旅行社实习报告
随着社会一步步向前发展，我们都不可避免地要接触到报告，报告包含标题、正文、结尾等。相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编收集整理的旅行社实习报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
旅行社实习报告1
XX年暑期实习期中，我非常荣幸的到石家庄xx旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年三个月酒店实习后的又一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识所掌握的情况，将知识与实践相结合，在实践中提高自己的整体素质，为日后的工作打下基础，期间主要干的工作是导游，平常的时候去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的不足，增加自己的带团经验和导游服务技能，提高自己的交流能力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。
一实习目的
1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务
2、提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。
3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础
4、旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。
5、通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二实习单位介绍
xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。一直充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一直以服务创品牌，满意在燕赵为立社之本，以诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全为服务宗旨，热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅行社自成立以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。
旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的.经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅游行程，推广深度旅游概念；配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受。
三实习过程
因为主要是做实习导游的，前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅将自己以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。当导游带团不是一件容易的事，不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
四实习感受及体会
通过在旅行社实习，我了解到服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心，期间我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的能力，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力。
实习的两个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！
旅行社实习报告2
这个暑假过得有些出乎我的意料。在家闲待了近一个月，本想这个暑假就会这样堕落下去了吧，很意外的，妈妈的朋友帮我联系了一家旅行社实习。可是很不巧，去的那天碰到旅行社休息。也可能是注定的，另一个机会在等着我。在返回家的途中，经过环亚国际旅行社，突然萌发了想要去试一试的想法。经过许久的心理斗争，因为想要给自己一个机会，就忐忑地进了旅行社的办公室。实际情况远比我想像的简单得多，于是我就留在了环亚旅行社，开始了我的暑期实习之旅。从7月25日一直到8月21日，28天的实习给了我意想不到的收获。
旅行社记事
在旅行社里，虽然没有工资，但我还是干得很带劲，因为确实能学到不少专业内外的知识。我主要是在接待部工作。具体工作就是熟悉旅游产品，向顾客介绍。另外还在计调办公室帮忙。实习的第三天，我已经学会了填散客组团登记表，以及旅游合同，使用传真机等等一些基础的办公室工作。也能较为独立的接听咨询电话，应付顾客对热门旅游产品的咨询。对于这些基础工作上手的还算是比较快。在旅行社内部实习期间，经历了不少人事。
一、第一次送团
7月28日，这是我来旅行社的第四天。
早晨，还是跟往常一样提前五分钟到了接待部。刚打扫完卫生，陈总就来电话了，让我去计调办公室一趟，我也没多想就去了。进了办公室，陈总让我坐下，我想，该不会是我犯了什么错误，要炒了我吧心里有些忐忑。
“小朱呀，今天下午呢，你去接个团…”从来没有接触过导游工作的我有些紧张了。
不过，听完陈总的话，还算是有些安慰。是让我跟司机去金牛镇西畈村的泉波小学接一群老师，然后送到武昌火车站，之后我就可以返回大冶了。为什么会感到安慰，因为我老家就是金牛镇的，对那一带还比较熟悉，武昌火车站也熟悉，并且有资深的司机师傅带着，这一系列的客观条件并不像我之前想象的那么陌生，自然也就没那么恐惧了。
陈总跟我交代了注意事项：这个教师团的旅游点是北京，我跟司机负责送到武昌火车站，在那边有北京战友旅行社的导游接应，来给我们送往返北京的火车票，由我转交给领队。我还要负责将团款收齐。他们之前是报了十一个名额，但之后由于有一个人生病，无法出游，对于这中情况，我要加收150元的火车票损失费。上车后，要致欢迎词等。送完团后，还要退一张返程的火车票。对于这一系列的问题，我怕出纰漏，就将整个过程一步步的写在了纸上，连欢迎词也都一句句的写下了。最后又将这个团的行程仔仔细细的看了几遍，便于在车上给他们讲解。
可是这一切并不如我想的'顺利。
去金牛的路上，车子驶到一半的行程，游客那边的领队打来电话，那个病者又能去了。司机郑师傅提醒我给陈总打个电话，确认一下火车票的数量。打办公室的电话一直处于忙线，这可急坏了我，幸好这时陈总给郑师傅打来了电话，郑师傅跟她讲明了情况。还好一切顺利。我们沿途找老乡问路到了泉波小学。
一波刚平，另一波又起。
我找到他们的领队收团款，那老师边数着钱，边挑着刺儿，说是怕住宿条件不好，看不到升旗仪式等等，想先押两千元钱，等回来之后再结清。我不好做主，就给陈总打电话，陈总没有同意，郑师傅也帮着我跟他们纠结了许久，还是将团款收齐了。
上车后，领队还是还是不肯罢休，亲自给陈总打了电话，软磨硬泡了好一会儿，最终，陈总同意他们先押两千块钱，但是到了北京后，必须将余下的团款交给那边的地接导游。最终的结果还是要把团款交齐，何必这么大费周章呢。即使是怕服务质量有问题，这样的做法也是不可取的，旅行社都有自己的运营方式，他们也怕游客拖欠旅游费用。
上车后，我全然没有了兴致，之前设计好的欢迎词这时候一个字都蹦不出来。我只是机械地将行程表发给他们，让他们自己看。再者，他们也不需要我来调节气氛。都熟识，讲话打着粗口，说的是他们的轶事，我半句也插不上。
因为晕车的缘故，我更不想说话，于是就眯着眼睛休息。还是司机郑师傅帮我收拾残局，一路上一直跟他们聊着。到火车站，跟北京战友旅行社在武汉的联系人接头，拿到火车票，送走了这一帮老师，终于松了一口气。
返回的路上，司机郑师傅给我传授着经验。跟游客说话打交道是有技巧的，始终要调侃着，即使对游客不满，也不能表现出来，特别是遇到这种特别的教师团，一定要显得大方得体，不能随意地闹脾气。
这一次送团，虽然只是一个小任务，但确实让我懂得了不少为人处世的方法。
二、周末我最大
8月8日，星期日。本应是公司几个部门经理轮流值班休息，但计调部的金经理被派到景区去踩点，人手不够，于是，金经理就安排我和另外一个实习生小纪在接待部值班。小纪跟我一样是一名大一的学生，跟我同一天来公司，但她一直是在计调办公室工作，对接待部工作并不是很熟悉。因此这对我俩来说是个不小的挑战。这一天，整个旅行社只有我俩以及计调办公室的一个导游值班。
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