移动实习报告

时间:2022-05-30 15:44:38 实习报告 我要投稿

移动实习报告

  在现在社会,报告与我们愈发关系密切,不同种类的报告具有不同的用途。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,以下是小编为大家收集的移动实习报告,仅供参考,欢迎大家阅读。

移动实习报告

移动实习报告1

  在刚刚过去的XX年寒假,我有幸进入到淄博移动公司的淄川分公司进行社会实践,从二月十三号开始到二月二十四日结束,为期十一天,获得的收获很多。

  众所周知,移动公司是国内最知名的大型企业之一,是我国移动通讯业的龙头老大,而我所学的是学院通信专业的邻居——计算机专业,自然也能在此处得以施展所学,锻炼能力。

  我所从事的任务主要有三项:宣传、暗访、回访。

  宣传就是发小广告,移动每月都会有很多新的优惠活动和业务,需要以最快的手段进行宣传,仅仅靠电视广告显然不能满足需求,借助传单是一种经济方便的方法。我们选择的地点是淄川区汽车站,这儿人流量很大,能在最短的时间内让最多的人了解信息,我们十人在此处作了一周,虽然天气寒冷,但我们都咬着牙坚持了下来,我们相信我们的努力终有回报。

  暗访相对来说是一项比较刺激的任务,由于移动的代理商较多,难以一一管理,这就导致有些商家“顺便”也代理了其他电信运营商的产品,这是公司不允许的,我们要做的就是扮演普通购卡的顾客,探出他们的底细,这项工作是喜欢谍战的我最热衷的,短短的两天,我与搭档查出了近十家违规店铺,可谓“劳苦功高”。

  至于回访,它是最清闲的工作,我需要做的就是坐在桌前用电话挨个跟客户联系,询问他们关于新业务的使用感受及意见,这也算是移动公司服务客户的.人性化一面。起初干起来并不太累,可干了一天发现真是不轻松,口干舌燥不说,腰和腿也麻了起来,竟然有点怀念那几天的户外工作了。

  以前的自己只知道纸上谈兵,眼高手低,当自己真的踏上了工作岗位,才知道工作有多么的艰辛,更何况,自己所从事的公司里面相对较为轻松和简单的工作,倘若自己从事了其他繁重又复杂的工作,还真的难以适应,可见,处在象牙塔里的我,离踏入个社会,还有很长的一段路要走。我必须利用有限的

  时间,一步一个脚印,努力学习,并提高自己的能力,这样才能使自己在这个社会上立足。

移动实习报告2

  实习单位:

  xxx

  实习时间:

  xxx

  实习目的:

  接触社会,了解社会就业情况,增加社会阅历,同时了解一些与专业有关的简单会计知识。

  实习内容:

  一、服务规范要求:

  1、礼貌态度:服务人员要做到专注、热情、有耐心;

  2、语言行为:语言行为规范,服务人员要做到用语规范、行为规范;

  3、主动性主动招呼:服务人员要做到主动招呼客户(致问候语、点头、微笑等)

  4、主动询问:在客户进入服营厅后有服务人员主动询问、了解客户需求,有服务人员主动将需要等待的客户引导至等待区等待,引导和指导客户使用厅内的服务设施,

  5、主动介绍宣传新业务,并根据需要发放业务宣传资料。

  二、sim卡的销售

  首先通过自助选号系统,进行品牌选号,再选择不同的套餐,选定之后再通过白卡写卡进行新建用户的资料填写。与此同时,销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容,最后请顾客签上他(她)的名字。

  三、手机缴费及相关业务办理

  通过操作系统(如图)进行电脑缴费、移动业务办理。移动业务办理是凭有效证件对中国移动的产品进行在线申请、定制、变更等操作。为您提供部分移动增值业务和附加业务的申请和取消服务。话费服务是指中国移动向客户提供移动话费查询、话费相关功能定制或变更、在线交费等服务。

  同时每天要做好选号单的更新与号码库存的进销登记,做到日清日毕,以方便日营业报表的计算,我想这也是与会计报表的一次实践吧。

  四、手机的销售步骤

  首先做好手机进库与销库的登记,(如图)然后主要是保修卡的填写,包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书,写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。

  实习总结

  我到佳海营业厅实习,虽然只是短短的一个月,但是在这次实习中,我可谓受益非浅。实习期间,在组长和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的`工作任务,不能草率敷衍了事,对每一个客户都要真诚热情。

  中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,,体现了中国移动了有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰;“创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命,体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向,秉承“沟通从心开始”的企业精神。

  我的实习内容是在客服部做实习营业员。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师主要是徐师姐。从参加培训的第一天起,我就从她们身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户,追求客户满意。在不到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好。从那时起,我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。

  这一次的实习虽然时间不长,虽然接触到的工作很浅,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的。如咋书本上学到了会计的基本记账方法与营业报表的记载内容,但我发现这与课本的知识有很大的区别。所以还是只有通过实践才能学到书本上学不到的知识,才能把书本知识运用到实践中去。通过实习我们能够更好的了解自己的不足,了解工作的本质,了解这个社会的方方面面,能够让我更早的为自己做好职业规划,设定人生目标,向成功迈进一大步。

  在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题。经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了。中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好。也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强。

  在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力。一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,真正地走出课堂。去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才。我相信在未来通过不断的实习我会得到不断的进步。

  实习已经结束,我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里,我还需要做好很多事情,比如英语的继续学习,比如专业课的深入学习,比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业,大学时期的积累,必定是我人生的一笔财富!

移动实习报告3

  时光如梭,转眼即逝,不知不觉已经到了大学生活的最后一个学期,在这个学期的一件大事就是参与一次生产实习活动。生产实习(专业实习)是我们光电学院各学科专业教学计划中一个极为重要的实践性环节,是应届毕业生理论联系实际,增加感性认识的必要途径,同事也是全面贯彻教育方针,按照培养目标,加强素质教育,进行生产实践能力和独立工作能力的一项重要措施。所以这次实习的重要性就不言而喻了。

  本次实习的目的就是通过生产实习这样一个环节使学生接触社会,接触相关企业单位的生产、管理、营销、服务等,增强对所学基础理论和专业知识的感性认识,了解如何综合运用已学过的知识,解决工程实际中的问题,并增强理论联系实际的能力。通过同学的介绍和自己的努力,我来到中国移动江苏分公司下属的溧水县分公司进行了为期三周的生产实习活动。中国移动通信集团是一个实力雄厚的企业。它在全国的基站总数超过50万个,客户总数超过5亿户,并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。移动主要经营的业务范围包括移动话音、数据、IP电话和多媒体等业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。我此次实习的单位则隶属于中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司,简称“中国移动江苏公司南京分公司”,下辖江宁、浦口、六合、溧水、高淳县(区)分公司。1992年12月,中国移动江苏公司南京分公司的前身——南京电信局移动科在江苏省首次开通移动电话网,经历了从无到有、从模拟到数字、从起步到快速发展的过程,网络规模和用户总数连年翻番,技术层次不断提高。

  20xx年10月,公司名称由“江苏移动通信有限责任公司南京分公司”变更为现名。截止20xx年底,南京分公司网上用户已近400万户,每年实现利税数亿元人民币,并积极做好迈向下一代移动通信技术的准备。市公司牢固树立“网络质量是通信企业的生命线”的维护理念,精益求精,不断完善、优化网络建设。网络信号基本实现无缝覆盖,网络质量客户满意度在同行业中一直处于明显的领先位置。20xx年在集团公司组织的数据网组巡中夺得全国综合排名第一的好成绩。20xx年公司开展“网络有奖寻盲”活动,朝着“打造精品网络”又坚实地迈进了一大步。更值得一提的是公司拥有一套先进的信息化管理体系,以运营支撑(BOSS)、网络管理(NMS)、办公自动化(EOAS)、财务管理信息(MIS)四大系统为主体,不仅大大提高了工作效率,而且为企业管理与决策提供了有力的支撑,并被评为“江苏省企业信息化建设示范企业”。

  在移动公司生产实习的这一段时间,我和公司的职工、带我的老师,甚至领导都相处得是融洽,大家对我也是关怀备至,时常给我鼓励和帮助。我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务、工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率。虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的`东西。这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的。

  刚进入移动实习的时候,我并不是在营业厅当导购员,而是先在公司里当促销人员。虽然时间短,但是也让我学到了不少的东西。例如促销,就是让客户相信自己的产品是好的,是最优惠的,让客户购买自己的产品或有意愿购买。这与“营销学”还是有一定关系的。要想做好营销工作,首先自己就要对公司的一些业务和优惠活动了然于胸。所以,在开始的一两天,我在工作时的主要精力都用在熟悉公司的各种业务和优惠活动上。移动公司在品牌方面可以分为两个大块,分别是“个人用户”和“集团客户”。其中“个人用户”又可以分为全球通、动感地带、神州行以及G3这四个方面......

  营业厅,是中国移动直接接触客户的第一线,在这里,可以最大程度地收集客户反馈的意见以及建议。所以说在营业厅实习,其实收获是很大的。虽然我是不需要学习业务系统的操作,但是在老员工的指导下,我也理解到很多关于业务办理方面的知识还有跟客户交流的方式方法:

  其一、对营业厅内的工作职员有了更深进的了解。在还没有来到中国移动上班前,也曾有几次去过营业厅办理过业务。看到他们工作时是那么的轻松,是多么的羡慕。但是其实中国移动也并非是一个铁饭碗,每一个职员除了平时上班,接待客户外,还得进行自我的增值,学习不同的知识来提高自身的能力。中国移动也会不定时的对每一个职员进行抽查考试。作为一个服务性的行业,也明确了每一个职员的工作要求。

  其二、对营业厅内的业务流程有了更深进的了解。原以为作为一个大学生的我,应付这些工作是非常的容易的。所以当那些老员工在教我一些业务流程处理的时候,我都不以为然,觉得非常的容易。但是当自己真正的上台操作这些业务的时候,才知道,一切都不是那么的理想,不是错这就是错那。“理论来源于实践,实践能更好地检验理论。”只有通过实践,才能真正的反映出一个人的能力。这让我学会,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。

移动实习报告4

  伴着明媚的阳光,我们走进了中国移动橙人行动的旅程中。

  有人说:"人生就像洪水在奔流,不遇焦岸和险滩就难以激起美丽的浪花".

  我可以忍受自己在游戏面前的懵懂无知,但却无法忍受自己在是非面前的优柔寡断.我可以容忍自己体质的薄弱。但却无法容忍自己意志的脆弱,所以我以百倍的信心去做我们橙人应该做的每一件事,因为我相信,只要的信心,哪里都将会是你放飞梦想的地方,施展才华的舞台。

  这是我第二次做橙人,虽然两次橙人做了不同的事,但还是可以相提并论的,因为都是让我们得到煅练,得到提升,并且不断的向前进,这次的橙人行动主要是做问卷调查的,这便使我有了更多的机会去接融不同的人,了解不同的人的作为和心理意向,可以使我自己的交流方面得到了提高,在做问卷调查的过程中可以知道骨的人知道你是大学生,并且是中国移动的橙人,他就会很乐意的帮助你,与你和作,而有的人,却听而不觉,视而不见,还有更可恶的人,她会说:“你们做什么宣传让我们填什么问卷,这些都是你们骗人的,以为我们不知道你们是为了把你们的`产品卖出去,销售得更好嘛,让我们填了问卷,我们留的姓名多了,电话也留得多了,你们就会说你们的产品如何如何的好,这样你们的产品就打响了,也就好卖得出去了,我看你啊不是学生,到像是一个推销产品的”。她的这番话说得让我无言以对,但我还很镇静的对她说我还是学生,举起橙人证给她看,并且随手掏出包里的学生证给她看,她看看学生证上的我,再看看站在她面前的我,然后很温和的说:“不好意思,拿你的问卷让我看看”。然后很佃细、很认真的帮我做了一份。从这件事中可以知道我是成功的,并且是最棒的,这就是自信的结果,“自信”不是麻木的自夸,是对自己的能力做一个肯定的回答。

  “爱情常遇暴风雨,人生难免不如意”。这是成功靠自己一歌中的第一句。的确,做任何事,没有一帆风顺的,难免会出人意料,碰到钉子,就像这次的问卷调查一样,有的人就不帮你填,但通过你几次的寒暄以后他就会很乐意的帮你。但有的人,你再怎么说他也是不会帮你的,就是不愿与你合作,实际生活中何偿不是如此,即使如此,我还是以自己的热情打动不了少人的心,坚持到了最后并且觉得问心无愧。

  在大街上做调查,说实话很苦很累。脚跑痛了,腰跑酸了,顾不上打伞,脸和脖子都被晒黑了,但还是自强不息,奋不顾身,不管怎样的风吹日晒,也不熄我的热情,怎样的枯燥无味也改变不了我的光荣橙人行动,怎样的辛苦也无法掩蔽苦过之后的快乐淋漓。烈日当空,记录着我们的汉水,勇敢进取,记录着不怕苦的精神,汉水是成长的记忆,不怕苦的精神是砺练我们不断前进的勋章,当风翻起安祥的叶子,朝阳还低垂于山边时我们已开始不断努力,不断学习,开始不断为我们今后的事业而奋斗。

  20xx年的暑假,我们在中国移动通信集团云南有限公司丽江分公司参加了的中国移动的橙人行动。短短的一周时间过去了,我们在每一天的行动中受益匪浅。我们正在一天天的成长着,在一天天的变坚强着。我们的心底有太多的感慨,千言万语化作一句感谢:感谢中国移动,感动橙人行动。我们成长着、快乐着。

  大学的生活依然让我们固守在象牙塔里,虽然我们都在努力学习、改变自己,但我们却缺乏能够亲密接触社会、了解社会的社会实践的机会。是中国移动的橙人行动给了我们一次改变自我、成就未来的机会。橙人的“橙”是“橙色”的“橙”,代表着青春的的热情、活力与激情。同时它又和“成人”的“成”谐音,意味着我们在这次活动中必将接受现实社会的洗礼,必将由一棵温室里的花朵长大为绽放在阳光底下的美丽的花朵。对于中国移动精心策划安排的这次活动,我们除了尽心尽力去领会外,除了全心全意去投入工作外,除了用感谢这样的词汇来表达外,我们不知道该如何去表达我们的感恩之情。

  我们成长着,快乐着。一周的时间过去了,我们学到的是如何去做人。“工欲利其事,必先利其器”,中国移动人给我们上的第一课就是让我们(!)学会如何去做人。人之为人,在于如何去做人,而不是有一个人的形体就能称得上是人。移动人小到一个简单的社交礼仪的细节,大到一个公司的大局利益,每一点一滴都深深的感动着我们、感化着我们,也深深的鼓舞着我们,让我们能够化作实际的动力投入到今后的学习、生活、工作中去。中国移动人以其自身的人格魅力深深地吸引着我们、改变着我们,也让我们看到了中国移动所积淀的深厚的企业文化底蕴。

  作为跻身于世界五百强企业的中国移动通信集团,他之所以能够在全球化市场竞争激烈的角逐中迅速崛起,就在于他知道如何去认真的做事。当经理给我们讲述中国移动公司昆明分公司如何在偏远的少数民族地区做宣传时,我们才改变了对中国移动霸道、蛮横的认识,原来中国移动公司是如此的人性化,原来移动公司是如此的富有人情味,原来移动公司做事是如此的“臻于至善”。下雨天,移动公司的领导顾及了我们的利益,专门给我们发了一把精美的雨伞;考虑到我们工作的辛苦,还给我们发了矿泉水;对于我们工作中遇到的实际问题,公司还专门给我们每个连队配了一名客户经理;周末时间还不忘记给我们安排娱乐活动。中国移动昆明分公司把我们当成了他们的家人,对我们竟然是如此的体贴入微。这是一家大公司才独有的气度与豪迈,这更是一个人能够成人成事的关键之所在。

移动实习报告5

  来到移动公司工作已经一个季度了,时间给予我们的是成长,是认识。通过对移动公司一步步的认识,也已逐渐融入到这个大家庭中了,慢慢了解了公司的工作机制与流程,习惯了公司的工作氛围,更加体会到了部门间、团队间、同事间协调的重要性。慢慢褪去大学生的身份与稚嫩,加入到到移动公司,接下来的便是坚持,用美好的青春岁月与公司一同奋斗成长。

  一件事你没有坚持一年你没有资格做评价,没有坚持三年没有资格说了解。有一个关于甩手的故事:开学第一天,古希腊大哲学家苏格拉底对学生们说:“今天咱们只学一件最简单也是最容易做的事。每个人把胳膊尽量往前甩,然后再尽量往后甩。”说着,苏格拉底示范做了一遍:“从今天开始,每天做300下。大家能做到吗?”

  学生们都笑了。这么简单的事,有什么做不到的?过了一个月,苏格拉底问学生们:“每天甩手300下哪个同学坚持了?”有90%的同学骄傲的举起了手。又过了一个月,苏格拉底又问,这回,坚持下来的学生只有八成。

  一年过去了,苏格拉第再次问大家:“请告诉我,最简单的甩手运动,还有哪几位同学坚持了?”这时,整个教室里,只有一个人举起了手。这个学生就是最后成为古希腊另一个大哲学家的柏拉图。

  往往一件简单的事很多人都坚持不下来,而成功其实就是一件件简单事坚持下来的结果。 我被委派到公司财务部实习已有两个月了,切身感受到异样的工作氛围:工作忙、节奏快、时间紧、压力大。

  回顾这这一段时间,经历的事历历在目,虽然有点疲惫,但同事们对工作的热情和激情让我兴奋不已,我只有加倍努力地工作来融入到这个另人心潮澎湃的团队。

  严格的制度是企业管理先进和规范的前提,公司在不断改革,组织机构在不断调整,少不了一个完备的业务流程。包括财务核算基础管理规定、财务档案管理规定、固定资产核算管理规定、个人往来核算管理规定 、质量成本核算管理规定、成本核算管理规定、财务发票审核管理规定,资金计划管理规定。对于业务内控制度的完备,详细拟定了销售收款制度、采购付款制度、生产核算制度、财务管理制度、融资担保制度等一系列制度规定。有严格的制度,还需要很好的执行力,财务对照制度规定,严格执行,不徇私情,虽然这一举措激化了和其他部门的矛盾,引起了有些人员的不理解,但我相信,一切为了公司的宗旨和原则不变,财务人员的耐心和解释到位,公司的管理会大步向前的。

  经过对公司对财务的了解,内部考核是对所有财务人员工作提升和进步的助推剂,只有查错防弊,工作才有进步,全员才得以提高。针对公司新的组织机构和新的核算要求,建立了岗位责任制,明确了岗位职责,建立切实可行的岗位考核办法,在财务内部形成了竞争、优胜劣汰的氛围。财务对一些岗位定期调岗,选择优秀和出众的到重要岗位,努力提高财务人员的整体素质和能力。

  在科技不断进步、信息量日益扩大化的今天,不断推进会计信息化管理工作显得尤为重要。随着企业规模扩大,企业信息量增加,仅仅依靠财务力量和财务核算工具难以达到日益精益的核算要求,大量的财务信息需要财务人员的手工台帐来记录,各部门的'信息得不到共享,各部门的信息在手工传递的过程中不及时而且经常出错,财务人员需要花费大量的精力来反复的核对验证数据,工作效率低下,工作重复,造成人员浪费。这就需要全员使用企业管理软件,资源共享,信息共享,交流及时。财务通过努力为企业搭建电算化管理的平台,为企业管理智能化、信息化不断探索。同时为了方便简化报账流程,又新上线了电子影像系统,我参与了系统上线,调试,系统培训等全部过程,深刻体会到了信息化管理带来的便利,这使得与员工的垫付款等能够及时报下来,减少了员工工作量,及时的报账也会提高员工工作的积极性。

  同时更加了解了计划财务岗。资金管理上,强化预算管理,严格对照事业计划资金预算,

  控制资金支出。对无计划、超计划的支出严格控制。控制项目投资规模,减轻资金压力,提高资金运营质量。保证按照“三重一大”的精神对没个项目进行决策审批,根据年度计划保质保量的完成每个项目投资,这保证了公司的每一笔资金的运用,计划财务可以说是公司财务的一个控制点。

  当然,我所需要做的,需要学习的事情还远远不止这些,这才是一个刚刚的开始,对财务管理的工作还有很多不到位的,这都需要我们踏踏实实不计较个人得失、清心寂寞的去做好每一件事,财务工作成果不是有形的,并不是显而易见的,是需要时间和外部验证的。做好每一件事情都是我们应该的,我相信,在公司领导下,在各部门、中心配合下,财务工作会更出色,公司会走的更远。

移动实习报告6

  在学院的统一安排下,我上午在暑假期间为25个工作日的时间,中国移动通信集团吉林分公司完成夏季管理实习。中国移动通信集团公司,吉林移动通信公司是根据国务院管理,邮电分营,电信改革的精神要求,8月12日,1999年从企业分离,独立运作,管辖8个市分公司,中国移动通信集团,业务部门三个单位的40个县(市)直属的全资附属公司。在保持与国际先进技术的开发力度,同时提供多种业务应用的同步,始终坚持以沟通,从内心的想法和追求顾客满意。目前,全省客户超过200万,并具有覆盖面广,在全省建立高品质的沟通,业务丰富,服务一流的综合通信网络,网络容量3.98万。GSM移动通信网络已经推出,在五大洲70多个国家超过140个移动运营商的国际漫游服务。正在大力发展GPRS技术,移动数据和多媒体服务,并积极推动第三代移动通信网络演进。为了要了解该通信公司的实际运作模式,熟悉通信公司的运作模式,知识学习在实际工作中进行测试,清楚了解他们的业务定位,良好的实习到明年的就业准备与的吉林移动人力资源接触,通过在人力资源处和办公室两次采访,我的Mishu柯实践办公厅放在我的部门主要负责人是公司领导的日程安排,帮助以导致该公司的战略和发展规划,起草有关文件规定,企业职能及其他综合事务的协调。

  我跟随在吉林移动相关领导,青岛海尔集团参观,访问期间,丰富我的经验,提高自己的能力,我有一个新的企业文化,核心竞争力的理解,是否引入CRM管理系统的分析和研究,所以我有CRM管理系统的深刻理解,在参与吉林移动客户的短消息系统的可行性研究和发展,这样我就可以应用他们学到了什么,以提高综合能力;在吉林移动我系统全面了解历史移动数据服务的方向和未来,其全面的概念有了更深的理解,积极关注。实习,我付出与领导和同事沟通,发展自己的团队合作精神,增强集体荣誉感。我相信,在25个工作日内实习,将成为我的生活,华丽的运动,提高青年,跳跃的音符!第一章是企业文化的价值观和行为规范。企业文化,包括企业的宗旨,企业理念,企业价值观,企业精神。企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略,企业管理的深层次问题。良好的企业文化,将企业的发展提供了源源不断的动力。企业文化正在逐步形成了集团在某些情况下,企业的各种资源,因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移动实习,由有关公司领导的陪同下,我来到杨屏已久的青岛海尔集团,海尔人的访问和研究,所到之处,是挑战自我,勇于创新,文化氛围无止境的追求卓越的感染。在多年的发展过程中,海尔形成了自己独特的企业文化,这也是快速发展的海尔文化提供源源不断的动力。海尔文化三个层面,物质文化-系统的行为,文化-核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂,海尔发布创新的翻译,指出了,战略创新,创新的概念为指导,创新做保障组织机制的方向对技术创新的依托,以产品创新,市场创新的目的。苟日新,熏陶,但也是新的,这是海尔文化,这是海尔常胜经久不衰的法宝。在吉林移动近一个月的实践,使我获得了企业文化更深入的了解。

  加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度,以应对国内和国际市场竞争的考验,企业的核心竞争力的内在需求的快速增长。全面实施企业文化战略,文化资源的开发,形成共同的价值观和员工的行为准则,并为企业的持续健康发展的需要,提供了一个重要保证。企业文化应该是企业文化为导向,以生产和经营理念,为企业发展战略和员工的环保意识渗透到企业文化的企业和员工行为守则,反映在个人形象的整体形象和工作人员。建设一支高素质的员工,并达到世界一流的通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。强调以人为本的管理思想。建设企业文化的核心任务是要关注人的价值,加强信仰的人,提高人的素质,激发人的创造潜能,培训和造就一流的员工,形成尊重人类,理解,关心,培养人们良好的人际环境和用人机制。培养,建立商业模式的数字,反映企业和先进群体的精神,创造与进步的企业文化的命运,并逐步实现企业文化的人格化。文化和文化资源的开发,加强文化设施建设,不断满足员工的需求,开园的企业文化,企业文化论坛,以吸引更多的员工参与企业文化建设,不断提高员工的思想文化意识,增强企业活力。吉林移动应大力宣传,企业理念系统,中国移动通信集团公司将创建世界一流的通信公司。要树立良好的企业形象,提高员工的整体素质,巩固业务领先地位,赢得了竞争的任务,以实践集团企业制度的概念,员工行为规范的管理创新的重点,技术创新,机制创新,努力实现企业利润最大化为目的,以提高企业的核心竞争力。

  吉林移动应用的企业精神,经营宗旨,在全省移动员工的企业价值观统一的想法,中国移动,在每个员工的思想规范员工的行为显然自律,调整的限制,最终的结果是一个共同的价值尺度来调整他们违背自己的行为和思维的主观意识的员工,使员工的个人努力最终落实到发展的最高目标。吉林移动创造了良好的企业形象。牢记创造无限通信世界,做信息社会栋梁的企业使命,追求顾客满意的经营宗旨,文明办公,文明服务活动,将实现只让放心,政府顾客满意,诚信守法的社会公认的世界一流的移动通信公司的目标。公司领导应加强企业文化的理论研究。通过多种方式对企业文化理论的宣传和教育,使全体员工,特别是领导干部,管理人员进一步明确了建设企业文化的内容,意义和运作模式的作用,并加强做一份好工作,在企业文化建设的自觉性,利用政策研究会开展企业文化研究的理论,形成了一个企业的文化建设队伍中的骨干。第二章企业的核心竞争力的核心竞争力是指企业独特的核心竞争力,支持企业可持续的竞争优势。它可以是更详细的业务形成企业的核心竞争力,很长一段时间,的质量在企业内部的含义,在企业独特的表达;的过去,目前和未来的竞争优势,支持企业和企业很长一段时间在竞争激烈的环境倡议可以实现的核心竞争力。参观青岛海尔集团的办公主楼,映入我的眼睛是一个非常抢眼的10米长的巨型横幅,上面写着:如果等待无序竞争的消亡,那么你会死在无序竞争。

  联想海尔通过艰难而辉煌的历史,在这巨大的横幅这面旗帜的深刻深远的意义。在横幅上,我看到海尔人勇于面对,积极进取的态度。这使我认为移动通信市场激烈的竞争局面,价格战争的硝烟已经不清除移动和中国联通的服务竞争中脱颖而出,以保持在竞争中立于不败之地,移动会像海尔称为硬前进,中国移动的改革和创新,以只争朝夕的精神,把压力变成动力,并迅速的发展,提高企业的核心竞争力。由吉林移动实习了近一个月,我意识到:整体竞争力的企业,如营销竞争力,产品竞争力,一个唯一的企业某一方面的竞争力,企业中的核心地位的核心竞争力,影响该命令的一般竞争力的整体竞争力。从企业的核心竞争力的不同表现形式的角度来看企业的核心竞争力可以分为三类:核心产品,核心技术和核心竞争力。产品从技术,技术来自能力之间的密切关系。竞争力的企业和其他类型的.核心竞争力的原因是为什么,是因为它具有以下三个主要特点:

  有价值的。丰富的战略价值的核心竞争力,它可以为客户提供一个长期的关键利率,为企业,为企业创造长期竞争力的举措,创造价值利润超过行业平均利润水平。两个。唯一性。企业的核心竞争力的独资企业。它是在企业发展过程中,长期在企业文化的培育和积累,品种,深度整合内部员工之间的共同拥有的企业质量,是难以模仿的其他企业和替代。

  企业的核心竞争力,可以成为新的业务领域,以更多的生命力扩展的大力支持。企业的核心竞争力是一个基本的能力,是一种固态的平在一起,企业的指导能力。延展性,以确保企业的核心竞争力的企业多元化战略的成功。在竞争激烈的环境中,为什么有些公司经常可以蓬勃发展,一些成功只能是暂时的,有些公司甚至有成功的机会不大?人们不能简单地从企业环境,行业,企业的所有制结构,企业组织,企业或公司的管理层和员工的努力程度解开这一问题的奥秘大小的形式,因为这是企业性质的核心竞争力。企业之间的竞争本质是战斗的企业,为他们的生存和发展的资源环境,业务需求,企业的竞争力是企业对环境资源的能力。传统的企业竞争力理论未能作出满意的答复的兴起和秋季长期的原因。核心竞争力理论从企业的短期资源优化配置能力,扩展到企业资源优化配置能力的长期性。为了确保生存和发展的可持续性,必须有长期比其竞争对手更优化配置资源的能力,也就是说,必须有一个强有力的核心竞争力。如何进行企业的管理,包括五个部分组成的鉴定,规划,培训,部署和维护的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的管理。识别是判断企业自身的优势,劣势,能力,资源,并确定公司是否需要培育核心竞争力的支持元素。规划是企业的基础上确定的,必须具有前瞻性的发展计划,以确保企业在激烈的竞争中往往蓬勃发展的核心竞争力。

移动实习报告7

  经历三个星期的生产实习终于结束了,在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的.

  这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.

  第一:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.

  在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的'工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.

  第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.

  经历三个星期的生产实习终于结束了,在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的.

  这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.

移动实习报告8

  转眼间,在金泉路营业厅实习已经块一个月了。在这接近一个月的日子里,我了解到移动营业厅并不只是缴费这么简单,而是移动公司的窗口,在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等方面也发挥着重要作用。所以,这一个月,我努力熟悉BOSS操作系统下相应业务的办理流程,掌握接待客户必须要做到的十项服务准则,争取使自己能在最短的时间内,完成从一个门外汉到合格营业员的蜕变。

  在头一个星期的工作中,由于没有工作服的缘故,我暂时还不能在前台学习BOS系统的操作,只能在办公室里学习相关文件,记忆《20xx版业务综合知识库》。由于没有文科生的背功和耐性,那段时间应该是这一个月中最难熬的日子,每天一上班就钻进办公室,几乎是寸步不离。幸好有范姐在旁边指导,偶尔在办公室教我试着操作一些简单的BOSS模块,让我对移动系统有了初步的认识。

  也许是比较幸运,在实习的第二个星期,由于苏姐被调去当片区经理,工作服被安排给了我,从此开始了引导岗的工作。刚开始还有点不好意思,不能很自然地跟进来的客户问好,总觉得别扭,特别是遇见那些根本就不搭理你的客户,尴尬得厉害。后面渐渐就习惯了,能够帮组客户办理自助缴费和详单查询业务,对前来咨询套餐和新业务的客户能够问答自如,并且随时整理营业厅的环境。

  在接下来的工作中,我被安排在了台席实习,进行了比较系统的BOSS系统模块操作训练,在这段时间里,由于对相关模块与业务不熟悉,导致在为客户办理业务的时候速度缓慢,有的业务也没有解释到位,使有些客户怨声载道,给同事们带来了许多不必要的麻烦。由于对台席上相关纪律不是特别了解,有天下午就被值班长连续教育了三次。

  现在,我在台席已经半个月了,基本的`操作已经掌握,就是对某些业务和客户投诉的问题不是特别清楚,所以有不下一位客户批评我的解释口径不专业,在这方面我应该继续加强对移动业务的熟悉,努力提升自己的解释水平,让客户满意。

  下面说说我进移动公司以来让我感动的两件事(按时间顺序):

  第一次是范姐教我怎么复印身份证的时候,拿的是一张已经用过的纸张,当时我就很诧异,为什么不重新拿一张新纸。后来才知道整个金泉路营业厅都是拿旧纸复印身份证,以减少不必要的浪费。虽然从小就被教育要节约,但从我工作过的单位来看,很少能做到这一点,特别是在房管局工作的时候,怎样方便怎样弄,反正用的都是公家的钱,从来没有人想到“节约”这个词。

  第二次是娟姐在面对两位老人家为了几块钱来投诉移动公司乱收费时候的那个气魄与耐性确实也给了我想当大的震撼。

  我也将努力工作,认真学习,使自己成为你们中的一员

移动实习报告9

  一、专周内容:

  JC638面包型电话机的组装和调试

  二、专周目的和要求:

  目的:通过实训课程教学,达到让学生基本掌握JC638面包型电话机特殊焊接与拆卸方法;运用移动终端常见故障检测方法和按维修流程进行动手维修故障移动终端,提高通信电路理论知识的综合运用能力与实践动手能力。

  要求:学生能结合电路原理及工作过程对有故障的移动终端的现象、

  故障原因进行正确的分析与判断。实训课程结束时,对焊接掌握情况与实际故障处理的全过程及体会写出较为详实的实训报告。

  三、专周原理:

  1.电路的工作原理

  JC638面包型电话机的'原理电路图:集成电路U1(CSC9102D)是拨号电路芯片,U2(CSC2411)是振铃芯片,即来电响铃由它产生。二极管分为开关二极管(1N4148)、稳压二极管(27V、4.7V、3V)和整流二极管(1N4004), 请看这三种二极管上的标识来区分,不要搞错。其它元器件的参数以电路原理图为准,可在一定范围内选用。

  2.制作过程

  JC638面包型电话机实验套件实物图。

  拿到套件后,请认真清理,防止元气件丢失。

  焊接的原则是先焊接小的、耐高温的元气件。以下是焊接的具体过程:

  1、焊接电阻器

  根据电阻器的阻值大小和说明书上元气件清单的位号,来确定电阻器焊接的孔位,卧式插装,

  2、焊接电容器

  焊接电解电容器时注意极性,长脚为正,安装时要求是卧式插装,紧贴电路板。

  3、焊接二极管、三极管、陶瓷晶振

  焊接二极管、三极管时注意元气件的方向性,陶瓷晶体没有方向。二极管采用卧式插装,其余元气件采用立式插装。

  4、焊接集成电路

  先将振铃板焊接集成电路处上锡,振铃集成电路(CSC2411)插进振铃板的方槽中,对位后用锡将板与IC脚连焊在一起。

  6、主电路板与扬声器的焊接

  先在扬声器上锡,然后将2根70毫米长的红色导线焊接在扬声器上,另外端焊接在主板上。

  7、“主电路板”通过二芯软线与“振铃电路板”的连接

  四、调试说明

  本电话机只要安装无误,一般装上去就可以用,无需装电池,先可将正在用的电话机的外线插头拔下来插在本电话机的插座内,提起手柄应能听到拨号音(即长声),然后拨后,拨号完后应能听到对方接通的响声,然后挂机;现试接听,用另一台电话机或手机拨本电话的号码,拨通后应能听到电话机的铃声,经过这样试验后,本电话制作完成。

移动实习报告10

  一、实习内容:

  适应期,熟悉中国移动通信集团清徐分公司的具体工作环境,了解公司部门概况及分布,在由工作人员介绍后,经历了一周的打杂,彻底熟悉了前面的内容。收获:简单总结为:多看,多问,多观察,多思考。

  二、实习内容:

  为期一周的实习培训,介绍了网络维护(路由至PC那一块)主要工作内容:

  (1)负责公司局域网及电脑软硬件的维护与管理,确保运作正常;

  (2)负责公司CRM系统的维护,确保运作正常及资料完整与保密;

  (3)负责公司网站的更新与维护,并定期进行优化,确保公司网站的安全运转,并保持良好的企业形象;

  (4)负责公司学员网上交流平台的建设,进行会员论坛的策划与建设

  技术上要注意熟练多种操作系统及相关的网络运行环境,精通网络的设置和安全维护;熟悉网络综合布线和服务器的组建;具有独立分析和处理网络故障能力。熟练掌握网页制作技巧,熟悉ASP语言、。net语言。如果能熟练运用SQL数据库,能够对数据库进行管理就更完美了。

  简单点说是维护公司的网络正常运行。其实还包括网络的安装,局域网的设置,以及电脑的安装和维护等一切与网有关的工作。

  收获:以前觉得网络维护很神秘i,现在知道了觉得好复杂,需要做的很多,觉得自己需要学习的东西还有好多呢!

  三、实习内容:

  跟着公司老员工熟悉工作环境,协助网络维护员进行一些事务处理,跟着络维护的具体操作事宜,尽量充实自己。

  收获:沟通就是一门很有学问的,尝试跟老员工多多沟通,从交谈中也能够学到不少东西,在一旁协助处理一下简单的事情的同时,重点还是多多观摩,吸取经验。

  四、实习内容:

  继续上周实习内容,跟着公司老员工熟悉工作环境,协助网络维护员进行一些事务处理,进行积累实践经验,检查线路,处理突发事件,学习好多详细的东西。收获:学了很多新的专业知识,虽然到处奔波累了点,但过得很充实,积累了很多经验,觉得自己需要学习的东西很多啊!

  五、实习内容:

  继续上周的实习内容,跟着公司老员工熟悉工作环境,协助网络维护员进行一些事务处理,在不断的实践当中,觉得自己需要学习的还有好多,所以利用空闲时间去网上查询了一些相关资料,补充许多的基础知识,借了一些书籍去做了一些详细的了解。

  收获:补充知识的同时,觉得自己还有好多要学的,虽然离熟练还有段路要走,但是回首来时路,觉得自己成长了不少,期待未来的新的挑战!

  六、实习内容:

  继续了前面的实习内容,每天依然是要去外边处理一些事宜,但是大部分时间是学习营业厅内线路及计算机的一些网络维护的相关知识的具体实践,在实践中熟练运用相关的知识。

  收获:在不断的实践中,我感觉自己在成长,虽然知识复杂难懂,但在不断的实践中会慢慢的理解的更透彻,用的更好,感觉很开心。

  七、实习内容:

  在经历了五周实践的.洗礼后,现在的我已经可以基本的自行处理一些简单的故障,但在遇到大的问题时会去请教其他员工,用心学习,及时解决难题。

  收获:现在的我在不断地实践中弥补自我知识上的不足,在实践中检验自我,成长自我,已经算是人了基础门了,这是一个值得欣喜的开始啊!

  八、实习内容:

  时间过得真快,为期两个月的实习已经接近尾声,在这一周中,我还是在实践中不断的发现问题,解决问题,发现不足,充实自我,精益求精吧!

  收获:现在的我已经是一个新手了,我在这家公司学到了很多,收获了很多,包括知识和许多热心帮助我的同事,感慨颇深,未来还有好长的路要走,学习的路还很漫长,但我期待着我的成长。

移动实习报告11

  差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求,我的标准是吉林移动差异性服务的追求。个性化、差异性的服将服务内涵引向深入。从客户需求出发,去转变服务意识、树立全新的服务理念、理顺内部服务流程、建立服务质量考核体系。实现了从4p向4c的转变,即从产品、价格、渠道、促销到需求、成本、便利、沟通的转变。为了增强全球通的竞争能力,提高产品的差异化水平,吉林移动推出了为全球通用户免费赠送随身邮电子信箱活动。这是全球通用户获得的附加服务,具有能够定制账单、短信通知、大容量、自动转移、安全邮件等特点,受到全球通用户的欢迎。同时为gprs平台开通后在wap上开通邮箱服务奠定了基础。全方位开发推广新业务引领了市场的潮流。

  为迎合用户不断需求个性化服务的消费心理,吉林移动注重数据新业务的开发和推广工作。随着梦网业务迅速推广,用户对梦网业务的要求也逐步提高。为更好地适应用户对短信业务的需求,充分利用现有短信设备的网络资源,吉林移动对基于短信平台业务进行了整合工作。

  信息点播业务的整合。原有的168信息点播业务只有股票、航班、电视节目和英汉词典等几项基本功能,功能比较单一,增加新业务的难度较大。针对这一情况,吉林移动提出了新的信息点播平台改造方案,与厂商及工程部门确定了技术方案,在新平台上增加了天气预报、幽默笑话、体彩福彩查询、谜语、黄历、新闻、体育、足球专栏、影视介绍、生活常识、电视节目、每日一词、违章查询等新的业务功能。对原来的点播指南进行整改,更加方便地帮助用户使用信息点播业务。在开发信息点播业务的同时,充分考虑到用户长期使用该业务的需求和定制业务的需要,在短信点播中大部分业务开发了定制功能。

  开展1259数字点播业务。针对部分用户在手机上进行短信操作不熟练的情况,与sp合作开发了数字点播平台,用户可以不用编辑短消息,直接拨打特定的号码,来获得短消息。数字点播是一种新的信息点播方式,操作快捷,非常适用于电视竞猜等节目。基于此,与电视台及sp紧密合作,共同策划了新的参与性节目,增加短信流量,提升了移动梦网知名度。

  对定制类业务进行整合实现语音定制。传统的定制类业务,就是用户登录网站,定制喜欢的内容。以后每到预定的时间都收到来自该网站的信息内容。由于吉林省上网用户和手机用户的交集并不是非常大,很多人知道移动梦网的概念,但苦于并没有上过网。针对这些移动梦网定制业务范围外的用户,与sp合作,推出手机杂志服务来解决这个问题:用户拨打1258由话务员代为定制信息,很好地促进了梦网业务在普通用户中的使用。强调宣传方略带动了业务的发展在国民经济发展并不理想的吉林省,移动数据业务对大多数用户来讲还是一个新鲜的事物,因此如何在短时间内使更多的人了解移动梦网是首要的工作。吉林移动借助5.17电信日开展了主题为互联网--挑战、机遇与前景的新闻发布会。对stk业务便利卡中的部分梦网服务进行了宣传,通过媒体扩大了影响。

  组织移动梦网高校行活动。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体,也是移动梦网业务的市场切入点。针对吉林省大专院校较多的特点,吉林移动适时开展了移动梦网高校行系列活动。包括移动互联展示会、有奖征文、移动梦网迎新生文艺晚会、业务创意活动、梦网迎新生校园租机活动等,为移动数据业务从校园走向社会创造了良好的开端。开展短信风暴活动。目前移动梦网业务的使用方式分为两种:一种是通过wap方式,一种是通过短信方式。wap方式由于终端、服务内容、资费、速度的问题而发展缓慢,短信方式则成为移动梦网业务发展的主要方式。针对这种情况,吉林移动借鉴兄弟省市的成功经验,开展了短信风暴活动。短信风暴采取发短信赠话费的形式,极大地激发了移动用户发短信的'热情。短信风暴活动开展后,仅两个月的时间点对点短信量就超过了3000万条。

  建立移动梦网俱乐部,吸引更多的年轻用户。一年来中国移动的梦网业务获得了迅速的发展,短信量和梦网业务点播量与日俱增。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体,也是移动梦网业务的市场切入点。因此吉林移动成立了移动梦网俱乐部,通过建立积分制度,使梦网用户获得更多的优惠政策,并推动了移动梦网的发展。加强合作的战略促进了发展吉林移动在经营数据业务过程中,注意加强对gps业务合作商的管理,大力促进移动gps业务开展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省铭创公司、北京青鸟天目公司、一汽启明公司等五家gps运营商与吉林移动数据公司签订了合作协议。在短信设备扩容后,根据实际情况重新规范了对gps运营商的收费标准。另外,为了减轻短信设备的负荷及更好地促进其业务开展,允许业务量比较大的gps业务合作商自建短信中心专门用于开展移动gps业务,这样大大促进了合作商的业务开展。截止到去年底,吉林移动gps业务用户已发展了1165户。通过对这一系列基于短信平台的数据业务整合工作,吉林移动梦网业务得到了长足发展,并与三十多家sp开展了业务合作,推出了近百种应用,出色地完成了百家sp千种服务活动,为用户提供了丰富的短信应用。提高承载能力,加强维护保证了可持续发展。

移动实习报告12

  马上就要毕业了,在我毕业之前的几个月里,我参加了社会实习,在我近半个月的实习中,我感触实在太多,不是说学到了多少东西,而是我对自己的实习感到十分的失望!随着时间的消逝,我作为一名即将毕业的应届大学生,带着希望与渴望,开始了我的找工作找实习单位的征程,刚开始,自己很不现实,即想找工资一般的,又不想找辛苦的,所以每天都以失败而告终,发现很多的工作都需要工作经验,在无尽郁闷的同时我开始了自我反省。关键在于我没有正确地摆正自己的位子,放下一切。所以重整心态重新开始。总结了以前的失败的教训,摆正好自己的位置,我决定社会实践只要有工作,能满足温饱,都可以。最后抱着锻炼自己的决心,我找到了实习单位——中国移动山东济南市中区分公司。

  中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。

  这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好。 也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强。

  在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力。

  一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,真正地走出课堂。

  刚进公司时,经理就告诉我,移动公司的经营理念就是全民销售,所以不管我应聘的是什么职位,试用期就是销售移动卡。想着自己的性格不外向,又没有从事过与销售相关的工作,所以我对这份工作充满了期待,同时又充满了恐惧。第一天去工作,天气很寒冷,从学校到公司又很远,所以天不亮就冒着寒风出发了,虽然一路上很寒冷,但心里很热乎,到了公司之后,更让我感受到了我从来没有感受到过的激情。在这里,我深深感受到了大公司的企业文化,员工们的优良素质和他们热情。公司每天早上都会开晨会,公司流传着这样一句话:晨会必到,离成功不远;逢会必到,离成功更进一步。每天早上在晨会之前,员工们都会准备些自己的节目,争抢着呈现给大家,带动着大家的热情。会上各个分区的经理都会公布前一天的销售排行榜,更会有不同的销售精英向大家传授自己的销售经验,销售之道等等。让我学会了很多在学校里学不到东西。接下的几天就是经理对我们这些新人的培训,经过培训,使我更加了解了移动公司和他们的产品。

  中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。

  这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好。 也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强。

  在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力。

  一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,真正地走出课堂。第一次出去,经理带着我们,让我们听、看、学。学习他是怎么与客户沟通的,怎么将移动的客户发展成我们移动的客户。经理告诉我们,在这个过程中,重要的不是你去说服别人去办我们的业务,而是听客户说,听客户反映他们在使用手机业务过程中常遇到的问题,反映的问题,根据他们的反映再向他们介绍适合他们的我们的手机卡业务。当客户发展成以后,最要的就是要做回访。解决一些他们不明白的问题。之后就是要单枪匹马的自己出去发展客户了,经理对我的要求就是不要求我出售卡,只要我们发名片,让更多的人知道我们,经历对我们下的任务就是一天时间发出去200张名片,并记下有意向的客户联系方式,刚开始我很紧张,因为如果单单只是发名片那还简单很多,但我们要做的不仅仅是把名片发出去,还要找机会跟客户交流,让客户了解我们的产品,了解我们产品的优惠所在等等。但是既然选择了就不能不做,于是放开了心去做,经过几个客户的交流之后,我终于可以很好的做到了,我一天下来记下了6个意向客户,虽然没有售卡,但是这也是我自己的进步,我心里还是很高兴的。刚开始没成绩时,经理就安慰我们,做销售出现这种情况很正常,要我们千万不要气馁。接下来的每天就是这样,在寒冷的冬天里,我跑了一天又一天,由白跑到出卡,一点一点的在进步着,这离不开我们经理的鼓励和教导,让我受益匪浅。

  1、营业厅:我实习的第一个岗位就是公司一个基层部门也是非常重要的一个部门—营业厅。厅经理成了我进入移动以后的第一位老师,她耐心的为我讲解了营业厅的组成,服务规范要求和一些基本的通信知识等;然后要我熟记和理解公司的各种品牌和资费,以及每一种品牌套餐适合什么样的顾客。有了这些基础后,我跟着营业厅的营业员学习和熟悉前台操作系统,了解一些业务办理的流程和规定;有需要的时候做导办引导客户办理业务和使用自助缴费机进行业务办理和缴费,与一些有疑问和不解的顾客进行交流沟通,进一步加深对客户的理解。

  2、客户服务中心:轮岗实习的第二站我被分配到了客户服务部。在主任的安排下,我跟着老师及同事学习怎么处理一些客户的投诉,教我如何处理一些疑难杂症;打电话对各代办点进行拨测,检查各项工作是否得到了落实。

  3、网络部:实习的第三个部门是网络部。实习的内容是网络维护方面的,跟着师傅熟悉和了解Horizon基站、微蜂窝产品、基站子系统软件等硬件和软件的组成及结构和使用,并到机房进行了现场参观。 五、实习感言:

  这次实习对我来说非常重要也非常有意义,它使我熟悉和适应了公司的环境,积累了一定的工作经验,发现了自己工作中的许多不足之处,促使我更加努力去完善自己全面提升自己的能力为公司创造更多的价值;同时也进一步提高了我的工作责任感和工作积极性以及主动性;培养了我主动学习和善于学习的能力。

  首先,我要说的是“感恩”。感谢公司领导对我生活上无微不至的关怀,工作上细心的安排和指导,使我感受到了公司的对我们实习生的重视以及温暖的关怀,给我们创造了一个良好的实习环境和一个学习、展示自己的舞台;还要感谢公司同事给我在工作上的无私帮助和关心,总是不厌其烦地耐心指导我,促进了我更好更快地成长,使我感受到了公司团结友爱互助的氛围。

  其次,我要说的是“求学”。在这一个多月的实习时间里,是我求学获取新知识的过程,向老师和同事请教各种业务知识以及一些投诉事件的处理办法;学习如何与客户进行更好的交流;熟悉和了解基本的'通讯设备,学习使用一些基本的应用软件;学会不断调整自己的心态适应工作环境;学习在工作中总结经验发现不足;使我懂得了在以后的工作中学会培养自己的学习能力,不断更新和拓展自己的知识来适应时代的发展和公司的需要。

  第三,我要说的是“争先”。在实习的过程中,公司上下的那种“争先”的工作精神深深地打动了我。营业厅规范的举止,礼貌的问候,绘心的微笑力求争取做更好的服务;客户服务中心对每一个投诉都争取在最短的时间内,以最适当的方式得到处理;网络部细心严谨,脚踏实地不断地创造更优质的网络。他们对工作一丝不苟的认真态度和争先创优的精神将激励着我不断进步。

  播种一个理念,收获一种态度;播种一个态度,收获一种心情;播种一种心情,收获一种行动。只要我们带着真诚服务的理念,将会收获客户对我们肯定的态度。在营业厅实习的时间虽然不长,但是我感受颇多,主要有以下几个方面:

  理论来源于实践,实践能更好地检验理论,说起容易做来难。在学习前台操作系统熟悉各项业务流程时,首先觉得很简单,总是不以为然。当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西,不知所措。可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。

  去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。

  这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好。 也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强。

  在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力。

  一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,真正地走出课堂。通过这次认识实习,我收获了很多。更有一些是在学校里都学不到的东西。在这里我看到了大家对工作的热情,对同事的友好,在这里我学会了坚持与珍惜,学会了对待生活要积极乐观,对待别人的问题要耐心听耐心帮别人解决。也学会了人不一定要聪明,但一定要勤奋,谦虚。而且使自己更加了解了自己通信专业的基础知识,增加了见闻,也明白了目前该行业的最新发展,自己得到了很多宝贵的知识财富,另一方面自己也看到了自己的不足,还需要努力的学习,丰富自己的阅历,多多请教别人,只要努力去做,相信我一定能够做好每一份工作的。

移动实习报告13

  仍旧清晰地记得第一次来移动面试,第一次穿上工作服,在师傅的指导下接待第一位客户hh太多的第一次。如今,转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月了,在这将近20多天的日子里,我深深地认识到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线,在面对客户的表扬时,微笑接受,不骄不燥;在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容,维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子,他不光反射了自己,同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。

  通过这段时间的实习,我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能掌握这些经验,将会使我受益匪浅。

  第一,在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的人,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足。因此,尽量让自己积极主动地和别人交流,在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开始我对于移动业务受理是一窍不通,只是在柜台后面当雕像,边看边学,时而帮人家递个单子复印个什么的,如果不去主动交流自己的心得与体会,就不会进步,相反,积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。同时,作为前台的营业员,除了要做到规定的礼仪服务外,还要积极主动地跟客户介绍业务内容,推荐适合他们的产品,使他们满意而归,更需要我们的热心服务。公司提倡的三主动:主动问候、主动关怀、主动介绍。我相信很多人说公司的服务态度好,这三主动起着至关重要的作用。

  第二,工作时一定要一丝不苟,认真仔细。营业员的业务流程及整理流程比较复杂,养成一个杰出的工作态度是及其重要的,特别是对于我刚接触这岗位的实习生。养成细心、积极的工作态度,对提高我以后工作的准确性、效率至关重要。还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况,手忙脚乱,状况百出。有时候师傅急的看不下去了,就亲自帮我办理了。不过后来看我学习得挺用心的,又让我继续坐前台服务。我时刻叮嘱自己要认真仔细。工作中的输号,问名,收钱,验钞,印单等按部就班、有条不紊地进行着,一些简单的讲解也能应付自如,在我每每诚恳地看着客户的眼睛,耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费,怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时,我就会有一种成就感,满足感。期间,也有下班结账时,由于我的失误少钱的情况,虽然自掏腰包不舍得,但是这个失败的教训更让我记住了一丝不苟的重要性。

  第三,要有丰富的专业知识和专业技能,这会使工作更加得心应手。跟在师傅后面学习的一段时间后,我对移动公司的业务、服务、操作系统有了大致的'认识。在前台办理一些简单业务时,也能为客户较为明了地答疑,也能向客户介绍我公司推出的最新的优惠勾当及新业务。但是,这些远远不够,碰到一些复杂的,我只能向同事发出求救信号,同时也浪费了客户的时间。因此,专业知识和专业技能是自己还要加强和练习。

  进入移动公司以后,让我明白了一件事:做好一件事不难,难得是坚持!如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎观临!“、您好!交费是吗?您请坐,请问办理什么业务”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了移动公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!通过实习的这些日子,让我在各个方面的技能都得到提高,也让我感受到移动公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮。

  营业是公司对外的窗口,是企业形象的代表。从走进营业厅的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。

移动实习报告14

  [实习内容]:

  针对自身专业以外的行业进行了实训。主要负责手机店的营销与日常管理。作为行外人,我首先介入的是手机店的店面形象,同时作为投资人,所以我的要求和管理同步进行。在这一岗位,它所面对的人物面广,也就是交际,所以在销售的同时我主要把握的是人物的内心世界和实际买卖的操作,这就要看我和营业员的配合。例如:我和营业员相互混价等,这是一项必不可少的营销手段。但是在日常管理期间,我还是遵循一分不差,一丝不苟的态度与掌控市场节度的有用配合。这样可以形成随时随地卖手机,但却不会延误手机热潮和市场需求。同时在营销策略的肌肤里,我还应用到手机卖场与移动通讯业务的互补互利。

  [实习收获]:

  作为一名实习生,我选择的行业与自身专业相差甚远,与其说是业不精通,还不如在现实中做到业精于通,做每行每业都一样,最好的出发点还在于自己。从根本做起,相信自己,不断提升自己。在这里,首先要讲到的便是规范自己,认识自己,生意的战场上更是如此,宁可别人负我,也要履行自己的承诺,信用第一,首当其冲。然而,我们初来咋到,更应该约束自己的不良嗜好,转而把好的一面表现的淋漓尽致,不其所然,受益的应当就是自己。但是在社会环境强大的压迫下,我们更要懂得适者生存的道理,入乡随俗,我们要从最下等的人物面做起,力攀更高的阶层,把大流的嗜好当做自己的爱好,把自己变成其中的一份子,这样的话,我们在以后的困难中也有应对的策略。

  我从事的是手机销售行业和移动通讯业务办理,在这个熟悉又陌生的领域里,我该何去何从?

  开始,只是用心去适应这些看起来古灵精怪的东西,可是自己也知道,天天在怀里揣着它,却又对他了解甚少。通过这段时间的认知与学习才发现,不仅仅是我们表面看到的,手机更有它巨大的作用,如果你可以把一部诺基亚商务手机E63或者更高档次的手机玩得通,那么我可以告诉你,你的潜在力量比你现在看到的更加巨大,当然,这只是我说的。所以,现在我在手机这方面也是游刃有余。

  把手机玩通了,距离手机销售的快捷与大幅度盈利也就剩一丁点了,做销售嘛!了解是很必要的,所谓知己知彼,百战不殆。呵呵,所以对业务的熟悉程度要大过自己的认知程度,这也都是相对而言。

  在这一段时间的学习和探索中,发现的在很大程度上是一种理性的认识,而那些还没有被发觉的,则是需要挖掘的内在意识。从商业盈利的角度讲,电子行业里的盈利方式从最早的暴利到现在的跑量,也就是配合了市场的认知,消费者从易懂懵懂到完全熟悉,这是社会发展的必要环节,而我们从市场中获利的角度却有所改变。当人们开始懂的'了,厂家开始大幅度调价了,互联网让你在家都知道低价了,那么我们还有利可寻吗?当然有,厂家做到了质量,做到了价位回升,我们这些销售商做的就简单多了,把一部手机的利润从几百元降至一百元左右,这是一个突破,因为市场就是这样,我们必须遵循。那么一部手机一百元左右的盈利体系,我们该怎么做呢?

  我们老板的想法是跑量,和我的想法差不多,这是一个很实在的问题,老板的人际广,他所带动的销售链在整个手机卖场的销售网中占一半,所以我们决定跑量。有许多老顾客一下子定很多台手机,我们的利润往往是一部五十元左右,大量出售,拉拢顾客,保障质量,将市场中的价格压到最低限度,这就是跑量中我认为最好的销售体系。在者就是手机本身的售后问题,在这个环节上我们更不能马虎,消费者的价值观完全是体现在商品的质量问题上。因为大多数的消费者都不愿意买一部质量不好的手机,所以就是多花点钱,只要质量上得去,这也就不是问题了。

  所以还是要抓售后的,我总结售后保障应从:机子本身故障的,可随时更换手机,只要还在包换期内,超出包换期的也可适当调换;超出包换期长时间的机子本身故障的,要在最短的时间内给与保修服务,我一般把时间段控制在一个星期,这应该是售后时间较快的了,因为厂家实在是太远了;其他故障的,手机店内员工可以解决的则要马上处理,因为不会使用手机的消费者实在是太多了。

移动实习报告15

  大学毕业后,我遇到了一次偶然的机会便来到恒信面试,成功后,我在移动公司进行了短短两个月的实习时间,虽然在这么短的时间里,却让我如获珍宝,这期间的每天都能获得意想不到的收获:与客户沟通、亲身的体验、业务台的实战,这样的实习对我来说真是意义重大。

  我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象。也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。次生产实习虽然说时间比较少,是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,对我来说是很宝贵的。

  沟通是移动运营的宗旨,移动所有的营业厅都会冠以“沟通100”的品牌,因为它这是一个注重与客户沟通,注重与员工沟通的企业。在实习的过程中我简单的总结一下经验,以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。

  刚到营业厅时,我们都是进门拜师,彼此都不熟悉,师傅们不可能和你主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。

  在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。因为我年龄最小,经常会说出或者做出使大家哈哈大笑的事情,我很爱干净,所以在保洁阿姨不在的时候就主动承担起厅内的卫生。因为我已经把这里当成了自己的'家。

  营业厅是移动直接面向客户的一个窗口,在这里的工作人员就是移动的一线工作人员,直接与客户打交道,直接代表着移动的形象。在这些风格迥异的营业厅里,我们不仅看到了移动人工作的认真和生活的激情,更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。其中让我印象最为深刻的是移动是一个多么注重工作氛围与员工需求的企业,每个营业厅因为其定位不同都有不同的设计风格,从每个工作人员的着装到店内所有物品的摆放与设计,都体现着每个营业厅不同的风格;同时每个营业厅的工作人员就像是一家人,在他们的后台工作区都设有壁橱、沙发与墙报,色彩明亮而可爱,这些地方都是他们团结与互助的见证,那些壁橱里有的放集体相片,有的放书籍,有的放可爱的小玩具,有的放奖杯,墙报上有他们营业厅所有成员的相片还有很多鼓舞人心的话语,看过之后很是感动,每个办公室就像是一个大家庭。

  工作时一定要一丝不苟,认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误。

  在实习期间办理业务,基本上没有业务差错,无非就是忘了收钱,还好有大家的帮助,一起帮我回忆当时的情况,及时的找到了客户,与客户沟通后,第二天客户把钱交与我!当时我真的很感谢这位善良的客户。还有就是把发票的底联给了客户,晚上结账盘算的时候发现了,及时联系客户,因客户有事耽误了两天,之后亲自又把票送来,还满脸歉意的对我解释,当时我真的发现,原来这个世上还有这么好的人。在咨询台时,是最可以学习知识的时间,因为你要接触的客户都是对业务知识不了解,或者咨询新的活动的问题,如果你不十分的了解,还怎么去帮助他人解答迷惑。

  所以,我要求自己一定要做到“认真认真再认真、仔细仔细再仔细、耐心耐心再耐心”。

  在实习期间,厅班长总很注重我的办理业务水平,一有时间就会亲自给我们讲解很多关于移动文化及发展的故事:从三大品牌的资费及品牌介绍到企业文化、企业发展史、企业制度以及企业发展战略,班长的言传身教让我受益匪浅。每个月我们都会进行培训新业务知识以及测试。这时我才发现自己对这份工作十分热爱,因为我喜欢这些新的业务知识,接受起来特别快,而且特别的感兴趣。我很爱这份工作。

  总而言之,本次实习经历对我的影响很大,不仅是增强了我对移动这个优秀企业的了解,更重要的是拓宽了我对未来生活的希望,加强了我对工作的责任心,同时也让我更有激情去做好未来的工作。我相信自己的能力,并希望领导们给我一次展现的机会。最后我想用移动的企业文化名言:“正德厚生,臻于至善”来作为我实习报告的结束语,“正德”强调个体责任和对自我的约束,“厚生”强调社会责任和对社会的贡献,“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态,是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神,我将以我此次的移动之旅做为毕业后的一个新起点,以一种踏实勤奋、不断创新超越的身姿与心态来迎接新的挑战。

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