“晴雨表”、“调节器”、“减压阀”。我局严格按照《信访条例》的要求,有力维护群众的合法权益,密切党和政府与人民群众的联系,实现了抓信访、保稳定、促发展的目标,为构建社会主义和谐社会作出了主动贡献,有力地推动了信访工作的制度化、规范化和法制化建设。截至目前,共接待来访群众203批992人次,受理群众来信158件,化解信访件83件。

  (一)信访渠道进一步畅通。今年来,我市主动探索如何畅通和拓宽信访渠道,初步形成了“信、访、网、电”一体化的群众诉求受理网络,为群众诉求提供便利条件。进一步完善了绿色邮政、信访热线,“网上信访”,大力推行“阳光信访”,大胆创立并推行‘信访代理制度”。增强信访工作的透明度和公正性。今年以来,我市全面推行了信访信息化建设,建立网下办理、网上流转的.群众信访事项办理程序,将接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉等全部放在网上流转,把受理、办理和答复等重要环节通过网络公开,基本实现了信访事项的可查询、可跟踪、可督办、可评价。市、县(区)全部实行联合接访,把有权处理信访问题的责任部门集中起来联合接待上访群众,实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”,减少群众信访成本,提高工作效率,礼县创建了“8641”信访接待大厅工作法,即:8个部门进驻信访接待大厅,开设6个接访窗口,通过乡、部门、联席会议、县政府常务会四级会诊、一站式办理解决。全市9县(区)主动推行并逐步实行网上信访受理制度,建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台,引导群众多上网、少走访,让“数据多跑腿,群众少跑路”,逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道。今年年初,市信访局和各县(区)信访局基本实现了“网上受理、网上交办”。市、县(区)两级信访部门全部开通了信访微博,群众在网上反映的有关信访方面的问题,我们主动快速做出回应。市信访局高度重视群众通过网络反映的信访事项,每日必看甘肃吧、xx吧,查看群众通过贴吧反映的问题,并及时做好回应和办理工作。

  (二)信访工作责任不断强化。责任主体的责任进一步强化。各地各部门特别是有权处理信访问题部门不断强化工作责任,形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”的责任体系,使信访工作成为一项重要工作摆上了各级党委政府的重要议事日程,处理了一大批单靠一个部门解决不了或解决不好的信访突出问题。制定了信访工作考核评价办法,将信访工作情况作为各级领导班子和领导干部考核的内容,强化有权处理信访问题责任主体的责任。市、县(区)两级信访部门认真履行《信访条例》赋予的“三项建议”职责,信访部门的职能作用得到充分发挥。按照《信访条例》赋予的职责,各级信访部门在党委政府的大力支持下,综合协调、参谋助手、督导落实的职能作用得到充分发挥。市信访局主动适应新形势、新任务、新要求,以强烈的责任感认真履行职责,全力推动信访问题解决,努力探索规律,切实加强业务指导,主动建言献策,狠抓工作落实;注重加强对信访信息的综合分析,努力从个别中发现一般,为市委、市人民政府决策提供了大量有价值的信息,充分发挥了“第二研究室”的作用;不断加强对全市信访工作的指导,及时总结推广了一批不同领域不同层面的成功经验。各县(区)信访部门勇于实践、探索总结、锐意进取,连续创新发展,使新时期的信访工作充满生机和活力。 市、县(区)两级组织和纪检监察部门严格实施对信访工作的绩效考核和责任追究,对违反信访工作纪律造成严重后果的行为,严肃追究相关单位和相关人员的责任。《关于违反信访工作纪律适用〈中国共产党纪律处分条例〉若干问题的解释》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》两个文件出台后,武都区制定出台了《信访工作责任追究办法》,规定凡信访案件督办三次仍未办理的,部门或乡镇的主要负责人先停职检查,再作组织处理。康县等有关县(区)处理了一批因信访责任不落实、工作不到位或因信访问题处置不当造成严重影响的干部。

信访工作自查报告7

  根据省信访局《20xx年度江西省信访工作考核办法》赣信发【20xx】9号文件精神的通知,陶瓷工业园区参照文件精神,针对20xx年信访工作,全面逐条逐项进行自查自评。

  在过去的一年中,在园区党工委、管委会的重视领导下,在抓好园区拓展,经济建设的同时,以切实维护群众利益为根本,把经济建设发展与群众利益紧密结合,注重群众来信来访基础建设,信访工作收到实效,干群关系进一步密切,群众满意度上升,有力保障了一方的平稳、和谐,通过认真细致的自查,陶瓷工业园区20xx年度信访工作自我评分为116分。

  一、解决信访问题,破解信访怪圈方面,共计得分:69分

  1、信访事项及时受理情况,信访及时按期办理率情况得:14分

  建立常态化来信、来访、来电信访登记管理制度;依法依规及时办理信访事项的接受、登记、复查、复核、答复工作,并在所规定的时间内使用规范的文书答复信访人,回执上级信访部门,建立健全信访突出问题立案、交办、督办、结案、上报、归档管理制度,实现了受理率100%,办结率100%,无三级终结事项。一年来共受理群众来信来访193批次、935人次,园区网站投诉平台系统1起1人次、网上信访43起、68人次,做到了事事有回音、件件有回复。

  2、信访事项处理群众满意度得15分

  来信、来访、来电、网上信访做到了件件有回音,事事有回复,赢得了群众的满意、认可。

  3、化解信访积案得分:15分

  20xx年,园区所属罗家桥乡铁炉村民彭菊莲与市第二医院医疗事故纠纷,在赔付问题上多年协调未果,信访至今。仅管其信访人属园区管辖,在重点时期、敏感时期认真落实管控责任,未发生任何越级信访行为。

  4、进京访、赴省访、极端行为情况得分:25分进京访、赴省访、极端行为未发生。

  二、网上信访平台建设,江西信访网上服务中心系统操作应用,各级信息化工作保障,共计得分10分。

  目前,园区已搭建起网络投诉平台,建立起园区、乡、村(场)三级网格化平台,园区、罗家桥乡建立起网上信访平台,渠道畅通,经费保障使用、培训配备了专职网络网格专职工作人员,大大方便了群众释疑解难、信访投诉,实现了信访事项办理过程和结果的可查询、可跟踪、可督办、可评价。

  三、基础工作建设方面:共计得分16分。

  园区设立群众工作部,专门负责园区的信访、综治维稳工作,聘请了一名经验丰富的副县级退休老干部、一名法律顾问并委派一名公安派出所教导员兼任群工部工作,在园区机构中人员配备较强,同时在经费上按需拨付使用。乡、村两级,配备一名党委委员负责信访、综治工作,并成立了群工办,村(场)配备了专职副书记、副场长负责信访、综治工作。各村(场)建立起群众说事中心、室,办公场所,办公设备配套。园区、乡、村(场)建立起固定的信访、法制、宣传长廊、窗,普及宣传。每月召开园区、乡、村(场)企业信息员参加的信访工作例会,传达上级文件、会议精神,收集信息,研判风险,排查梳理,举一反三,竭力化解源头矛盾纠纷,努力做到小事不出村(场)企业,大事不出园区。利用宣传月开展系列平安建设、法制瓷都、法制园区活动,编制实施方案,制定宣传内容,搭摊设点,授课培训,悬挂横幅标语8条,发放信访条例及相关法律法规知识资料20xx余份;开展了司法进企、进乡、进村、进户活动,启动大走访,采信息活动,营造出良好的舆论氛围,扎实推动推进了平安创建工作,收到了实实在在的社会效果。

  四、其他重点工作方面共得分:11分

  园区在年初制定出副县级以上领导干部接访群众时间安排,在接访中相关职能部门领导参加,正面回复群众提出的各类信访诉求,能答复的当场答复,不能答复的在限时内给以答复,历史遗留的问题或一时不能答复的问题,按政策、按规定,解释清楚,说明原委,最终让群众满意。园区设有专门的群众接待室,乡有专门的'群众接待室,群众说事中心及配有视频的司法调解室,村(场)都设立了群众说事室,园区派出所设有专门的民事调解室。群众信访,党工委书记、管委会主任、专职负责信访工作的党工委委员及时阅批,不推诿、不超期、不人为设置障碍、按时限答复信访人。无“三跨三分离”信访事项,在解决疑难信访问题专项资金方面,由于园区领导的重视,措施得力,处置方法得当,全年各类案件及矛盾纠纷的调处效果好,守住了矛盾纠纷风险底线,化解率100%;未使用特殊疑难信访问题专项资金。

  五、工作创新方面,共得10分

  信访工作不是一个职能部门可以做好的,必须要有社会方方面面的力量加入。在乡里,组织起退休老干部、老党员、老教师参与信访劝说、劝导工作,在接访过程中,法律律师用法律法规宣传教育群众,在与群众打交道方面,园区干部全员与群众帮扶结对,党工委书记与群众结对子、交朋友,抽空到群众家走访谈心、带领群众看企业、看工地、看变化,让他们感受到园区变化给自己带来的福祉、希望,激发群众的理解、支持。我们还建立起矛盾纠纷联系会议制度,联动联调工作机制多部门联合调处矛盾纠纷。经常性组织召开群众代表、企业代表、退休干部、退伍军人座谈会,每年致发給全区群众一封公开信。广泛听取群众的合理化建议、意见。

  在信访工作中发现人才,重用提拔,20xx年重用提拔罗家桥乡司法所余贤华同志到园区群工部任职。

信访工作自查报告8

  一、指导思想

  我局以党的十七大精神为指导,在工作中以市档案局对全市档案工作的总体规划为目标,配合我区经济、社会工作发展需要全面开展好各项工作。

  二、业务工作开展情况

  (一)档案法制和宣传工作的开展

  为了进一步推进档案法制化进程,加快档案工作规范化建设。今年来,我局不仅向全区各单位发放了档案法律知识调查问卷,还面向社会发放档案法律法规知识宣传资料,并采取了培训等手段对全区档案员及相关负责人进行了档案法律知识的宣传工作。我局在平时业务指导中不忘加强对档案法律法规的宣传,通过普法宣传工作的不断开展我局在行政执法检查过程中发现,绝大部分立档单位领导有了档案法制意识,带头自觉履行档案工作的相关制度。通过检查立档单位对档案法律法规的执行情况,未发现有违反档案法律法规的事件,绝大多数立档单位的档案工作规范开展,实现了依法治档。同时我局自觉对照行政许可法和区政府法制局制定的行政许可项目,开展行政执法工作做到了依法行政。

  (二)业务指导工作

  今年2月,我局对全区70个区一级立档单位进行了行政执法监督检查,并在检查过程中结合立卷归档的相关要求,开展了立卷归档检查。从检查情况来看,70个检查单位中有5个单位因档案员更换等原因未能做到及时归档,并存在归档质量不高的问题,对存在问题的立档单位,我们都提出了整改要求并要求限期整改。

  上半年,我局同时对全区70个达标单位进行了规范化管理认定复查,根据省档案局《机关档案室规范化管理认定标准》,我区70个立档单位全部达到了新的规范化管理标准的要求。与此同时,我局增加业务指导2人,在年内监督、指导6个区级单位完成档案工作规范化管理的新认定或等级晋升。

  今年为结合新农村建设和示范社区建设,我局在去年的基础上巩固、完善村(社区)建档工作,11月底完成了对5个行政村和17个社区档案规范化管理工作的认定,村规范化建档超额完成25%,社区建档超额完成112。5%。

  在重点建设项目档案监督指导工作方面,我局监督指导了重啤集团技改扩能项目和烂坝村小学灾后重建项目档案的收集与管理,做到了建设项目档案与项目建设进程同步。在今年10月,完成了对重点建设项目档案的'执法检查及相关登记工作,所有材料上报到了市局。

  今年我局全面指导格里坪镇和区林业局完成集体林权改革档案整理工作。

  (三)档案工作服务于中心工作

  我局结合我区开展“城乡环境综合治理”工作,作为责任单位在“城乡环境综合治理”中积极作为,指导各指挥部和相关责任单位形成、收集、整理好治理工作中形成的各种工作资料,及时对资料建设提出有效的建设和意见,以确保了此项工作按时顺利通过上级有关部门组织考核的验收。

  在我区开展“深入学习实践科学发展观活动”一开始,我局就结合我区的实际情况对活动开展过程中形成的材料收集、管理提出了行之有效的建议,并配合组织部门做好档案收集和管理的业务指导。促进了我区此项工作档案从一开始就进行了规范的管理,多次受到市级部门表扬。

  (四)继续教育的开展

  在开展档案业务指导工作的同时,我局不忘抓好档案员队伍建设。于今年7月13日至22日对22个机关单位、2个街办、1个镇、14个学校,共计39名档案员进行了业务培训,多数档案员业务不熟是第一次参加培训,主要学习了国家档案局新颁布的《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》、《档案法律法规》、《归档文件整理规范》、《档案的保管与开发利用》、《文档管理系统使用操作》。这次培训是为了确保今年参加培训的学校档案都能完成规范化管理认定,为了巩固我区机关档案现代化基础建设的成果,加快档案事业的发展。对此我们进行了严格的组织管理,并设置了具有实用性的试题对参加培训的档案员进行了考试。通过考试成绩和对试题的理解来看,培训达到了促进新档案员了解档案工作、熟悉档案工作规范、能够独立开展档案工作的目的。

  (五)档案信息工作的开展

  为促进我区档案信息工作的开展,从今年起我们将档案信息工作和达标验收工作结合起来,各达标单位每年都应报送有关档案工作或档案工作服务于群众或服务于本机关业务工作的信息两条,此项工作还纳入各单位的年度档案工作考评。

  我局在工作中不仅注重实干而且重视对经验进行总结,今年11月以来,我局已形成信息17条,及时对工作开展情况进行了总结和上报。

  (六)档案馆工作

  针对我区部分单位存在的库房面积不足、保管条件有限的情况,我档案馆开展了档案寄存工作,共接收了2个单位的1915卷档案进馆寄存。

  平时我馆热情开展好档案利用工作,今年我馆共接待利用623人/次、3968卷/次,查准率达到99。7%。

  同时为了提高档案利用率和增强档案馆对我区重大事件相关资料的保存和利用功能,我馆结合省、市档案局的相关要求,努力在全市范围内收集有关的重点档案。今年,共收有两件涉及领导人的照片收藏进馆。

  三、其他各项工作的开展

  我局在抓好档案业务的同时不忘搞好其他各项工作,平时我局及时学习和传达区委、区政府以及市级相关部门对各项工作的意见和要求,使全局同志及时了解和认识我区经济、社会的发展形势,加强全局同志对政治理论的学习,不断提高干部队伍的政治素质。我局认真开展廉政建设,搞好精神文明、卫生、社会治安综合治理、保密、信访、安全、地方志撰稿等各项工作。

  四、努力的方向

  今后,我局一要做好档案现代化保管和利用工作;二要以建设数字化档案馆为目标,大力推进档案信息化建设;三要加强计算机专业人才的引进和培养,做好本局(馆)网站的建设,进一步深化档案现代化利用工作的开展。

信访工作自查报告9

区信访局:

  20xx年,XX区城管行政执法局在区委、区政府及区信访局等上级部门的正确领导下,以创建“平安市南”为主线,加强排查调处、科学预警预测、强化调查研究、狠抓责任落实,坚持信访工作为群众办实事这个核心不动摇,围绕群众最现实、最关心、最直接的利益,较好地完成了信访各项工作任务。我局按照《信访工作目标管理考核细则》,结合本单位工作实际,认真做好了年度信访工作的目标考核自查及迎检工作,现将年度信访工作自查情况予以报告。

  一、加强组织领导,确保信访工作责任制的落实。

  局领导高度重视信访工作,教育全体队员从维护社会稳定、促进改革发展、巩固执政党地位的高度,进一步提高对信访工作重要性的认识,树立“平安信访”、“平安市南”观念,始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由局党委书记为组长、分管局长为副组长的信访工作领导小组,健全基层信访工作网络,每个中队设有信访员,进一步完善了信访工作责任制,作到专人负责,责任到人。与各中队签订了信访工作责任书,实行信访首问负责制,确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到及时、有效的处理,提高了信访工作的质量和工作效率。

  二、分清职责,理顺程序,全力做好信访工作。

  由党委书记与各中队签订信访工作责任书,进一步了完善信访工作责任制,建立和完善了领导处理重点信访问题包案机制,“谁主管、谁负责”的归口办理机制,信访工作督查和整体联动机制。规范了各单位的责任范围及办理流程,办公室主要负责人大建议、政协提案、人民来信、来访件及市、区长公开电话的办理;政工科主要负责公务员效能投诉件的办理;监察科主要负责涉及执法业务方面的市区各类转办单的.办理。局接到信访件后,由办公室提交局领导批示,根据职责范围由各科室协同责任中队处理,在规定的期限内书面反馈,同时做好登记。作到了件件有落实、事事有回音,办结率、回复率、满意率达到100%。将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考核,明确分工,强化责任追究制度,对因信访工作责任制不落实,工作不利,推委扯皮,发生重大信访问题,造成不良影响的,追究责任单位主要负责人及信访员的工作责任,在年终各类先进评比中一票否决。我局认真做好信访工作排查调处工作,每月按期组织召开信访案件排查调处会议,对近期信访案件进行摸底调查,对近期信访工作情况进行分析总结,确保信访工作落到实处。

  三、加强检查考核,提高信访工作水平。

  我局按照上级信访工作目标考核的总体要求,建立和落实信访工作责任制,层层细化责任,认真做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入部门目标责任制考核,对在工作中造成责任信访或办理不及时、发生上级二次督察、群众越级信访的依考核标准予以扣分,实行责任追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制,严格按要求标准和时限办理,努力提高信访办理质量和工作效率,重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办,随意答复等问题。今年,我们采取以会代训等方式对各部门信访人员组织了业务培训,业务培训率达到100%,通过学习、培训,提高了信访人员的业务水平和工作质量;还组织开展了信访调查研究活动,及时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写、上报工作。按时办结“两会”人大、政协议案13件,办结率、面复率、满意率均为100%;1-9月份办理市长、区长公开电话、群众来信180件;办理上级转办单、任务单400件;做到件件有着落,事事有回音,信访工作质量和效率有了明显提高。

  我局按照《信访工作目标管理考核细则》进行了认真的自查,20xx年度我们严格落实了信访工作目标管理考核办法等有关制度规定,较好地完成了信访工作,未发生越级集体上访事件。信访各项工作达到了检查考核各项标准。

  在区委、区政府及区信访局等上级部门的正确领导下,我局较好地完成了20xx年信访各项工作,信访工作取得了较好的成绩。今后我们将进一步加大信访工作力度,牢记全心全意为人民服务的宗旨,对人民群众关心的热点、难点问题,坚持具体问题具体分析,特殊情况特殊处理,真正想群众所想,急群众所急,解群众所难,通过调解、转办、督办把大量的矛盾纠纷和信访问题化解在基层,解决在萌芽状态,推动我局信访工作的健康发展。

信访工作自查报告10

  信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用,对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。今年以来,我局高度重视信访工作,稳妥处置群众信访,超前化解各类矛盾,促进了全局各项工作的顺利开展。

  一、信访办理基本情况

  今年共受理社情民意(16件)、政风行风热线(14件)共30件,办理市长区长信箱邮件4件,受理群众举报50件,信访3件。答复满意率100%。对区人大、政协代表提出的19件建议、提案责成专人负责办理,能解决的立刻解决,不能解决的说明原因,与代表达成共识。

  二、主要做法

  (一)认真组织坚持把学习宣传《信访条例》落到实处

  新的《信访条例》颁布实施后,我局领导充分认识到新修订和颁布的《信访条例》在新形势下创造更加稳定和谐环境的重大意义。开展了多种形式的宣传学习:一是购买了学习资料,组织各科室、基层各单位进行了认真学习。二是张贴宣传画。三是观看信访知识cd光盘。四是在局机关干部职工中进行了信访条例知识测试。形成学习宣传《信访条例》的氛围。

  (二)提高认识,坚持把信访工作摆到应有位置

  我们坚持把信访工作作为体察民情民意、了解群众疾苦、听取群众呼声、采纳群众建议、接受群众监督的有效渠道,坚持高度重视和加强信访工作,把信访工作摆上党政的重要议事日程。“一把手”亲自抓信访,成立了由杨局长为组长,局领导和基层单位领导组成的信访领导小组,各基层单位也成立了纪检小组。定期召开稳定工作会议,认真听取信访工作汇报,针对各个时期出现的矛盾和问题,研究制定处置意见和对策。

  (三)建章立制,坚持把信访工作纳入制度轨道

  信访工作坚持立足于“三个结合”:信访工作与经济建设相结合,使信访工作成为我局精神文明建设的一项重要内容,与单位发展的'目标任务书同步下达,同步考核;信访工作与群众工作相结合,把为民办实事,排忧解难作为我局信访工作的出发点和落脚点;信访工作与为基层服务以及日常工作相结合,把我局信访工作体现在基层的方方面面。按照信访工作“重心下移”,服务窗口前移的要求,我们着力在建立和坚持信访工作制度上下功夫,努力实现我局信访工作的制度化。一是在网上公开全程办事代理制的工作机构、人员职责、受理事项、办事流程图以及规章制度;31项行政审批事项和审批依据、审批程序、工作时限;水资源费的收缴标准、依据。二是实行首问责任制。指定专人负责接待日常群众来访,在明确“谁主管、谁负责”的原则前提下,对重大信访案件或涉及面广的案件做到齐抓共管,建立了一套集体处理信访问题的新机制。三是设立了人大代表接待室,制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答复制度、人大代表窗口督办人职责制度。四是规定每月的第一个工作日为信访接待日,由副职以上领导轮班接待,加大督办力度。五是局领导班子成员对分管负责的信访案件坚持做到“四个亲自”,即亲自接待来访群众,亲自批阅群众来信,亲自调查信访案件,亲自解决棘手信访问题。六是在接待群众信访时,不回避矛盾,不制造矛盾,坚持依法处理,做到“一张笑脸相迎,一杯清茶相奉,一句请坐相谈”和“耐心询问,细心解答,明确告知,公心办理”,收到了较好的效果。

  (四)超前工作,坚持把信访矛盾化解在源头

  我们始终坚持把信访工作的重点放在控制矛盾的源头上,克服坐等群众来上访再调处的被动做法,通过超前开展工作,及时妥善地化解各类矛盾,把大量的信访问题解决在当地,较好地把群众稳定在基层。

  一是改进工作作风,变群众上访为干部下访。及时了解了群众在想什么、干什么、盼什么,真实体察民意,合理采纳群众的合理化建议。另一方面,利用月会召开各基层领导座谈会,分析存在的问题,及时制定处理方案。通过调查和群众反馈,饮用水问题是涉及群众切身利益的重大问题,我们把安全供水作为一号工程来抓,将饮水困难划分水质型、资源型、工程型三种缺水类型,启动了水质安全饮水工程、采空区安全饮水工程、村级饮水改造工程、节水村建设工程及长阳碧圣供水厂工程。可解决全区92个村、2.68万户、8.55万人的安全饮水问题。为了从根本上解决农村饮用水难题,还积极探索“先建机制后建工程”的长效运行机制,通过村民代表会,建立农民用水者协会,制定供水管理办法和用水收费公开制度,引导鼓励农民自主管理用水,实现用水户参与管理用水和节水工程的有效利用及持续发展。

  二是主动开展工作,及时化解各种矛盾纠纷。我们认真处置定期分析排查中发现的问题和矛盾,及时发现和化解各种矛盾纠纷,有效地防止了小矛盾酿成大事端。

  三、存在问题

  1、虽然按质按量的完成了各项工作任务,但缺少工作创新。

  2、基层信访宣传和信访工作需进一步加强。

  信访工作是新时期群众路线的创新和发展。在今后的工作中,我们一定按照《房山区信访和排查调处工作目标管理考核办法》的要求,继续完善信访排查调处工作机制,坚持信访接待日制度,加强自身建设,加大信访问题的督查督办力度,明确责任,强化措施,切实做好信访事项有人受理、有人移交、有人承办、有人督办、有人回复、有人执行、有人督促落实,有效维护信访群众的合法权益,使信访工作在推动水务事业中发挥更大作用。

信访工作自查报告11

  我镇1―4月的信访稳定工作在镇党委、镇政府的高度重视和正确的领导下,我们围绕强责任、求实效牢固树立稳定也是政绩的观念,切实转变干部工作作风狠抓忧患意识和守土有责意识切实维护全镇的社会稳定做了大量细致,深入的工作,现将自查情况报告如下:

  一、加强领导,提高认识,确保信访稳定的坚实基础。党委、政府将信访稳定工作列入重要议事日程,镇党委书记、镇长亲自抓,分管领导直接抓,具体人员主动抓,使所涉信访事项均能及时处置办理。

  二、积极主动认真履行信访工作职责。群众来信来访,件件事事均有登记、处理情况、落实情况均记载明确。领导接访和干部下访均作了相关记录,使矛盾纠纷得以及时化解。1―4月所涉信访事项得到了及时的处置,无信访积案和不作为、慢作为,办事拖沓等影响社会你稳定的不良行为。

  三、按时限依法处置、办理上级机关、信访机构交办的本级党委、政府领导批示交办的信访事项,充分体现了对守土有责的'深刻理解。由于所涉及事项处置及时、合理、合法。不稳定信访事项,如玄武村李奇志的拆迁安置问题,迎泉村况永胜的电动三轮被收缴问题、七里村2、5社土地款问题等。通过多方努力,做大量细致的工作,目前基本稳定。

  四、对重点人员、重点群体,采取强有力的稳控措施,落实专人守护,密切关注,发现苗头及时做工作。

  五、其他信访稳定事项也得到了较好的落实,基本上按及时、就地化解的原则,得到了妥善的处置。在实际工作中切实履行《信访条例》中三项协议,努力改进工作以确保全镇的稳定局面。

  六、在信访稳定工作中应进一步加强了对突出问题的掌控。实现零越级上访的目标。及时协作部门报案调处信访事项的办理。使我镇的信访稳定工作,为全县的稳定添砖加瓦。

信访工作自查报告12

  20xx年,在市委、市政府的正确领导下,在省环保厅的具体业务指导下,我局环境信访工作狠抓责任落实、加强排查调处、强化调查研究、严格信息报送,把实现好、维护好群众最关心、最直接、最现实的利益摆在突出位置,坚持以群众工作为重心不动摇、以事要解决为核心不放松、以提高信访工作效率为根本,在不断提高信访事项的办理质量、巩固信访渠道、维护信访秩序、强化工作责任、完善信访工作机制等方面做了大量工作,较好地完成了信访各项工作任务。按照《关于开展环境信访工作检查的通知》(川环办发〔20xx〕222号)要求,我局结合工作实际,对环境信访工作开展了自查。现将自查情况报告如下:

  一、环境信访基本情况及分析

  20xx年1-8月,我市环保系统共受理群众诉求973件。其中来信183件、来访28件76人、来电736件(含“12369”热线电话)、网络投诉26件,其中水污染77件、大气污染368件、固体废物17件、噪声污染467件、电磁辐射1件、三产污染15件、畜养、农药化肥污染1件、其他类12件、建设项目类1件、发明建议类1件、环境监测类1件、咨询类5件、其它7件。截至8月28日,已办结完毕966件,办结率99%,其余7件尚在办理中。

  从我市受理基本情况来看,今年1-8月受理量同比20xx年下降约17%,信访形势有所好转,但信访工作任务仍然繁重:首先,来电信访投诉仍占主要部分。当前电话热线举报渠道较多,群众可通过“12369”环保热线、“12345”市民热线以及我局公布的其他电话进行投诉,电话信访量大;其次,噪声污染类投诉仍然居高不下,其中以夜间施工噪声类居多。由于我市大批商品住房的修建,夜间施工噪声扰民问题时有发生,群众投诉较多,且夜间施工噪声扰民类问题易反弹,加之存在监管薄弱等原因,导致此类问题一直成为热点和难点;再次,超期办理信件较多,影响整体办结效率。我市绝大多数群众诉求均涉及XX区范围,而XX区环保部门人员紧张,与工作量不成正比,导致一些信件得不到及时、有效地处理,一些群众反复投诉,使得XX区范围内信访超期信件增多,影响我市整体信访按期办结效率。

  二、主要开展工作

  (一)加强组织领导,落实工作责任

  一是实行“一岗双责”责任制,建立一把手负总责,分管领导亲自抓,责任处室具体抓的工作机制,同时将信访工作纳入重要议事日程,强化对领导干部的信访工作考核,落实工作责任;二是成立了以党组书记、局长任组长、分管领导任副组长、各科室负责人为成员的信访维稳领导小组,落实了环境信访工作机构、专职干部和人员;三是在节假日、汛期、两会等特殊时期和敏感时期,实行领导干部带班值守制度,确保突发环境事件发生时及时响应和应对,维护社会和谐稳定。

  (二)加强初信初访办理力度

  初信初访工作是信访工作的主要部分,我局高度重视初信初访工作,不断加强初信初访办理力度:一是实行首办责任制。按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则,限期解决初信初访问题;二是提高初信初访办结率和回复率。要求每件初信初访信件必须做到“事事有结果、件件有回音”,坚决杜绝调查不及时、敷衍了事、查处不到位等现象,要求当月信访件办结率为100%,信访回复率100%;三是加强督查督办。对于不能按期办结的信访问题和群众反映强烈、重复投诉的信访问题,加强督办力度,并根据工作需要适时进行现场督查,以提高办理质量和效率。

  (三)完善信访工作机制

  1.建立信访月通报制度

  今年以来,我局创新工作思路和工作方法,实行信访月通报制度。以月为通报时段,对每个时段的信访受理统计、工作动态、办理较好的信件、未办结的信件等情况在全市环保系统通报,并呈市局各领导阅示,引起领导干部的足够重视,加强督导批示,提高信访办理质量和效率,促使我市环境信访工作整体水平得到提升。

  2.建立领导干部接访下访和包案化解工作机制

  今年以来,我局把领导干部接访下访和包案化解工作作为信访重点工作开展,印发了《领导干部接访下访工作方案》(攀环发〔20xx〕155号),明确了领导范围、工作方式和接访下访工作要求,同时制定了领导干部定期接待群众来访时间安排表。另外,我局建立了领导干部接访下访台账,截止目前,我局领导共接访6件49人次,下访5次。

  3.建立信息报送工作机制

  为保障我市环境安全和社会和谐稳定,我局主要建立了以下信息报送工作机制:一是建立矛盾纠纷排查化解报送制度。按照“属地管理、分级负责”原则,要求各属地环保部门定期对矛盾纠纷进行排查,对排查化解出的`问题,要及早、就地化解,同时对信访突出问题进行梳理,消除涉稳隐患,并及时将排查梳理信息报送市局,以便掌握全市环境安全情况;二是建立报送平台。在环境敏感期、重要时间等要求各县(区)信息联络人员按照“有事报事、无事报平安”的要求及时将辖区环境安全稳定信息统一报送市局“12369”环保热线受理中心,发现有异常或突发情况,及时上报;三是实行局领导干部值班制度。今年年初,我局制定了法定假日值班安排表,对20xx年各个节假日时段均安排了领导干部坐班值守。

  (四)进一步畅通信访渠道

  今年,我局在信访渠道方面主要是做好巩固工作,切实保障信访各渠道畅通:一是畅通来信来访渠道。坚持来访必接,有信必回。对群众主动来访,做到热情接待、微笑相迎,详细记录群众的诉求并及时进行办理和回复。对群众来信,尽快办理并与来信人进行联系沟通,使群众诉求及时得到回应。二是畅通“12369”环保热线电话,做好24小时人工值守工作,确保不漏接群众来电。对有群众反映热线电话无人接听类问题,及时核实情况,并纳入信访通报事项里。三是拓宽网络诉求渠道。今年,我局除了稳固已有网络渠道外,还按照国家环保部的统一工作部署,开通了微信举报平台,增加了网络举报投诉渠道,实现了群众诉求渠道多样化、自主化、效率化。

  (五)加强对上级部门转办、省厅转办信件的办理

  20xx年1-8月,我局共收到市级部门转办来件7件(含领导批示信件4件)、省环保厅转办信件6件(含四川环保网领导信箱5件),目前均已办结完毕,且未再接到群众的重复投诉。此类信件,我局历来高度重视,按照属地化管理原则进行督查督办,严格规定办结时限,要求属地环保部门及时对信件反映内容进行调查处理,核实群众反映情况,并做好群众沟通工作,正面回复群众诉求,确保不因调处不到位、回复不及时而造成群众的再次投诉,同时也保障了群众的正当环境权益。

  (六)着力化解重点环境信访问题

  今年以来,我市共有以下两件信访突出问题:

  1.XX区银江镇密地村村民反映攀钢集团新钢钒股份公司废钢厂和攀宏钒制品厂的相关信访问题

  今年3月以来,我局先后4次接访了XX区银江镇密地村村民杜国琼等10人上访反映攀钢集团新钢钒股份公司废钢厂和攀宏钒制品厂的相关问题。市、区两级环保部门高度重视该问题,领导干部带队前后多次到企业现场进行调查处理,深入基层一线,了解企业情况,走访群众,面对面与上访人员交流沟通。在开展噪声监测的基础上,我局还积极主动协调相关部门,力求解决问题,但因该信访问题涉及情况复杂,存在多个问题,又涉及多个职能部门,解决难度非常大,且单靠环保部门难以从根本上解决。结合实际情况,为促使群众反映问题尽早得到解决,我局已将详细情况书面报告市委群工局,并建议责成XX区政府牵头处理,切实化解矛盾纠纷,维护社会稳定。

  2.XX县白坡彝族乡姑表村村民再次上访反映凉山州XX县大路槽乡稀土选矿厂废水污染环境问题

  今年2月11日,我市XX县白坡彝族乡姑表村村民上访到国家环保部,强烈反映凉山州XX县大路槽乡稀土选矿厂排放废水对姑表村200多户村民的生产生活用水造成严重环境污染的问题。该问题自20xx年以来,已有村民先后多次上访反映,但由于问题成因复杂且涉及跨界污染问题,按照属地管理原则,我市环保部门对污染企业无管理权,致使问题至今未能从根本上解决。期间,省环保厅多次组织督导组到凉山州和XX市两地督办,我市、县两级环保部门均高度重视,积极参与专题会议,及时将有关情况上报市人民政府。XX县和XX县政府于4月28日就此问题对接和座谈后,达成了初步解决方案,并迅速落实措施。目前,该问题已大致得到解决,群众未再进行上访,我局已责成XX县环保局及时跟踪掌握动态情况,做好群众沟通安抚工作,并积极协调配合凉山州环保局,促进问题化解,同时积极向省环保厅及市人民政府报告该事件的工作进展情况。

  (七)狠抓信访督查督办工作

  今年以来,我局不断强化信访督查督办工作,把信访督察督办工作作为重点工作来开展:一是定期对转办信件进行梳理,对未能按时回复和超期未回复的信件,进行催办,加快办理速度;二是通过信访月通报制度,将当月以及本年累计未办结信件纳入通报,并呈全市环保系统各单位领导阅示;三是对领导批示、反复投诉、群众反映强烈、化解难度大的信访件,实行领导亲自率队进行现场督查。今年上半年,我局党组成员、总工程师张驰同志几次率队分别对凉山州XX县大路槽乡稀土选矿厂废水污染环境问题和攀钢集团新钢钒股份公司废钢厂、攀宏钒制品厂等相关信访问题进行了亲督实查,切实找准问题根源,制定化解措施,加大协调解决力度,促使信访问题得到了有效解决。

  (八)开展矛盾纠纷隐患排查

  20xx年我局进一步加强对环境矛盾纠纷的排查化解力度,在做好日常矛盾纠纷化解工作的同时,重点加强对辖区范围内不稳定因素的排查,加强对重点、难点、疑点类信访问题和群众反映强烈的环境问题的排查梳理,做到超前防范,增强工作的主动性,及早发现潜在的不稳定因素,将各类矛盾和隐患解决在萌芽状态,对排查出来的各种不稳定因素,及时交办属地环保部门,并要求其落实包案领导、责任科室和稳控措施,限期解决。截止目前,我局共排查出1件矛盾纠纷和涉稳案件,该件为XX县白坡彝族乡姑表村村民上访反映凉山州XX县大路槽乡稀土选矿厂废水污染环境问题,现已基本得到解决。

  (九)开展全市环境信访维稳专题调研

  今年,我局下发了《关于开展20xx年度全市环保系统维稳专项调研活动的通知》(攀环发〔20xx〕139号),并于8月4日至5日,由局分管领导带队在全市环保系统开展了维稳专项调研活动。主要调研督导信访维稳工作,对信访维稳工作机构的落实、制度机制的完善、调处程序的规范等方面提出了新的要求,为进一步做好环境信访维稳工作,确保社会大局和谐稳定提供了有力支撑。

  三、存在的问题

  (一)历史遗留问题

  由于我市早期规划不合理,加上先生产后生活的观念,城市工业区与住宅区混杂而建,导致近年来一些环境成因复杂、牵涉范围大、涉及多职能部门类的问题时有发生。此类历史遗留问题复杂程度较大,又因现行法律法规的完善和调整,政策不断变化,因此解决难度大。而少数群众以环境污染为由不断提出走访,给信访工作造成很大困扰。

  (二)夜间施工噪声投诉问题

  当前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建,导致建筑夜间施工类噪声成为我市环境信访主要部分,尤其是我市炳三区大量新楼盘的修建,给不少群众的生产生活带来困扰。商品住房的修建过程长,持续时间久,导致夜间建筑施工现象经常发生,引发群众的多次投诉和反复投诉,增加了信访工作量。

  (三)信访维稳力量依旧薄弱问题

  我局积极开展环境信访维稳工作,取得了一定的成效和成绩,但信访维稳力量依旧薄弱,主要体现为:环境信访维稳工作是一项长期而艰巨的任务,而我市信访维稳机构和人员多为兼职,信访量与调处队伍不成比例,制度机制还不够健全完善等,导致信访维稳工作很被动,影响整体工作效率。

  四、下一步工作

  (一)加强与部门之间的协调沟通

  对历史遗留问题,涉及多职能部门类信件,我局将加强与相关部门的协调和沟通,共同研究并制定化解方案,合力化解信访难题,同时将疑难、重点类信访案件情况及时上报属地政府和上级环保部门。

  (二)加强对夜间施工的环境监管

  夜间施工噪声扰民类问题近几年成为我市环境噪声污染的重要部分,下步工作中,我局将按照“属地管理”原则,加强对建筑施工工地的监管,要求施工方必须合法依规进行施工,坚决查处夜间违法施工行为,严格环境执法,加大惩治力度,为民众创造一个良好的生活环境。

  (三)加强信访维稳基础能力建设

  积极争取地方政府和财政支持,努力健全和完善信访维稳机构建设,加强对现有信访工作人员的培训和教育,提高信访工作人员的业务素质和能力,并运用到工作实践中。同时不断完善信访维稳工作机制,创新工作方法,提高我市信访工作整体效率。

信访工作自查报告13

县信访局:

  我镇自接到XX县信访工作领导小组“关于对20xx年度全县信访工作责任目标考核的通知”后,镇党委、政府高度重视,专门召开了党政联席会议,由分管信访工作的镇党委副书记王斌同志,亲自带领镇信访部门的全体同志,针对《通知》要求的内容,进行了认真学习,逐项检查落实。现将检查落实的情况报告如下:

  一、领导工作

  1、我镇党委、政府认真落实了信访工作领导责任制。把信访工作目标考核纳入了领导干部绩效考核和社会治安综合治理的一项重要内容,建立了党政一把手负总责的信访工作责任制,落实了信访工作责任追究制,并于年初制定了责任追究制文件。

  2、建立了“多位一体”办信访的新机制。有组织领导,有人员,有房屋(办公室),配备了电话、电脑,有桌椅板凳,有制度,有措施,有信访事项的办理结果。

  3、建立了党委、政府工作议事制度。定期听取信访工作汇报,研究信访工作。信访工作领导小组和“多位一体”领导小组每月召开一次会议,分析信访形势,研究解决疑难信访事项和突发事件,定期向县信访局报告信访工作情况。

  4、坚持领导干部接待日制度和阅批来信制度。镇党委、政府主要领导阅批人民来信达到来信总量的90%以上。领导接待的信访事项和阅批的来信做到件件有结果,件件有回音,件件处理到位。

  5、认真落实了领导干部包案下访制度。镇党委、政府和分管主要领导人严格按照上级组织“关于各级领导干部包案下访”的有关规定要求,亲自带案下访,把问题解决在基层,人员稳控在当地。由于采取的方法得当,措施得力,很多棘手的信访问题得以妥善解决,上访人息诉息访,达到稳定一方的目的。

  6、建立了矛盾纠纷排查调处制度,健全了矛盾纠纷排查化解工作长效机制,建立了台帐,底数清楚,统计准确,上下一致。定期召开村、组信息员会议,每月排查二次矛盾纠纷,按时上报矛盾纠纷排查调处情况和信访重点隐患情况。

  二、进京到省上访情况

  20xx年度我镇进京正常上访1人1次,无到省上访事件,到市正常上访1批1次(4人),以上人员在进京到市上访之前,包保责任人都能准确及时向镇党委政府主要领导反馈信息,并能及时向上级领导报告,迅速派员进京到省劝返,做好疏导稳控工作。

  三、信访问题的解决

  1、信访案件的'办理。我镇严格按照国家、省、市、县信访局和县委、县政府领导批示的信访案件认真办理,按期结案率达到100%,年终结案率达到100%。

  2、来信办理。国家信访局和省、市、县信访局转送的初信一次性办结率达到100%以上;县信访局交办的人民来信,年终极结率达到100%;交办给的要信按期结案率100%,年终结案率100%。

  四、基层信访工作

  1、工作网络健全。我镇建立了矛盾纠纷排查调处组织和调处中心,行政村和各村民小组建立了矛盾纠纷排查调处工作站,并配备了调解员。

  2、工作制度落实。我镇信访工作做到了组织、人员、场所、机制、制度五落实。

  五、信访部门建设

  1、我镇信访部门领导班子年富力强,工作人员业务素质较高,结构合理,人员、经费适应信访工作的任务需要;

  2、信访条例宣传,培训的经费,人员、时间落实,配套文件齐全;

  3、创建活动“岗位大练兵”有组织,有活动,有内容,有效果;

  4、建立健全了反映敏捷,务实高效的信访应急处置组织,随时能迅速处置集体上访及群众性突发事件;

  5、有信访情况通报,年初有工作计划,年终有工作总结。

信访工作自查报告14

  今年,我局信访工作在市委、市政府的领导下,在市委群工部的指导下,按照《信访条例》的要求,在畅通信访渠道,维护信访秩序,强化工作职责,解决市民信访问题等方面做了很多工作,有效地维护了正常的信访秩序和社会稳定。根据市委办、市政府办要求,我局对XX年信访工作开展情景进行了认真自查,报告如下:

  一、加强组织领导,目标职责落实到位

  我局高度重视信访工作,围绕市委、市政府的目标要求,多次召开党组会、局长办公会和局务会分析当前水务工作应对的新形势,树立做好信访工作对水务新发展促进作用的新认识,进一步增强了全局上下对信访工作促和谐、保稳定的意识,强化了信访工作职责。我局坚持按照分级负责、归口办理、谁主管、谁负责和领导干部一岗双责的原则,构成了主要领导负总责,分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能处室具体承办的'信访工作格局。为畅通信访工作渠道,我局将信访接待室设置在局办公室,并确定专人负责信访工作,方便了市民来信来访;认真听取市民意见、提议,及时化解矛盾、解决问题。建立健全信访工作机制,进取从源头治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问题,并按照各自承担的目标任务明确职责,狠抓落实,把信访工作纳入了各科室XX年目标绩效管理,确保全年信访工作目标任务圆满完成。

  二、畅通信访渠道,推动信访工作有序开展

  (一)认真处理群众来信,热情接待群众来信来访。在接待市民来访工作中,负责信访的工作人员耐心听取投诉人讲述情景并认真作好记录,及时进行汇报,热情为市民解答有关涉水事务的法律法规,认真回答市民的各类咨询,千方百计为市民分忧解难,礼貌礼貌,热情服务;对市民反映的问题以及市委群工部交办的群众来信、来访和网上反映,都及时调查情景,对发现的问题督促其限期处理,做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。局党组书记、局长许飞地对来信和来访反映的问题十分重视,亲自责成相关科室具体落实,要求每一件信访案件办理后都及时给当事人回复,并针对有代表性的当事者进行回访,得到了当事人认可。同时,对于省、市明确的重要信访案件都及时将办理情景向上级相关部门汇报。据统计,今年截止XX年12月1日,我局共受理各类来信来访22件,均已及时处理,处理率为100%,其中受理市长信箱投诉提议4件,处理4件;受理书记信箱投诉提议5件,已及时办理及回复;12345为民服务平台13件诉求,全部及时回复。妥善处理6.1交通肇事逃逸案死者家属违规到市水务局闹访事件。

  (二)进取做好领导干部接访工作。全年局领导接待日有计划有安排,相关接待局领导按时到位接访,坚持定期下访,落实了领导接待日制度。同时,坚持谁接访谁负责原则,认真落实领导包案制度,采取了一个案子、一名领导、一个方案、一抓到底的办法,严格督办,全年局领导包案办结率达100﹪,有效解决了一批信访难题。

  (三)抓好特殊时期和敏感时期的信访维稳工作。一方面,按要求开展信访积案集中清理化解百日攻坚活动,进取化解信访积案。另一方面,在国庆、十八届四中全会等敏感时期,进一步强化制度,针对矛盾纠纷的特殊性,建立信访工作预案,进行仔细排查,集中梳理,按时报表,未发生越级上访。真正做到了为市委、市政府及市领导分忧,为我市社会稳定、经济发展和构建和谐社会服好务。由于重视信访工作,今年水务系统未发生一齐到京非正常上访,在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市非正常上访。

  三、完善工作机制,推进信访工作的制度化、规范化建设

  (一)加强制度建设。对于可能构成信访的问题,我局组织力量专题进行研究,预先研究工作措施,并建立健全了矛盾纠纷排查化解制度、信访稳定风险评估制度,对外公布信访工作流程,限时办结,大大提升了信访工作处置力度。

  (二)加强情报信息报送。建立市、县水务信息系统报送机制,由分管领导及办公室主任抓好落实,按照分级负责、要情必报、准确及时的原则,随时掌握涉及水务部门的信访工作动态,及时报送涉及社会稳定的重要信息,保证信息的完整性。

  一年来,我局认真完成了信访工作目标任务,进取努力地创新信访工作思路、方法、举措,有力地促进了全局信访目标任务的全面完成,为全市改革、发展、稳定做出了进取的贡献。今后,我局将全面贯彻落实《信访条例》精神,进一步严格执行信访工作和维稳工作职责制,耐心接待每一位来访市民,认真对待每一件信访件,做好投诉案件的查处和回复工作。对信访工作专题研究,制定措施,尽力将上访案件解决在基层,矛盾化解在当地,力争上访不扩大,矛盾不激化,问题不上交,切实做好信访工作。

信访工作自查报告15

区群工局:

  20xx年,我局群众和信访工作在区群工局的正确领导下,认真落实中央提出的保增长、保民生、保稳定的部署,紧紧围绕区委、区政府中心工作,紧密结合质量技术监督工作实际,积极为人民群众排忧解难,及时化解各种纠纷矛盾,为构建和谐新新都,创建平安质监单位创造了良好的环境。现将我局20xx年度群众和信访工作情况报告如下:

  一、领导重视责任落实

  今年以来,我局党组十分重视群众和信访工作,将其作为维护社会稳定,保障经济增长的重要政治任务来抓。年初,根据人员变化情况,及时调整配强了局群众和信访工作领导小组,形成了一把手亲自抓,分管领导具体抓,其他领导配合抓,各部门齐抓共管的良好局面。同时,我们还将群众和信访工作纳入目标管理,作为年终考核评比的重要依据,从而保证了群众和信访工作的.落实。

  二、紧跟形势强化认识

  今年,我们为了提高广大干部职工对群众信访工作的认识,增强大家做好群众和信访工作重要性的再认识。我们把学习群众和信访工作法规以及上级的会议、文件精神作为重要内容。一是组织干部职工重温了国务院《信访工作条例》、学习了成都市《深化群众和信访工作逐级负责制度强化效能督查的暂行规定》等内容;二是及时传达学习了全区政法工作和信访工作会议精神以及杨羽书记在会上的重要讲话,并对我局群众和信访工作作出了安排部署;三是及时传达学习上级有关文件精神和领导批示。分别组织学习了“新都群工发[20xx]22号、新都群工发[20xx]10号、新都信访小组[20xx]3号、新都信联发[20xx]44号、新都大调解办[20xx]9号、成委办发电[20xx]4号、成信联发[20xx]6号等文件进行了传达学习,并根据领导讲话和文件精神,迅速进行了安排、落实。通过学习,使大家对群众和信访工作的形势认识更加深入、责任更加明确。

  三、狠抓落实确保稳定

  今年以来,我局按照上级有关群众和信访工作的要求,围绕群众和企业关心的热点、难点问题,积极为广大人民群众和生产企业排忧解难,及时化解各种矛盾,保证了内部和外部的稳定。

  一是认真落实矛盾纠纷排查工作制度,坚持每月召开一次矛盾纠纷排查会议,认真分析分管职责范围内可能引发的关系群众和生产企业的矛盾纠纷,着力预防和减少新的矛盾。

  二是严格执行信访工作制度,认真受理群众来信来访,切实维护群众利益。今年,我局共受理区长信箱转办、群工局转办以及上级批转、群众举报的信访件共计25件,主要涉及“地条钢”生产、油品质量、计量(短斤少两)、产品质量、特种设备安全、环境污染等方面的问题。对待每一件信访和投诉,我们都十分重视,均做到了件件有登记、有批示、有结果、有回复,办结率达到100%,信访(举报)人满意率达100%。

  三是认真做好网上信访工作。配备了网上信访兼职人员和专用电脑,保证了网上信访件及时有效地得到处理和回复。

  四是加强值班,认真受理。今年,我们在坚持每周一日的领导接访日制度的同时,还在“两会”期间、“世博会”、“亚运会”、“春节”、“国庆”、西博会等敏感时期和重大事件期间加强了信访值班,确保了全年的稳定。

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