银行实习报告精选15篇
在生活中，报告的使用频率呈上升趋势，报告根据用途的不同也有着不同的类型。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编帮大家整理的银行实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
银行实习报告1
20xx年7月1日 星期一
今天是实习的第一天，怀着激动的心情和同学一起去了重庆农村商业银行。虽然早就知道像我们这种只能实习几天的实习生在那里是学不到什么真正的东西的，但是想想能进银行实习本身就是件不容易的事。去之前问过我们的辅导员那边的农行什么时候开门，辅导员告诉我们说是9：00，今天去了才知道人家8：30就开门了，所以很早起来收拾好就出发了。补充一下，我今天是6点起的，困死了~~ 因为今天是我第一天去那边实习，所以想给人家留个好印象。 在银行里实习的第一天，首先是由客户经理给我们大致介绍了银行的发展历史以及有哪些柜台，并且做什么业务，还有什么部门。而我们今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他们的工作流程，以前以为他们是9:00上班，现在才了解到他们每天要提前半小时到，为的是进行仪容仪表的训练。下午在下班以后还要留下整理当天业务，直到8点多才能回家。
才第一天就感觉好累，虽然没有真正的去实践，但是看他们的工作情况也明白，这个工作既多又不好做，还要细心和有耐心，不能浮躁，要求好多啊。要早早的睡觉，明天才能有一个好精神。
20xx年7月2日 星期二
今天是实习的第二天，早晨很早就起来了，特别的整理了一下自
己的仪容，因为他们说，这个是很重要的一部分，每天都必须保持一个良好的形象，同时也给客户留下好印象。 在银行里实习，柜台里面嘛是肯定不会让你进去的，所以安排在大堂熟悉相关的业务，如帮助客户取号，指导他们填单和帮他们复印证件等等，这些工作看似简单，但经常会有很多紧急情况发生。有时候排队取号的人很多，排在后面的客户会不耐烦，催促我们动作快一点；有些客户填单时不注意，多次填写错误，一而再再而三的重新填单之后，他们也会有所抱怨，在这些时候，我们作为工作人员必须要向他们说明情况，解释清楚，并尽量安抚他们的情绪，有时可以通融一下，让他们到VIP室办理业务。而对于我这位“新人”来说，对于这些紧急情况往往会手足无措，面对客户的不满与抱怨时，我一开始并不懂得如何处理，后来我看到我的同事是以一种积极的态度，努力与客户沟通，语气平和地与他们解释，我从观察中也学到了很多。作为一位银行大堂内的`员工，我们的职责就是帮助客户办理业务，我们要清楚自己的角色，以最诚恳的态度，热情的服务为客户排忧解难。因此，我在这次的实习过程中努力提高与人沟通的技巧，改掉以往不爱与人交流的习惯。
20xx年7月3日 星期三
今天是实习的第三天，早上花了一上午的时间帮柜台里的小姐对单子，等我们弄得差不多了，也该吃午饭了。今天下午还是做和昨天一样的事情，帮忙把客人分个流，帮帮阿姨阿婆的忙，还有就是教那些不会用ATM的人用用机器。今天下午，我们的那个行长出来绕了
几圈，行长就是行长，别看平时笑得和蔼可亲的样子，其实就是一只笑面虎，不知道什么时候你就被她怎么样了。对了，今天还发现我们那里多了个太保和我们抢生意，那个人是保险公司派在这里做保险的。
原本以为下午也会没什么事情做，哪知想得没，下午的时候，柜台里的小姐，拿了很厚的一打对账单要我们帮忙找，这里面乱七八糟的单子，真是让人无从下手，最后只好先帮他把单子全部理好才能慢慢地找出来要对的东西。看着那些密密麻麻的账户真是??，在弄完银企对账单之后，又开始在大堂里折对账单，折到后面有都开始不行了，折完两大堆对账单之后我今天一天的事情也就结束。
20xx年7月4日 星期四
今天是在农行实习的第四天，早上我上车的时间比较早，而且没有遇到什么早高峰，所以，8点不到我就到了农行了，这真是让人无语啊，想要控制个时间怎么就那么难呢！
今天的实习并没那么的难，只是帮着粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。我们先将原始凭证按日期摆放在一起，再将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上。还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。不知道因为是月头的关系还是今天是星期四的关系，今天银行里的人不多，也没有什么事情让我们去做，就是今
天下午碰上个乡下人，明显就是来农行里睡觉的，结果还在那里找理由狡辩，最后什么业务都没办就走了。虽然，早就知道凡是和钱打交道的服务业都会有风险，但是一开始，我还是有点轻视了，认为那是在银行就会很安全，无论是服务人员，还是顾客，但是经我的大堂经理的提醒我还是觉得蛮恐怖的。
20xx年7月5日 星期五
今天是实习的最后一天，所以起的特别早，想早一点去，不能迟到，要给这个短暂的实习划下一个完美的句点。
以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的会计人员，应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零！会计就是做账。下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累，以及题外的很多道理。
虽然只有短短的几天的实习，但是这次的实习经历让我获益良多，除了认识到了一大帮新的朋友，锻炼了自己的工作能力，更让我感受到了走入社会的残酷感，在这个优胜劣汰的世界里，每个人都在努力竞争，充实自己，生怕掉队，被别人所超越。我想我要尽快做好准备，为今后的发展而奋斗
银行实习报告2
毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行实名制方面的思考。
转眼离工行实习结束好几个月了，曾写过一篇文章总结。今天贴出来，也算是个回忆吧~
中国工商银行简介
成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。是国内最大的银行。
实习前阶段的情况
实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。
商业银行业务的特点基层视角
因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具部分（或许是很大一部分）中央银行和财政部职能（政府职能），这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三个基本要求商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的金融改革，很多问题得到了解决或者是缓解。
但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性（仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责任），但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行XM分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了（至少是在工银XM），体现在：
某些企业属性 相关的细节
对利润的追求 工银XM有细化的利润指标（可测量）从而带来了一定的业绩压力；
控制成本 将要实行的机关裁员计划（虽然人员分流后仍留在工行的大系统内）；
风险管理 敢于拒绝政府部门的某些项目；申请贷款手续复杂；
建立新的激励措施 将工资与相关部门和个人表现挂钩
改善管理流程 组织扁平化，收编裁撤网点 同时，我还发现，工商银行的IT系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常领先的地位。我去年创业计划大赛做的项目是在线个人金融服务，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有一定的了解，同时，我是建设银行网上银行的客户，通过对比，我发现工行静悄悄地发展了很多国内领先的业务。
例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心（互相备份），分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到这是提高风险管理的必要步骤。据说建设银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间，所以目前建设银行的IT系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错（我在办一笔业务的时候经历过），而中国银行的系统仍旧在整合。
而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，珠联璧合结构性外汇理财产品（虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留）和利添利帐户（一个现金管理工具）的开发让我见识到了工行的产品开发水平。
但是，工行当然还有某些不足，例如服务态度，激励制度和管理等等，前不久我阅读了两本描写关香港商业银行服务水平的书，确实，工行（和国内的其它银行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，毕竟香港的竞争太过激烈(弹丸之地有数百家银行)，同时经历了很长一段时间的发展才有现在的水平。总之，工行确实还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。
工行作为国内最大的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必须找工行来做业务，不然会面临比较高的`交易成本。在这样的背景下，工行的服务态度相对就会有所欠缺，有一种生意可做可不做的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化至少我是有这样的感觉。同时，工行目前的激励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。
20xx年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有很多相关报道，认为我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银XM这段的实习，我不认为这一情况会发生。
网点优势、文化上的差别（以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的）都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形保护等等都决定了外资银行在中国的道路将是艰难的。
但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。
通过这次的实习，我认为，在中国从事金融业务（包括银行业务）需要以下的能力和技能：
·专业知识；
·收集信息的能力；
·具备独立分析能力；
·视野广阔，多角度思考问题；
·解决问题的心态(不要讨论是否和区分责任!)；
·沟通能力和销售能力；
·对文化的理解；
·客户资源
其实以上很多能力在其它行业也都需要，但是，我将在下面结合我在工行所碰到的具体问题进行简短说明。
银行实习报告3
阶段实习教学是专业教学方案的重要组成部分，是实现本科教学培养目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教育方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。在实习过程中，我们可以学习到在学校里学不到的东西。像沟通技巧，一些社会礼仪和人际关系的处理方法等等。阶段实习为大三的学习提供了参考，更为大四的就业奠定了基础。
今年暑假，我有幸来到xx银行进行为期x个月的实习。作为一个大学生实践是必不可少的，因为只有通过实践才能真正懂得课本中的知识。我很感谢xx银行的领导给我这个学习的机会，让我的金融知识不仅仅局限于书本，而在于实际，更好的了解到当下的银行业情况以及银行各种业务的操作流程，为以后的工作打下坚实的基础。
一、实习单位介绍
xx银行是xx市首家xx银行，由xx合作银行主发起，x家法人公司参股成立的新型村镇股份制商业银行，注册资本x亿元，总部设在xx，占地面积xx万平方米，建筑面积x万多平方米。该行内设办公室、人监部、信贷部、财计部、稽核部、综合业务部、保卫部、合规管理部等“七部一室”。xx银行主要为辖区内农民、农业、农村及社区经济提供金融服务，可经营吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款，办理国内结算与票据承兑与贴现等业务。这对于解决我市农村金融机构网点覆盖面低、金融供给不足、竞争不充分和农民贷款难，支持农民创业创新和农村经济发展，具有十分重要的意义。此次，我主要是在信贷部进行了实习。xx银行作为服务地方经济的农村合作金融机构，它的信贷服务对象主要是个体工商户、中小企业等等。在信贷业务方面，xx银行首先是抓好优质工业企业的贷款授信工作。每年年初，在组织信贷人员全面调查摸底的基础上，切实加大对符合国家产业政策、产品有市场、企业守信用、发展前景较理想的优质企业的贷款授信力度。其次是根据市委市府确定的重点工业企业和重点税源企业名单，切实加大对开户在合作银行的重点工业企业和税源企业的信贷支持，并在利率执行上给予一定的下浮优惠，促进其经济发展。xx银行虽然是一个小银行，但对我来说仍是一个象牙塔，是一个学习的殿堂，我很高兴能在这里学习一个月。
二、实习内容
紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，生活变的非常的充实。
在实习的一个月中，我从最简单的理论知识开始，先了解了各种业务的内容、办理流程及条件，之后再进行了各种业务的简单操作，把之前学的业务知识运用到操作中。下面对我实习时所学的业务知识做一个归纳：
1、储蓄业务：
储蓄部门实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
2、财务会计业务：
对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤：记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能再记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐。
很显然，会计是很忙的，进行财务会计业务操作时最重要的是要细心，要耐心，千万不能浮躁。
3、信贷业务：
由于目前的实际情况，中小企业、个体工商户、个人独资企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。xx银行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的'个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
三、实习心得
经过在xx银行的一个月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是银行储蓄业务、财务会计业务、信贷业务等等，当然还有一些打杂的小工作，像分类书信，打word文档，折对账单等，这些打杂的小工作也让我学到了不少东西。在学校期间，我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《货币银行学》、《银行经营管理学》等等，无疑这都为我在银行的实习打下了一定的基础。
在这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到信贷部和财计部学习，在这些部门中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识，这使我对自己的专业有了更为详尽和深刻的了解，也是对这两年大学里所学知识的一个巩固与运用。显然的，只有理论没有实践，那只是纸上谈兵，根本就无法真正掌握这些知识，只有将理论运用于实践，才能真正掌握理论，下一次才能更好的将理论运用到实践中去，这次实习真的让我学到很多知识，学到了只靠书本无法理解的知识。
此次实习使我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。这次实习的业务多集中于比较简单的会计业务和信贷业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行相关业务的流程，使我在银行的基础业务方面不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。
银行实习报告4
为了增加对金融行业的了解，熟悉银行基本业务的工作流程 ，对以后走上工作岗位有个提前的认识，我于20xx年2月25日至20xx年4月12日在长沙银行株洲支行进行了为期一个多月的实习，实习岗位为大堂经理助理，工作内容为协助大堂经理接待客户，帮助客户填写单据，引导客户办理各项业务以及帮助办理业务时出现问题的客户解决问题。在实习期间，我把自己当做长沙银行的正式员工来要求自己，热情的为前来办理业务的客户服务，遇到不懂的地方虚心向前辈求教。通过本次实习，我对银行的工作性质、长沙银行的文化氛围和长沙银行的业务与产品有了大致的了解，在与同事和客户的接触中也加强了我待人处事的能力。
一 、长沙银行概况
(一)长沙银行概况
长沙银行前身为成立于1997年5月的长沙市商业银行，是湖南省首家区域性股份制商业银行。立行以来，长沙银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民”的市场定位，致力于成为对市政建设支持力度最大，对中小企业和市民服务最贴心的商业银行。联保贷款、快典贷、转账支付卡等创新型产品的相继推出，给广大小微企业送去了福音；壹站通数字社区的遍布星城，走进千家万户，极大的方便了市民的日常生活。
（二）株洲支行概况
20xx年6月19日，长沙银行株洲支行正式开业。株洲支行是长沙银行首家区域化分支机构，标志着长沙银行成为了湖南首家真正意义上的区域性股份制商业银行。长沙银行进驻株洲后，株洲支行着重突出“政务银行、中小企业银行、市民银行”三大业务特色，积极融入株洲地方经济社会发展，不断完善内部管理，深化特色定位，着力打造核心竞争力，以丰富的产品、优质的服务、灵活的机制、规范的运作，打造优质服务品牌，树立良好市场形象。
二 实习经历
（一）工作任务
在实习期间我大部分的时间是跟随着大堂经理工作，我的工作地点就在银行门口的接待台，接待台虽小但负责的事情却是在整个银行范围内的引导分流客户，根据客户所需办理的业务将客户分流，一定程度上保证了整个支行营业厅工作的有序进行，可以说前台的工作就似整个银行的管家一样。前台的工作内容简单而琐屑，从教客户正确填写所需办理业务的单据，提醒客户所需证件到联络客户经理，银行业务的咨询等，事无巨细都包括在了大堂经理的工作范围内。记得去实习的第一天负责带我的李经理就叮嘱我在前台工作时一定要有耐心，有时候会几件事一起来也不要急，要根据当时的业务办理情况灵活处理，虽然我就在前台实习了一个多月，但在这个岗位上我的与人交流沟通能力得到了很大提高，第一天在前台询问客户需要办理的业务时我都是相当腼腆的，说话的声音也很小，都不太敢与客户进行交流，通过一个星期的锻炼后，我已经可以大方地面带笑容地询问客户，看见在ATM机前为难的客户时也会主动上前询问帮助其解决问题。
（二）工作经验
银行规定的是九点开始营业，可是基本上八点半的时候就会有一小部分人等待在银行门口了，在每天上午十点的时候银行的客户量达到最大，导致的最直接的影响就是排队等候的现象。由于我的工作岗位在前台，叫号机可以说是我在株洲支行实习期间的接触最多的机器了，基本上在十点左右的时候叫号机上显示的等候人数是在50左右，上午株洲支行办理业务的窗口有两个，按平均一个人办理业务需要4分钟计算，排在最后面的客户至少得等待一个半小时的时间才能办理到业务。相对上午的门庭若市，下午银行的客户量会明显减少，其中一点到三点这段时间基本上是没有客户来银行办理业务的，银行营业时间与客户工作时间冲突时造成这一现象的基本原因，而支行经理也根据这一现象合理安排柜台的开放数，上午有两个柜台开放可供办理业务，下午则只有一个柜台开放，充分利用柜台资源。通过在实习期间的观察与客户的反应，我觉得银行可以在叫号机上加上一个时间估算，让排队的客户大致知道自己需要等候的时间，这样根据时间的长短可以让还有其他事情要做的.客户先去做其他的事情，到了大概的时间再来银行办理业务。
（三）工作感想
可以说现在很多企业都在倡导创建企业文化来打响企业品牌和增强企业内部的凝聚力，长沙银行以“千心团队”彰显活力，不断推进“人才强行”和“人本关怀”，完善机制，落实措施、努力打造专业化、职业化、商行化的“千心团队”，一方面以发展的成就鼓舞员工，以发展的前景吸引员工，以发展的成果惠及员工；另一方面通过不断强化“千心文化”的内在凝聚力和感召力，千心合一奔发展，“和谐、稳健、发展”已经成为长沙银行的主旋律。我在长沙银行株洲支行实习期间，感受最深的一件事情是每天在银行开门之前二十分钟时间，经理会和所有职员一起先把银行打扫一遍银行，把地拖干净，将表格、宣传手册、笔都整理归位，用干净舒适的环境来迎接新的工作日和客户。我想这也是长沙银行的千心文化氛围中的一种体现吧，至少是我在株洲支行感受到长沙银行热忱为客户服务中最直接的体现，也是株洲支行从上到下团结一致为客户提供优质服务的表现。
（四）工作建议
作为株洲支行里面小小的一名实习生，我也热爱这个团结和睦的集体，结合我在株洲支行工作的经历，下面我来谈谈我的建议。我觉得目前株洲支行的客户群体还不够广泛，很多潜在的客户群都没有抓住，很多长沙银行的优势业务都没得到很好的推广，在对株洲支行附近的环境进行考察后，我觉得株洲支行在短时间内可以在白领阶层中推广银行卡，发展网银业务，现在网上购物可以说在年轻群体和家庭中相当受欢迎，株洲支行可以以此为契机，在附近的公司单位中大力推广银行卡，扩大客户面，还可以与附近的商场与医院建立长期合作关系，对在商场用长沙银行银行卡的客户给予一定的优惠，鼓励客户在商场使用长沙银行信用卡消费。
三、 实习总结
（一）严格的标准造就一流的服务
银行的工作并不是我们想像的那么轻松的，最基本的，银行对职员的衣着打伴，言谈举止有着相当严格的要求，银行还有着一些列的规章制度来指导规范银行职员的工作，这一系列的规章条例既给银行带来了专业化的服务与质量保证之外，也是银行职员的工作带来压力来源。尤其是在柜台工作的职员他们不仅要对产品、业务操作流程相当熟练，在工作时还必须相当谨慎细致，在处理每一笔业务时都得注意每一笔现金每一个数字不能出半点差错，否则一点点的错误哪怕就是一个小数点的错误都会酿成不小的后果，而他们还经常在办理业务时得面对客户的不理解，抱怨他们办理业务时速度太慢效率低让客户等太久等等，要知道他们在柜台后的座位上挺着腰板一座就是四到五个小时几乎就没离开过半步，其实他们在安逸的工作环境下也有付出汗水，而银行定期举行的内部绩效评估与专业素质考核更是对银行职员每日的工作服务质量提出高要求。
（二）用努力来赢得客户的信赖
本次在长沙银行的实习经历改变了我原先对银行工作的传统看法，从前我认为在银行工作是朝九晚五，工作轻松且环境又好，是一份让人十分羡慕的工作。经历了这次实习，让我看见了银行工作光鲜外表下的辛苦与压力，虽然银行对外的工作时间是上午九点到下午的五点，但在银行开门之前就已经到达银行，为一天的工作做好准备。银行的职员都是八点左右就到了银行，进行凭证现金核对清点、开机、打扫卫生等工作为一天的营
业做好准备，在五点银行关门后，一般情况下经理会把所有职工聚在一起，做个工作小结，而在柜台工作的职员会在其他职工下班后留下来，清点一天的账目现金票据等，七点左右才是他们真正的下班时间，而像这样的加班都是他们自愿的是没有加班费可拿的。像我这次实行的岗位虽然工作内容简单，但基本上从早上银行开门营业到下午银行关门一站就是一整天，问候客户指导客户帮助客户，还要解决一些临时的突发状况，内容相当繁琐，除开我开始去实习的两天觉得新鲜，抱着对银行工作的向往在岗位上干的特别起劲外，到实习最后一天去的时候基本上工作都是特别疲惫的状态，更别提甚至在客户前来向我咨询时都有了厌烦的感觉，对着客户微笑服务了。在这里我得向带我实习的李经理表示致敬，他总是能有效而迅速的解决客户的各种问题，友好的接待每一位客户，感谢株洲支行的同事们，你们的努力让我的实习收获了一个从前看不到的银行。
经过这次的在株洲支行的实习，让我见识到了一个不一样的银行，也更加让我怀念在校园学习的时光。现在我已经是一名即将步入社会工作的应届毕业生，虽然这次的实习经历不能完全模拟我以后在岗位上的工作情况，至少也让我见识到了作为学生与职员不同的方面，认识到自己的不足。因为实习岗位的关系，让我觉得平时在学校学习的一些理论知识并没有多大用武之地，倒是老师平时引申的一些课外实例和社交礼仪等在岗位上有些帮助，在学校学习的看似简单的借贷记账法在工作后联系实际情况时就不在是那么简单了，在学校写错一个字，划掉重写就好，可是在工作岗位上，写错后整张表或许就要重新填写，有些不能重填又重要的单据只有自己在填写的时候格外小心，否则就会耽误其他人的工作。要成为一名合格的职员，除了一定的理论基础外，更重要的是还要学习为人处事，表达沟通，商务礼仪等待人处事之道，而其中有些是在书本上学不到，得靠自己的经验去积累沉淀，我相信这次实习经历是我开始职业生涯的一小步，亦是自己人生的一个积淀。
银行实习报告5
即将踏上社会，有一定的实践经验对将来步入社会总是好的。于是，我开始了在上海浦东发展银行江阴支行的实习工作。到现在实习工作即将结束，我的实习经历已经有30多天了，这30多天在我的生命里显得是那么的与众不同，这30多天让我学到了很多，经历了很多，认识了许多朋友，更多多少少的影响了我的学习，工作，生活的态度!
从总体上看，浦发银行的实习工作还是安排的很灵活的，并不是每天都给你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任务，但是如果你要做一名优秀的实习员工，只有给自己定下目标，才会最大的提高自己的工作效率，真正的体现一位实习员工的价值。在实习初期，我对浦发的这种貌似散漫的工作环境很失望——没有那么多的硬性规定，没有制订好的规章制度，这样的企业能够最大限度的创造价值吗?这样的印象直到我第一次参加浦发的实习员工培训后才得以消除。
一直以来，我都认为那天的金融基础知识培训是我热爱浦发银行的基石，是我了解浦发的重要开始。第一位培训的老师，说实话我已经记不清他的名字了，因为他给我们讲浦发银行的发展历史和浦发的经营理念，我只顾着专心听他讲课了，其他的并未在意。深深吸引我的是浦发的“笃守诚信，创造卓越”，这8个字深深的震撼了我，让我知道了浦发银行是这样一个有信念的银行!剩下的三位老师中，让我眼前一亮的是张老师，她对各个银行的银行卡业务知识的精熟，对实习员工殷切的希望和生动活泼的，让我看到了一个朝气蓬勃的浦发! 这天应该算是我实习生活的一个前奏，仅仅是这个前奏就让我喜欢上了浦发银行。
记得一位企业家曾经说过，一个企业是应该有自己的气质的，这个气质就是他的工作目标，他的工作理念，我想，我就是被浦发银行这种“创造卓越”的气质所吸引吧!
在实习中我领悟到，做大堂引导看似是一个简单枯燥乏味的工作，其实这是一个最锻炼人和最能学到东西的工作。大堂引导确实在极力考察我的细心，耐心，宽容心，在锻炼我的应急能力，组织能力，也让我学到了密码修改单，进帐单的填写。银行每天都接待很多人，和他们接触，是一个很宝贵的经历，我的引导原则是：无论出现什么问题，一切皆是用微笑面对，我相信，微笑不会被任何人拒绝!果然，在做大堂引导的日子里，我从未与客户发生过矛盾，相反却和他们相处的很愉快，还结识了许多客户朋友，不定期和他们讨论金融知识，理财产品等等。
在信贷部我也帮助客户经理做一些力所能及的工作，譬如复印身份证、发传真什么的，也参与一些合同的`填写及风险测评报告指导填写等。在客户经理和客户讲述客户要办的业务的时候，我在旁边认真的听，这让我能够学到许多有用的知识，渐渐的了解了办理信贷的过程，以前对这些业务不是很了解，但现在的情况好多了。在我们支行这几位客户经理身上，我看到了浦发银行的服务质量，看到了浦发银行员工的素质——只有优秀的企业才会有如此优秀的员工!客户经理常年奔波在企业与银行之间，这种为工作不懈努力的精神让我很感动，他们用自己的双手创造着自己人生的卓越!
平时有空的时候，我也积极向同学们、朋友们推荐我们浦发银行的轻松理财卡―――东方卡，在这样的小营销中，我看到了我们浦发银行与其他银行相比的优势和不足。首先，我们的东方卡就是一个很大的优势，浦发系统内异地存、取款免费对客户是有很大诱惑力的，而且普卡每年刷卡消费一次就免去了年费，网上银行的手机接收动态密码方式，这些都是我们行巨大的亮点。而且，我们的环境，虽然说银行的装修并不是那么气势恢弘。
但是窗明几净，沙发旁边的小茶几上还摆着小糖果，都是很人性化的!我们的服务也是一流的，我不用说我们的员工是怎么为客户服务的，因为不需要我说，客户的反映就能证明：我曾亲耳听到许多客户说，浦发银行的服务就是好!客户满意了，我们要做的，就是继续努力!但是在向客户推荐东方卡的时候，客户提出的问题最突出的，就是浦发银行的网点太少了，很不方便。我在给客户解释的时候，都说我们行在积极建设，争取多一些营业网点。我本人也希望是这样的，我知道，营业网点少是我们的硬伤，解决起来还是有一定的困难的，因为有很多因素制约着网点的增加，我相信银行的高层领导也在积极拓展我们的营业网点。
在这样的小营销实践中我还总结出：每一个客户的成交都不是一蹴而就，都需要反复的了解和沟通，久而久之，很容易产生疲倦和懈怠,如果产生这种情绪，会直接影响到客户，使公司的形象和经济效益遭受损失。这就需要我们充满激情，如果没有激情，工作就会变得如同嚼蜡，索然无味。因此营销要时刻保持饱满的热情，把每一次和客户的讲解和沟通，当作一次尊重的个人表演，全身心的投入，慢慢的给别人一种信任感。才能从客户那里得到更多的信息，以利于我们更好的开展业务。
实习生活马上就要结束了，在这短短的30多天里，我经历了那么多，感觉身体里有那股力量在推着我每天成长。我向张老师学习开朗的性格，向赵老师学习平易近人的微笑，向刘老师学习吃苦耐劳的精神;我记得朱老师对我屡犯错误的宽容，记得李老师对我的关心，记得梅老师对我业务知识要求的严厉;我更想念田老师对每一位客户甜甜的微笑和保安老吴那憨厚的笑容。浦发，给了我一个良好的实习环境，更让我觉得应该感谢浦发的是，她让我懂得了一个非常浅显但又是只有经历过才会真正懂得的道理―――只有努力，才会创造自己人生的卓越!我一定会记住浦发，感谢浦发，感谢这个给了我人生第一个实习经历的地方，感谢这里的所有老师和朋友们!
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的内容多集中于比较简单的业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行营销的流程，提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
银行实习报告6
暑假期间，在家里亲戚的介绍下，我来到了湖南长沙先导农村商业银行麓谷支行进行了一个多月的会计专业实习。实习期间，我主要学习的是储蓄业务，其它了解的还有会计业务（对公业务）、贷款业务和信用卡业务。通过这一个多月的学习，我基本上学会了银行储蓄业务的流程，学到了很多书本上很难接触到的新知识，也从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系，充分认识到了学以致用的重要性。
一、实习单位的基本情况
长沙先导农村商业银行股份有限公司（简称：长沙先导农商行）于20xx年11月12日正式挂牌成立，是经中国银行业监督管理委员会批准，由15家法人企业和93个自然人股东共同入股发起设立的股份制金融机构。注册资本12780万元，总部设xx个职能部门，全行在岗员工288人，有24个营业机构遍布先导区城乡。长沙先导农村商业银行由最初的农村信用社、长沙岳麓农村合作银行一步步发展而来，作为长沙大河西先导区第一家农村商业银行，新成立的长沙先导农村商业银行将充分发挥先导区“自己的银行”的作用和效能，有效承接政府关于“立足大河西，打造先导区”的发展战略，更好发挥服务“三农”主力军的作用，支持地方经济发展，助力“两型社会”建设。而麓谷支行作为长沙先导农商行的主力军，位于自然坏境优美、人文社会环境友好、地理位置优越、交通便利的长沙市望城青山镇永青路xx6，该支行现有员工15人，包括一名行长，两名副行长。该行在吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款，办理银行卡业务，代理收付款项及代理保险等业务一直以来都发挥着非常重大的作用。
二、实习的主要内容
我这次实习所涉及的内容，主要是储蓄业务，其他一般了解的还有会计业务（对公业务）、信用卡业务和贷款业务。银行储蓄部门目前大部分实行的都是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，一个人既办业务又管钱。但长沙先导农商行并不是实行完全的柜员负责制，因为他们的储蓄业务都设置了一名专门的出纳管钱，当业务员在电脑前办好了业务，他们都会把相关的凭证交给出纳，出纳认真核对好数字金额之后再把钱交给业务员，这样就做到了钱账分管，能保证每笔业务少出错。其实我在了解后发现他们的这种制度在大型商业银行现在都不用了，我个人认为这种方法还比较合理，只是在人员配备上更麻烦一些。由于会计业务（对公业务）和贷款业务过程比较复
杂，内容较多，难以在短时间内充分了解和掌握，所以暑假期间我并没有在这几个方面实习，与其相关的知识都是我通过实习期间的观察和了解得到的。
三、实习的主要过程
1、熟悉储蓄业务的基本流程和内容
在先导农商行麓谷支行范行长的介绍下，我第一次踏进了银行储蓄业务的内部柜台，以前都是站在柜台外面办理相关的业务，这一次却很惊奇的出现在了银行内部，心里非常地激动。第一天在银行实习，对什么事情都很好奇，但什么事情也不敢碰，看着各位哥哥姐姐不停地忙碌，而我只是一个什么也帮不上忙的闲人，心里很不爽，但我知道这是每一个刚实习的人必须经历过的基本阶段，所以我下定决心不能老是停留在这个阶段，一定要尽快地投入到他们的行列中去。于是在接下来的几天我很努力地观察，很努力地询问相关的业务知识，可能是各位哥哥姐姐和我的年龄相仿，说起话和办起事来都非常好相处，他们很耐心地教会了我很多柜台技能和知识：各种交易码，点钞，捆钱等等，各种不同分类的业务的处理方式几乎都有涉猎。其他的相关事情还有怎样接“头寸”和怎样使用打印机复印身份证和打印其他资料。终于，在一周以后我基本上了解了储蓄柜台业务的流程。于是在很多相关的业务上我都能够帮他们做一些事情，比如凭交易码进入相关业务，复印身份证、熟悉地找到相关文件夹、传递相关票据等，最让我难忘的应该还是第一次接“头寸”。那天，我很早就来到了银行柜台，打扫完卫生以后，押钞车就来了，这时一个大哥对我说今天的“头寸”就让我和你接吧，于是我们两个走进了银行被隔离的保险间，打开门看到两个全副武装的特警叔叔提着三个保险箱走进来，我们两个接过保险箱，并且在他们的登记簿签上了我们的名字。等他们离开后，我们再打开第二张门把三个保险箱搬进了银行内部。虽然这整个过程只有几分钟但对我来说却非常的'珍贵，因为我是第一次以银行内部职员的身份签下了自己的名字，说明我做的努力得到了大家的认可。
2、学习怎样“做账”
在熟悉了储蓄业务的基本流程之后，各位大哥大姐便开始教我如何“做账”。储蓄部门每天完成的业务都会在第二天汇总到一起，由会计业务的员工（周一至周五）或者储蓄部门的员工（周六至周日）轮流“做账”。每天储蓄部门的员工在上班之前一定会把昨天业务的相关资料打印出来，包括现金流水账、科目日结单、各种银行传票等等。“做账”这部分是比较麻烦的，它首先需要业务员盖好各种各样的印章，包括现金收讫、现金付讫、转账、业务公章和业务员自己的私章；然后需要将打印出来的各种传票资料裁剪
下来，有些资料还可能是原始凭证，需要用胶水粘在传票的后面；裁剪之后就要进行专门的分类，包括现收、现付、转借、转贷等，分得头都晕了；等这些基础工作做完之后便是最后最重要的一步：核算。此时银行专门的计算器便派上了用场，每一笔明细业务发生的金额都需要加总起来与科目日结单上借贷方的金额相等，如果发现两者不相等的话，就要找到相关的凭证核对或者补充自制的凭证。经过以上步骤之后，整个最难的部分便完成了，而此时一上午的时间便过去了......
3、学会怎样做出纳和业务员
转眼间，我在行里实习也将近二十天了，这时候的我已经通过自己的努力得到了大家的信赖，于是我终于有机会走上储蓄业务的第一线——营业员。由于长沙先导农商行业务分工的特殊性，使它的营业员分成了两部分，即出纳和业务员。银行内部俗称的“坐出纳”即今天当出纳，一般来说，储蓄专柜都是两名业务员配一名出纳，因为出纳的工作比较简单，就只和钱打交道。当业务员办好一笔取款业务之后就把相关的凭证传递给出纳，出纳核对好凭证上的金额之后，从抽屉或者保险柜中取出相当应的钱交给业务员；当发生存款业务时，出纳在核对凭证金额后用专门的捆钞带将钱捆好放进保险箱或者将零钱放进抽屉中。业务员的工作相对来说比较繁琐，因为他既要在电脑中用交易码办理相关的业务，又要对经手的现金进行检查。当业务多的时候很容易出错，而后果却要自己承担。记得有一次，一个中年妇女取完定期存款之后，将存款计息单存根联也一起拿走了，当时业务员和出纳都一时大意没有检查，等到快要下班核对凭证时，发现少了一张存款计息单，这时候才意识到是被那人拿走了，于是业务员和出纳下班以后凭着存单上的电话号码找到了那位妇女家里，幸好凭证还在她那，两位大哥第二天上班的时候说那人硬是要留他们在那里吃晚饭，而他们的心一直悬着才刚放下。所以说营业员位于储蓄业务的第一线，做什么事情都需要非常细心，什么都不能大意。
四、实习感悟
虽然这次实习只经过了三十多天，但我却学到了很多三十天学不到的知识和经验，这些经验使我感觉到了自己在知识、技能、与人沟通交流等方面的进步和成长。首先，我觉得在学校和银行的很大不同就是，在实际工作岗位上我们必须要有强烈的责任感，做什么事情都要非常细心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果是由于营业员的粗心而弄错了钱款，又无法追回的话，那么必须会要营业员自己负责赔偿。其次，不管是在学校还是在工作当中，我们都应该要认真学习，努力创造机会，多向他人请教。在实习的时
候，我都会主动地打扫卫生，主动地帮大家做一些力所能及的事情，通过这些小事，我得到了大家的赞扬，也得到了更多学习的机会。最后，在实习期间我知道了专业知识虽然重要，但我们应该在努力学习专业知识的同时，不断充实自己，拓宽自己的知识面，努力将自己所学的东西运用到实际工作中去，真正做到学以致用。
银行实习报告7
一、蓄存款实名制的含义
储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名（虚名）储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码（由取款人开户时约定）银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。
二、为什么要实储蓄存款实名制
我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的'地步。
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止1999年6月末，我国中国银行储蓄存款总额（本外币全折人民币）达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元，1992年突破1万亿元，1994年突破2万亿元，1995年突破3万亿元，到1998年末更是达5.3万亿元，而仅仅半年，1999年6月末已达6.3万亿元。1992年以来，我国GDP增长率虽然走上了快速增长的信道，最高的年份是1992年的14.1％，最低的年份是1998年的7.8％，从92年到98年，算术平均数也仅10.76％，GDP的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的流失。
银行实习报告8
实习概述
20___年9月到20___年12月在中国民生银行武汉分行青山支行的三个月实习，对银行的向往与神秘感渐渐到深刻的思考与认识。从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。同时，逐渐理解社会是个人际交往的社会，要先学会做人，再踏踏实实做事。这次实习所涉及的内容，主要是个人信贷业务，其他一般了解的有个人储蓄业务、信用卡业务、理财业务。
一、中国民生银行简介
中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。多种经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度，使中国民生银行有别于国有银行和其他商业银行，而为国内外经济界、金融界所关注。作为中国银行业改革的试验田，民生银行14年来锐意改革、积极进取，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，保持了快速健康的发展势头，为推动中国银行业的改革创新做出了积极贡献。20___年12月19日，中国民生银行A股股票（600016）在上海证券交易所挂牌上市。20___年3月18日，中国民生银行40亿可转换公司债券在上交所正式挂牌交易。20___年11月8日，中国民生银行通过银行间债券市场成功发行了58亿元人民币次级债券，成为中国第一家在全国银行间债券市场成功私募发行次级债券的商业银行。20___年10月26日，民生银行成功完成股权分置改革，成为国内首家完成股权分置改革的商业银行，为中国资本市场股权分置改革提供了成功范例。20___年11月26日，中国民生银行在香港交易所挂牌上市。站在新的历史起点，中国民生银行确定了“做民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行”的市场定位，积极推动管理架构和组织体系的调整、业务结构的调整和科技平台的建设，努力实现二次腾飞，打造成特色银行和效益银行，为客户和投资者创造更大的价值和回报。
中国民生银行自上市以来，按照“团结奋进，开拓创新，培育人才；严格管理，规范行为，敬业守法；讲究质量，提高效益，健康发展”的经营发展方针，在改革发展与管理等方面进行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平台、“两率”考核机制、“三卡”工程、独立评审制度、八大基础管理系统、集中处理商业模式及事业部改革等制度创新，实现了低风险、快增长、高效益的战略目标，树立了充满生机与活力的崭新的商业银行形象。
二、实习基本情况
（一）银行组织结构和基本业务的熟悉
初到银行，考虑到实习生对银行基本业务没有实际经验，安排我们主要学习银行大厅放的宣传彩页以及信贷合同。同时了解各部门主要负责的内容以及职责怎么分工。通过一个周的观察和积极主动的询问，了解到青山支行的组织结构。
理财业务只要针对个人，有很多人希望用钱来进行投资，可是又不愿意尝试股票、外汇等高风险的金融产品，所以会倾向于选择银行推出的理财产品，这种产品有预期的收益率，期限可供选择，而且一旦出现金融危机，银行就会推出很多保本理财产品，所以“稳健”和“保守”成了08年理财产品市场的主旋律。银行柜台主要从事会计业务，包括存款、取款、汇款，还有转账，更多还有银行卡挂失，个人网上银行的开通等。如果我们注意的话，银行的柜台还分为对公业务，主要是针对企业做结算，如支票支付，对账单等。柜台还会在侧边分出一个独立窗口，是贵宾窗口，有些客户由于在银行的存款额较大（50万以上）那么就可以申请成为会员，根据不同银行的制度，可以尊享增值服务。
个人部和对公业务部，主要是银行的销售部门，不同是个人业务部是针对个人，对公业务部是针对企业。相同点是二者都有业绩压力，每季度对客户经理都有考核标准，直接和奖金挂钩，业务范围都是储蓄和信贷。但从平时的工作强度来看，对公业务部一般只要一年拉到一两个大客户，就能完成任务了，可是个人业务部由于服务对象是个人，转账比较容易，很多客户当看到别的银行有更好的政策时，就会把钱转到别处，不稳定性高。我们看到个人业务部有个销售内勤，这个职务主要为了支持个人业务部顺利开展业务。如统计客户存款余额，贷款余额查询，贷款审核前期合同，所需文件的整理等。办公室主要负责采购和福利领用和发放，同时传达上级发放的文件，组织各部门学习。
（二）具体业务的实际开展
（1）月坛小学“两限房”预售
20___年9月中旬在各家房地厂商在月坛小学举办了“两限房”预售，考虑到会有不少人咨询贷款事项，民生银行和融域家园合作到现场宣传，并作现场简答。
这次工作的重点是宣传民生银行的贷款优势，包括还款手续简单，不限次提前还款，贷款期限长等。我负责发放传单，向有贷款意向的人介绍民生的优势。并且把希望了解更多的贷款情况的客户带到客户经理现场解答。很多客户非常关心贷款的手续、利率，以及用哪种贷款方式更加省钱。本次推广挖掘了不少有需求的贷款人，并且留下了联系方式，起到了很好的效果。
（2）客户贷款情况查询
很多贷款人在还款过程中由于工作繁忙，很容易忘记还款日期，对于选择等额本息还款方式的客户更容易忘记自己每月该还多少钱，因为这种还款方式是逐月递减方式还款的。如果少还了，就会对信用有很大的影响，所以很多人都会隔段时间到银行来对一下自己现在的还款状况。原则是借款人带着本人的身份证到银行，银行的理财经理或者销售内勤，会根据身份证号码在信贷系统上查询到他的余额以及按现行利率每月应还多少钱，一般会把还款计划表打印给客户。很高兴我接触了这一部分工作。每当客户拿着还款计划表感谢我的时候都特别开心。
（3）还款方式变更
还款方式的变更分为三种情况：
1、提前还部分金额，如，最近手里有钱了，就先还上1万或十万。那会剩余的本金就会少些，利率也会相对少些。
2、缩短还款年限，这种方式适用于每月能承担更多的月供的.客户，年限越短本金加利息会少很多。
3、变更还款方式，还款方式分为等额本息和等额本金，如果还款年限一样，等额本息的还款方式是逐月递减，但前期还款压力大，因为前几年的月供会高些，而等额本金是每月还的钱一样多，每月平均还压力小些，适合收入稳定处于中等水平的客户。贷款者根据自身情况可以申请变更。
变更程序是，首先，带着借款合同，身份证到银行填写变更申请书，银行交到消费信贷中心审核并且更变。再交回银行，由银行通知客户变更结果。我主要的是协助客户填写变更申请书，并且在银行往来项里做记录，然后每周三到消费信贷中心递资料。
（4）个贷利率调整细则查询
20___年1月初，民生银行的个贷利率调整细则，对于除了连续三次逾期或者欠款记录的贷款者给7折优惠（限首套住房），细则出来不久，贷款者纷纷打电话咨询，整个办公室电话声不断。我得到了新任务，接电话，解答咨询，这个活虽然枯燥，但我喜欢，从电话里你可以感觉到与人沟通的好处，能体会客户的心情，同时能锻炼自己的耐心和服务意识，如果客户有需要，我们应该尽量为他们解答。在这个社会中，每个人都充当着客户的优势，把客户放在第一位，就是把自己放在了第一位。
二、实习心得
记得实习期间师兄教过，到一个新环境首先得适应，当适应了才真正发挥自己的优势。当大家认可你的为人的时候才会认可你的工作。在实习的开始，要积极主动，帮大家做事，并且加上必要的客气和礼貌很重要。正是这样我取得了各位同事的认可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教给我做。以后我们走上社会更要如此，毕竟社会很复杂，要想成功就要先迈好第一步，要处理不少人际关系，建立自己的人脉网。
银行实习报告9
今天天气真不错，看见李姐在网购，我也凑过去出谋划策，正当我们讨论的热火朝天时，王哥说：小李，如果有人从你这里姐了八千元钱，然后过几天他来归还，你怎么处理?我想了想说：要清点现金，是否如数归还。再登记现金日记账。王哥说：完了?我说：完了。王哥说：数额极大的.要送存银行啊，你那不就是坐支了吗?
真是一句话点醒梦中人，上学时就知道不能坐支，没想到还是记忆不深，我想：这将是我以后工作中不可缺少的宝贵经验。
银行实习报告10
光阴似箭，岁月如梭，将近三个月的时间里，经过领导们的关心，Leox尽心教导，同事们的帮助，自己的努力和调整，现在已基本上融入到<源数科技>这个大家庭中，同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了初步的了解。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，但也清醒的认识到自己的不足之处，具体情况如下：
一、工作描述
A、入职感受
来到由Kevin带领的国内团队和Justin带领的<银联多渠道转换前置>项目组，经过了将近三个月的培训，大体上对业务的流程、规约、开发程序的方法步骤有了一定的了解。期间做过几个模块和相关应用工具，从简单到复杂、从模拟到实际，使我受益匪浅。
进入公司的第一天，就感受到查博士的热心帮助，让我感受到源数大家庭温馨与融洽。经过Miles对<银联多渠道转换前置>项目业务流程讲解后，我来到了由Justin带领的项目组。于是在Justin带领下，三个月的实习生涯开始了。
B、项目实战
起先，感到这个<多渠道前置转换>项目非常之庞大、内容丰富、模块功能繁多。复杂之中又有规律。在此非常感激Justin、Leox,还有同事们对我的技术上的指点。那段时间内，Justin与Leox俩常常在吃饭的时候给我解析该系统的组成，以及一些关键性的技术，以使我尽快熟悉了该系统。当Justin第一次交给我任务时，我感到无比的激动，同时也感觉到前所未有的压力，为了编写了Pro*c程序，我开始自学起Pro*c编程技术，虽然已是冬下时节，但激情让我感到无比的暖和，当把做好的模块交给Justin时，我充满着自信。之后,由Leox指导，由我来设计实现的<数据库编辑工具>的任务起动，为此我分析需求，设计软件框架，同时也与Leox讨论过数天，发现了详细设计的问题。体会到我们<源数公司>对软件开发的严谨和细致，处处体现了规范。如注释地添加、这是多人合作的工作、你写的代码要好好书写注释、以便于以后的修改阅读。在做这本程序时、很多的细节问题常常被我忽视。更重要的是，我还没有足够的去熟悉<多渠道前置转换>的业务逻辑，因此不能满足该工具的需求。而Leox给予了我很多关键性的意见，以及如何去了解整个项目的业务需求，进而分析，设计出合理的解决方案。
C、项目小结
在工作中了解到一个原则那就是效率时间优先原则。一切都要有效率、都要在提交项目之前、提早发现问题、解决问题，千万不要拖到最后一天、才发现了问题、那样要耽误事情了。同时采用前紧后松原则：即前阶段多加紧点、后阶段就会宽松点。这样就会留大量时间给予你测试，而不至于提交的程序BUG无数，作为一个好的程序员，以BUG最少为基准，这是我追求的目标，因此每做完一个模块，或者一个程序片，我都会写测试程序进行内部测试，尽量发现问题，尽快解决已发现的问题，当遇到困难时，我不会第一时间去请教 Leox 或 Justin他们，而是去请教Google老师，这是好的习惯，因此，我利用网络资源学到了不少知识，比如数据库连接组件 ODBC、ADO，标记性语言XML，COM编程以及高级应用ActiveX，在做相关技术具体应用时，体会到不同技术在同一解决方案下的可用性，ODBC与ADO就是一组最好的说明，ODBC虽然简单，但是使用它，会令调用代码肥大，ADO虽然复杂，但是它提供了一些COM组件形式的不同接口，使数据库开发工作轻巧，灵活。 同时为了面向对象化轻量级的ADO接口，我设计并实现了 PFile类，它实现了ADO基本的连接、增加、删除、修改、查询等功能，简化了ADO提供的接口，使程序的开发更加的方便。在之后的<业务数据编辑工具>的项目中，我使用了它做了操作数据库的接口，让整个程序的开发减少工作时间。
D、能力提升
当Leox分配我<业务签到工具>项目时，从Leox了解项目需求后，因涉及配置文件和数据问题，我寻找着解决方案，Leox给我的建议是可用文本文件代替，然后自己写专门的模块读取文件数据内容，我根据这个思路寻找新的技术 XML，它是我从JAVA中学过来了，之前只知道XML在java中有XML解析器，之后想了想，在C++中肯定也有类似的解析器，只是自已没有去学习，没有去找罢了，于是，找Google老师，果然，在c++中，微软为我们C++程序员提供了COM组件形式的MSXML解析器，上MSDN找相应的函数，竟然没有提供该类的说明，为了学到该技术，我继续在网络上寻找着，求知的动力领导着我，终于找到了相关的操作实例，但却没有找到相应的开发文档，于是，我实验着，慢慢吃透MSXML为程序员提供函数接口的函意，3天内，一个相关的XML读取小程序完成了，当数据显示在对话框上时，我相当的高兴，这就是做程序员的意义吧。
二、实习小结
A、团体合作，交流协调
做软件是个团队合作的项目，不是一个人单枪匹马能做好的。特别是我们现在做的<多渠道前置转换>庞大的系统。刚进公司，由于对团队不是太熟悉，遇到了问题都是自己去琢磨。后来在和Leox的交流下，开始把自己的想法，和技术问都和他们交流，慢慢的学习了他们对问题的解决方式以及一些关键性技术，使我技术总体上升不少，同时也融入团队，融入项目中来了。
B、工作的态度
积极配合团队做好工作的，同时也服从领导们的各项安排，有问题及时反应，从学校养成了好习惯，不迟到、不早退，查博士是值得我们所要学习的。虽然自己是程序员身份，但是也能从管理者身上学到点东西。Royall，Kevin，Kathy，Justin，Miles还有Leox，他们都很友善，工作严谨认真，很值得我学习。对于公司的新人很关注，不但业务方面还常常探讨些生活，做人，未来等等问题。做程序员的或多或少地会考虑自己"年纪大了"转职转行，或者去管理层的发展问题。这些管理经验，公司的，人的都应该好好学习下，是笔宝贵财富。
C．不足之处
我所写的代码有些地方都还不是很规范、没能达到一个公司代码要求，这认我认识到要按照规约的来、不能随心所欲的写代码。经过一段时间的修正、体会到如果自己写的代码很烂，会让改你程序的.同事很是头疼、所以一定要提高自己的素质。首先应该注意的要条理清楚、思路明晰。
掌握进度，随时汇报。了解到我所做的任务都有一定的期限，所以要求我能估计今天做的任务的进度。然后下班前都要Time Ticking。刚开始，我有点不习惯，或者是忘记了。没有及时汇报。这样很不好，会导致公司掌握不了你做的任务的动态。所以以后都应该时刻提醒自己反应情况，提出自己遇到的困难需要哪些帮助。
D、发展规划：
l 制定详细的软件开发专业知识的学习计划，并注意及时修正和调整，并牢记:“如果一个软件开发人员在1-2年内都没有更新过自己的知识，那么，其实他已经不属于这个行业了”。
l 不要告诉自己没有时间学习，时间就像海绵里的水，多学一些技能对于我来说亏不到自己，我们的工作从学而来，就是靠着每天的学习，交流，做人中得到。
l 书籍是人类进步的阶梯，对软件开发人员尤其如此，因此我的师傅Leox经常对我说，趁着自己还年轻，休息时间多看看技术知识，同时还介绍几本编程经典的书如，等。我也觉得，只有通过自学，将知识变成自己的智慧，才算是真正的拥有了它。
三、提出自己努力计划。
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种IT知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
4、源数是我家，我是源数人，把自己的发展与源数联系起来，为公司的发展做出自己的一份贡献。
银行实习报告11
银行实习周记
7月26日 星期一
今天是实习的第一天，对于这个实习从刚刚放假到现在都一直很期待，对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。在学校里也进行过一些会计的财务处理，但是只是对其中的部分程序进行模拟，不能实际进入银行直接参与，与现实多少还是有些差距的。
下午我顺利的找到陈主任，确定了五周的'实习期，并且找了负责会计工作的汪叔叔带我。好吧，早八晚五的实习生活开始了。
7月27日 星期二
对于实习的地点，多少有些兴奋，就是中国农业银行湖北省武汉市新洲区汪集街分行，从小就在这个单位的院子里长大，看着它一点一点地随着时间而发生的改变，而且我父亲还在这里工作了二十几多年，因此我对于它的情况再熟悉不过了。汪叔叔是我爸爸以前的同事，
虽然我对于公司的情况已经不陌生了，但是汪叔叔还是很负责任的利用了整个上午的宝贵时间，向我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情况。
7月28日 星期三
今天早上很早起床，到营业厅的时候发现我是第一个到的，还好还好。过了一小会儿指导我实习的汪叔叔来了。于是，我一天的银行实习开始了。
大家上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班必须常规进行的代码为0605的清点现金和5642的清点(记账)凭证.这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的，并且验证进行业务过程中有没有错误。
类似于 0605 记账凭证
壹佰元 ** 壹元 ** 壹分**
日期: 日志号： 终端号： 主管： 柜员： 被清点柜员：
现金箱余额：
长款/短款：
银行实习报告12
两个多月的实习是令我兴奋和难忘的。虽然时间很短暂，我却发现自己的知识和见解成几何式地急速增长。下面我把我在招商银行实习的情况从实习的基本概况、实习过程和内容、实习专业方面的收获与体会以及实习心得感受几个方面展开论述。
一、实习的基本概况
实习单位：招商银行
实习部门：营业部
实习岗位：大堂经理
实习时间：xxx
实习地点：xxx
我的主要工作在营业部的最基层，即大堂经理岗位。在整个实习期间，我了解到了储蓄柜台以及对公柜台业务包括个人及单位账户开户、账户规范、理财业务咨询等。同时还深入了解了个人金融部，贷款部，人力资源部的工作内容及相关业务流程，经过这两个多月的勤奋好问和实战训练，我已经可以熟练的进行对公以及储蓄账户开户全部流程业务的基本操作，掌握部分账户规范业务，回答顾客理财等各种方面的咨询。其次实习生活极大的扩展了我的经济学知识面。可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识，感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。在实习指导老师、理财团队及咨询业务的带领和熏陶下，我阅读了大量有关股票、基金、证券等方面的投资理财书籍，再加上在工作单位的耳听目染，我的知识面有所延伸，算是对在校期间所学的西方经济学、货币金融学等学科的理论知识的拓展和实践吧。
二、实习过程和内容
在招商银行的实习生活极大的扩展了我的经济学知识面。可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识，感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。在实习指导老师、理财团队及咨询业务的带领和熏陶下，我阅读了大量有关股票、基金、证券等方面的投资理财书籍，再加上在工作单位的耳听目染，我的知识面有所延伸，算是对在校期间所学的西方经济学、货币金融学等学科的理论知识的拓展和实践吧。实习期间，我主要对会计业务、储蓄业务和信贷业务有较为深入的了解。
1、会计业务部门
对公业务的`会计部门的核算主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对。再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。
“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐。打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
2、储蓄业务部门
储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
3、信贷业务部门
由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。哈行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押和不动产抵押。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
问题及建议：在两个月的工作中通过总结与思考，我将结合管理学所学理论知识的实际运用和对公司治理提出的一些不成熟的意见。下面，我从公司和员工两个角度分别论述一下。先从公司说起。我通过请教营业部领导和网上搜查，对公司的以下几点做简要分析。
1、公司文化
“招商银行高度重视企业文化的建设工作，打造独具特色的企业文化，规范了企业形象识别系统、企业理念系统、企业行为规范系统，形成了具有我行
特色的风险文化、用人文化、授信文化、营销文化、小额信贷文化、网点建设文化，形成了比较完整的品牌传播体系。”对于此文化员工是否认可和践行呢？这种文化基调过于笼统，又没有诸如《麦当劳手册》一样细致的工作手册来规范和培训员工使公司上下形成这种文化氛围。我建议公司先将企业文化概括成几个既有力又好记的词语或短语，再制作一个培养企业文化的计划，并贯彻执行下去，从员工的一言一行训练起。
2、战略定位
招商银行战略表述：“招商银行将秉承“普惠金融，和谐共富”的理念，坚持“立足龙江，支持中小，服务东北，面向全国”的发展定位，传承招商国际金融之都的历史文脉，努力建设“国内一流、国际知名小额信贷银行”，为社会进步做出更大贡献。”这是明显的地区差异化战略定位，是一个良好的发展前景，战略定位很关键，但是执行更关键，计划书有没有？谁来行使？怎样评估？这是个复杂的问题。我建议公司还应该开发差异化的核心竞争力，多在金融产品及衍生品的科研和创新上下功夫，以获取长远发展动力。
3、人力资源管理创新
招商银行员工待遇不错，但是员工对工作的方式和氛围普遍不满。他们感到工作紧张，埋怨公司缺乏人性化关怀。实习期间的繁忙让我深刻领悟到这一点。员工机械地完成任务和指标，工作过程中很难有系统性思考的机会，老员工面临变相辞退的困境。主要存在以下三点：
1）过细的专业化分工会引起员工的工作疲劳感。在柜台上，我发现老师们的业务非常熟练，效率很高，但是工作量大，涉及同事领域的操作大多不太熟悉。我们知道，流水生产强调专业化分工的细致。但是过于细致会增加员工的工作疲劳感，尤其面对大量重复性的单一工作。这不仅是人力资源管理的失策，更会让公司留下缺乏人性化关怀的恶名。我建议开展员工工作多样化计划，实行工作替换制或轮流制，鼓励并引导非正式组织的建立和发展，丰富员工的业余生活，为员工提供“减压和出气场所”，建立“心语室”等等。
2）员工成本意识淡薄。只有全体员工意识到这个问题，全面成本管理才能实现。在柜台开户业务的过程中要求开户本人的身份证复印件，以备最后的扫描、上传工作。但是身份证经常复印不合格，导致扫描时要重新复印，从而浪费了许多A4打印纸，打印失误之类的错误也时有发生。这都要经过公司财务，加大公司成本。我建议公司实行全面成本管理，教育培养员工的成本意识，并对先进员工进行物资奖励或精神褒奖，对浪费者进行适当批评或惩罚。
3）精致服务来源于细节。柜台业务非常忙碌，服务的细节容易忽视。例如，我发现有时繁忙时，我们对顾客就省去了基本的礼貌语，也会出现“顾客台外站，无人搭理之”的现象，也会出现“顾客苦苦等待，里面有说有笑”的景象，着实令人担忧！我认为，对员工的细节管理要引起公司的重视。细节管理强调的是一个系统，是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方设法去完成任务，它要求落实到任何人的任何行为上。为顾客提供优质服务，是我们柜台业务员的职责。我建议培养员工的礼仪意识，建立顾客服务守则与规范流程，使用电子免填单技术。另外，公司应鼓励员工服务创新，细心留意顾客的不同服务要求，建立自己的“服务意识储备库”。例如，开通网上咨询业务，既细化了“服务市场”，又省去了一部分顾客到营业部现场咨询的麻烦。完善银行与证券公司转帐对接，减少转帐手续。组织员工学习顾客价值理论等等。
针对以上问题，我有如下建议：首先，横山法则的实施。日本社会学家横山宁夫提出过一个法则：“自发的才是最有效的，激励员工自发地工作。”公司不应该过分强调管理的约束和压制，而应该为员工提供发展自己的机会，鼓励员工按自己的方式去工作，留给员工创新工作方法的空间，营造公平和富有挑战性的工作环境等等。其次，完善信息的传送和反馈渠道。公司领导要到基层调研，听取员工的意见，采纳合理的建议，并鼓励员工这样做。条件成熟时可以考虑员工与领导“交叉上岗”。最后，老员工是公司的一笔宝贵资产，应该合理利用。公司可以发挥老员工在工作经验和技巧方面的优势，培养他们成为企业的工作培训师，从而快速培训新员工上岗，而不宜对老员工采取变相辞退的短视化策略。
4、公司治理结构
作为公司基本活动的各个营业部是公司利润的主要来源。即便网络技术日趋完善，但是各分行营业部与公司总部之间、营业部与营业部之间、营业部与其它部门之间的联络仍然是个令人头疼的问题。对过于分散的组织的统一管理是管理学的一大难点，我认为公司在总部成立联络部，按地区派联络员或特派员到本地展开管理和宣传反馈工作，建议公司搞下试点，再做决定。此外，公司的部门结构细化而扁平，这很容易营造一种和谐融洽的工作环境，而且有利于信息渠道的构建及消息的传达。当然，作为股份制城市商业的银行，也可能会存在诸如董事会专权独断、监事会软弱无力、中小股东权益难保等通病，在此，我们不再赘述。
三、实习专业方面的收获与体会
两个多月的实习工作将专业方面的理论知识充分地结合，同时我也深刻感悟到自己所学的东西远远不够，大学里老师教给我们的是基础框架和学习的方法，只有结合自己的兴趣爱好以及职业发展规划在“干中学”，才会有不断地提升。而我所学的工商管理学科是一门与实践和现实联系紧密的应用性学科，只依靠理论学习并不能掌握行政管理活动的精髓，必须将理论应用于实践中才会使之得到升华。我们应在实习中学会不仅是“实”，即：实践、实干、踏实而且要“习”，即：学习、练习、习惯。同时我还深刻体会到目前社会需要大量的市场营销人才，通常招聘有几年工作经验的人，适合我们应届毕业生的却很少。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是真正的人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。这迫使我们以及学弟学妹们在大一进校时树立好目标，要研究潜在单位所需人才应具备的素质，结合自己的实际情况，加强自我专业方面的学习以及综合能力的培养。
四、实习心得感受
第一，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。
第二，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。
第三，现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度、服务意识尤为重要。比如：对待客户要用敬语。与客户传递资料时必须起立并且双手接送。对客户咨询要耐心的解答等。
这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
银行实习报告13
为了能够拥有一个充实的假期，利用好大一暑假宝贵的两个月，我毅然决然的选择了参加xx银行xx分行短期实习生的招生考试，通过一轮笔试和两轮面试，我非常荣幸的获得了在此行实习一个月的机会。
我认为，通过这一个月的实习，不仅能够让我学习到有关金融方面的一些知识，掌握一些技能以外，更能让我通过这次实习，了解现在的就业形势，应聘笔试时会出怎样一些题目，企业单位侧重想考察你哪方面的能力，如果是外资企业，就需要提前练习练习自己的英语口语，以备之需。面试时，则需要首先注重自己的着装，了解考官会出怎样一些题目。相信在这次实习之后，对于应聘我不会再那么陌生，摸不清头脚，而是从经历中吸取经验不断完善，在应聘时更加自如，更加自信。
最后，参加这次实习也使我融入了新的集体，真正的走进社会、认识社会、了解社会，学会如何处理上下级、同事之间以及与客户之间的关系，相信在此之后我会变得更加成熟，更好的与他人相处，不断扩大自己的人际交往圈，结交更多有才能的人士。
【实习内容】
1、了解银行的基本业务：
介绍及办理借记卡、理财金卡、信用卡等业务，了解整个流程以及办理所需证件。
帮助客户申请网上银行服务，介绍我行个人网上银行的特色服务，并帮助客户完成转账、汇款、明细查询等一系列网上银行服务。
协助柜台帮助客户完成电汇、柜台POS、挂失、汇款等基本业务。
给客户简单介绍我行每期的理财产品，并说明产品的预期天数和收益率等。
协助企业银行服务部帮企业客户提取回单、对账单、利息单等基本工作。
2、学习基本理财：
学习基本的理财知识，以及了解理财产品的整个销售流程。
了解每期理财产品的期限、起购金额、保证收益、一般收益、销售日期、到期日、交易日以及交收日。
学习如何向客户介绍本行每期的汇率挂钩保本投资产品的特点以及其优点。
学会如何计算不同理财产品不同期限不同投资金额所对应的投资收益等。
学会如何填写投资产品的投资协议。
【实习心得】
一、英语的重要性
从高三步入大学，随着学习节奏和学习方式的变化，我们往往忽视了英语的重要性，对待英语的态度从追求高分逐渐变为保佑及格得过且过，时间一长，连学习英语的热情和积极性也被磨灭了。通过这次在xx银行实习生的面试，让我认识到，延续这种学习英语的习惯和态度是万万不得的。
xx银行实习生的面试分为三轮，分别为一次笔试和两次面试。第一轮为笔试，有两份答卷，分别为个人信息表和逻辑思维能力题，由于此银行是外资银行所以均为全英文试卷。在答题过程中，我发现有很多不认知的单词，或者是以前学过但意思想不起来，导致答题不是很顺利并且浪费了很多答题时间。第二轮和第三轮分别为主任面试和行长及行长助理等有关高层领导的面试。由于我们还是大学生，所以在行长面试时还是采用了中文进行交流，但通过与其他正式员工交流得知，一般的面试也全部为全英文对话。并且，在招聘时还有明文规定应聘者必须持有四级或四级以上证书，一线城市则必须持有六级证书。所以，通过这次在xx银行的实习生面试，让我认识到了学习英语的重要性和必要性，尤其是今后想要到外企工作的同学，更要熟练掌握英语这门交流工具，努力学习为以后找工作奠定良好的基础。
二、礼仪的重要性
在第三轮面试时，行长有问过这样一个问题“你希望在这里学到什么。”我记得除了说一些有关技能和人际关系的内容之外，我还提到了企业文化。一个好的外资企业必定有它自己独特的企业文化，这种文化是与国有企业有着根本区别的。所以我希望能够从实习中了解和感受这种独特的企业文化，而礼仪礼貌正式一个企业文化和形象的外在体现。
首先，在外资企业中，需要重点注意的有两方面，一个是时间观念，另一个一个是着装问题。在时间方面，由于我所在的银行为外资企业，周六日上班是付双倍工资的，节假日更是支付三倍工资，一般很少占用员工的`周末及节假日。所以要求员工在日常工作日中，要按时上下班，决不能出现迟到或者早退的现象。如果因为你一个人没有时间观念而影响了其他人的工作进度，最后导致顾客无法正常办理所需的业务，影响了银行的形象和信誉，因此造成的损失，是个人很难承担的，所以要求每一位员工都有很强的时间观念。
其次是着装，员工的着装往往代表着企业的形象，也体现着企业的文化，整洁的妆容既是工作的要求，也是对顾客的尊重。我所在的xx银行便是致力以最高之专业和诚信为准则，为客户提供优质和全方位的金融服务，并营造优秀专业的企业形象，所以严格的着装要求是企业发展的必然要求。一个企业是如此，大学更是如此，一个大学生的着装往往也体现着一个大学的教学质量和教学水平，所以作为大学生的我们应该合理着装，以干净整洁为主，创造良好的大学生形象。也应从现在开始关注职业着装要求，为以后应聘和工作打好基础和做好铺垫。
三、耐心、毅力以及主动性
通过这次实习，让我体会到上学和工作最大的不同就在于上学的时候我们每天接受到的都是全新的知识，老师的上课的内容每天都不一样，再加上课余生活非常的丰富多彩，所以虽然是天天上课，但不会感到单调和乏味。但是工作就不一样了，同一个岗位，每天所做的工作大都不尽相同，甚至就是重复前一天的工作，所以时间一长就会感到枯燥乏味。就像我的这次实习，到第三个星期的时候几乎没有了当初的新鲜感，一定程度上就影响到了我工作的积极性和主动性，所以如果想在一个岗位上把工作越做越好就一定要有耐心和毅力。除了耐心和毅力，还要会调节自己的情绪，如果把消极的情绪带到自己的工作中，那么必定会起到消极的作用。
其次是主动性的问题，我实习的部门是零售银行部，这里的每一个人每天都有大量的工作任务，所以如果是我自己等着他们来手把手的教我该如何做，那我可能一个多月什么都学不到。所以这就需要我有勤学好问的精神和非常强的主动性。如果我们做一件事总是被动的去完成，那么就很难达到我们预期的效果，但如果我们有一个积极的心态和主动的意识，那么也许最终会超出我们预想的结果。工作是如此大学亦是如此，进入大学，没有了老师和家长的监管，我们在学习上往往就丧失这种主动性，被动的接受知识，被动的学习，所以成绩才会不那么理想，通过这次实习让我认识到，应该尽快调整自己的心态，积极的面对每一门学科，充分调动主动性，争取取得更好的成绩。
四、有计划有目标
在实习中我注意到，每周一所有员工的邮箱里都会收到一份关于本周工作计划和目标的邮件，这件不起眼的小事却让我从中受益匪浅。大学中的我们就像一只漂泊在茫茫大海中的帆船，只有找准了航向，我们才能更好的驶向大洋的彼岸。有计划，才有奋斗的方向，有目标，才有奋斗的动力。不论是考研还是工作，不论是四级还是六级，即将大二的我们都应该尽早的做好准备，知道自己该做什么，知道自己想要什么，为了目标，不懈努力奋斗。
最后感谢分行能给我这次实习的机会，感谢在工作上给我指导以及帮助的领导和同事。通过这次实习，不仅让我锻炼了自己，也让我明确的今后学习的目标。在以后的学习和工作中，我会充分利用在这次实习中积累的经验以及教训，不断完善自我，不断进步。
银行实习报告14
一、实习目的
根据学校有关规定，我于XXXX年3月7日-XXXX年4月17日到陕西信合宝鸡市渭滨区支行营业部实习。在为期一个多月的实习时间里，通过单位指导老师的帮助，我熟悉了银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了我对银行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
二、实习内容
（一）学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里，我主要学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于3月在各支行开展的“3周年技能大赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，信合的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
（二）学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的是柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
（三）大堂经理营销技巧及解答客户咨询
在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的.行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。
通过这次毕业前的实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
银行实习报告15
经过这几个月的实习让我深刻的体会到了，作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是个接触到顾客的人，因此他的一言一行会时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导ATM机的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。作为一名大堂的导储，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。
顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，为银行提供具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境。
转眼间，为期六个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，感谢我的学校为我提供这么优秀的建行让我有这宝贵的实习机会。在建行为期六个月的实习是我走出校门，踏入社会的步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。我的感受是：在学校里，我学习的是理论知识；在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作经验，将所学的知识与实习结合起来，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂导储，头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂导储是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。实习的时间是有限的，虽然只有短短的几个月，但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。
而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心，以及各位师傅们的悉心指导。尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。
作为一名大堂的导储，必须具有敏锐的`洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，为银行提供具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境！
通过这次的实习，让我看到我于社会的距离和我存在的差距和缺点，在实习中者被无限的放大，有时候令我尴尬不已。不过正是有了这么多问题的出现，我才充分的意识到我的问题，在以后的学习生活中我会积极努力的改正自己的。社会真是一个大熔炉，可以把你的生活完全的改变，我感觉自己已经没有了已在在校园的那种稚气了，开始变的成熟稳重了，这是我的改变，我很欣喜我的改变。
我相信在我以后工作后，这一次实习还会对我产生巨大影响，我会一辈子都记住这次实习的，我要以这次实习为媒介，为我以后的成功铺垫好路子，我相信我能够做到。
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