市场实践报告15篇
在当下这个社会中，报告与我们的生活紧密相连，报告具有语言陈述性的特点。在写之前，可以先参考范文，下面是小编为大家整理的市场实践报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
市场实践报告1
一、商业企业的实习过程
(一)实习单位简介
我们实习的单位是郑州盛煌经贸有限公司，我们的实习主要是在它的营销部进行的。在人们消费水平逐渐提高，生活质量要求越来越高的今日，装修污染却困扰着人们。而这家公司正是以改善人类居室环境为己任，为消费者供给有效的空气治理方案，以优秀的产品、专业的施工、合理的价位，为消费者打造一个无污染的家。治理装修污染是这家公司的主要工作，其主打产品是光触媒。
(二)我们组的实习安排
从8月22至8月24日，我们在学校内部经过电子网络对专业知识进行初步浏览;
8月25日我们组开始找实习单位，当天我们就选定了一家公司，但晚上经过研究就把它辞了;
8月26日，我们最终选定了郑州盛煌经贸有限公司;
8月27日，休息一天;
8月28日，我们正式上班，这一天到公司我们的主要工作就是查阅公司的相关资料，对公司进行一个初步的了解与认识;8月29日，我们根据公司经理的安排到该公司的营销部了解情景;
8月30、31日，
9月1、2、3日，我们被分别派往业务经营点，跟着公司的业务员学习业务经营;
9月4、5日，我们休息两天;
9月6、7、8、9日，根据教师的安排，我们在校内写实习报告，
9月9日实习报告的上交，标志着这次为期三周的专业认识实习结束。
(三)我们的实习资料
我们组的实习资料主要是在围绕专业认识主题的前提下参加郑州盛煌经贸有限公司的业务经营工作。我们在接触顾客时，主要了解顾客的消费需求及消费心理;在与业务员相处时，主要学习其洽谈业务的语言和技巧;同时，我们也注意观察周围的一切，进一步了解我们的营销环境。我们以营销人的身份去参加真枪实弹的演练，在这个过程中，我们初步对营销专业有了感性的认识，同时也培养了我们的专业兴趣。
二、商业企业的营销特点及分析
营销环境是存在于企业营销部门外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。任何企业的营销活动都不可能脱离周围的环境而孤立存在进行。所以任何一次的企业活动都要以环境为依据，主动地去适应环境，同时透过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。
1、该企业的微观环境
分析微观环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销本事的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的'经济关系。该企业的微观环境对企业本身的发展有很多不利。
企业本身实力不强，资金不富，影响力不强，这直接影响其营销策略和营销投入。该企业的顾客却是那些有钱的主，所以这一点对公司来说是有利的营销环境。该企业的竞争对手很多，但这是无法改变的市场竞争规律。企业所应对的社会公众都是一群思想观念落后的中国人，使其很难在社会公众中树立良好的形象。这些微观环境直接影响企业的营销活动。
2、该企业的宏观营销环境
分析宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有：人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，在特定场合，也会直接影响企业的营销活动。
该企业位于郑州市区，郑州市是一个省会城市，人口集中，政治法律等都比较完善，但该企业应对的一个瓶劲问题是无法生产及引进真正能够消除污染的产品与设备，这也是目前的科技所不能到达的，这直接关系公司的营销策略。不完美的产品，肯定得不到顾客的十分满意，从而影响企业的销售额。
市场实践报告2
调查地点：北京市
调查方法：电话访问
调查时间：2月底
被访者：18-60岁之间的城市居民
样本量：201
调查机构：北京科思瑞智市场调查公司
报告来源：北京科思瑞智市场调查公司
旅游市场社会实践调查报告内容：
旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。
该项调查由北京科思瑞智市场调查公司于XX年2月底在北京实施，调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。
随团旅游：不满意
旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。
导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。
在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。
科思瑞智的研究人员认为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的'回报应是长期收益。随着世贸组织的加入，国外旅行社加入竞争，必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新，或更加信任外国货的人来说，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现，他们所面临的问题很简单，就是服务质量的竞争。
费用和信誉：参团出游的主要障碍
受访者中，有7成的人没有随团出游过。其中，近一半的人是由于“没有时间”，而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。
从交叉分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入达到5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。或许在达到规模效益情况下，价格还可以适当调整，毕竟目前，降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的，因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。
假期放飞，出游最宜
调查显示，消费者在选择何时出行方面越来越理智，有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游，两成的受访者会利用单位休假出游，依然希望在春节、五一、十一等节假日出游的受访者不到15%。
另有相关分析显示，不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异。年龄在30到50之间，有50%的人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游；而年龄在18到29岁的年轻人则更多的会在单位休假期间出游。
对于出游时间的选择，个人因人而议。但可以看出，人们在出行时间安排上都注意避开节假日的高峰期，因而外出旅游的时间结构发生变动，学生的寒暑假将会是颇受青睐的旅游时期，这也提醒旅行社针对学生组织的旅行团可以成为旅行社经营的另一方向。
潜力巨大的自助旅游
就像自助餐一样，旅游也可以自助。但目前来看，了解自助旅游的人还不是很多，只有30%左右。与没有随团旅游经历的受访者相比，有经历的受访者的了解比例更高一些。但无论是否有随团旅游的经历，当受访者被询问是否希望尝试旅游自助时，一半左右的人表示希望。
相关分析显示，年轻人更愿意尝试自助旅游，随年龄的增加，希望尝试的比例逐步降低。这种差异还表现在家庭收入的差异上：家庭月收入在XX元以上，超过半数的受访者希望尝试，而家庭月收入XX元以下，则只有近三分之一的人希望尝试。
传统的随团旅游，衣食住行不用自己操心，但代价是失去了自由；自己出行有了随意安排的自由，但凡事都需自己操办，难免玩得尽兴。自助旅游似乎实现了两者的结合，取长补短。而调查结果也说明这种新型旅游方式潜力巨大，这是否意味着在自助旅游市场上，令一场战争又要开始了呢?
市场实践报告3
今年暑假，我继续到表姐开的干巴家居公司进行社会实践，但这次的实践内容与之前的不同，因为市场需求，本次实践内容是到室外向过路的行人、想要购买家居用品的客户介绍、推广产品。
刚开始的几天我就深深的体会到做市场工作真是一件耗体力耗精力的活。向路人推荐产品，首先，要懂得观察。例如：会停下脚步听你介绍的人一般是单独一人悠闲走路的人，或是虽然脚步快了一点但是在四处观看的人；有兴趣买你的产品的人一般为80、90后的年轻人，对家居生活比较看重，所以会有兴趣买些精致的产品装点房间；相反，行色匆匆的人及老人就无需向其介绍。刚开始的几天我的确受了很大的挫折与打击，我询问的人都是没有时间、没有兴趣、或是理都不理人的，往往上前还没讲完一句话，他们就急忙摇手或是快步离开，或者我一直介绍他们却甩都不甩我，更甚者远远的瞧见我便从我身边绕过，好似我是会吃人的老虎，让他们不敢接近，这让我啼笑皆非。我的自信心、自尊心受到了强烈的.打击，让我时常冒出放弃的念头。但是为了增加自己的社会阅历我坚持了下来。并且在前辈的带领、引导下，我学会了观察，业绩也在不断的提高。
其次，要对自己介绍的公司、产品有较强、较深的了解。如果连自己对所介绍的产品都不了解，那么就不能让客户对你信任，直接导致对产品的质疑。这样不仅是自己损失了一位客户，还可能导致公司损失了一位客户。刚开始，我确实对公司产品了解不深，往往对客户的问题是一问三不知，如果不是前辈的帮忙，也许我真的会产生很强的挫败感，让我不敢再工作下去，以免让表姐损失惨重。并且经过了几天的学习，我也了解的很多，能够回答客户的很多问题了，所以自己还是有很好的学习能力的。
最后，要有较强的概括及语言表达能力。我很佩服长期胜任市场工作的全职同事，他们能够三言两语就让路人随他们进店购买产品，而我却长篇大论也无法带进一个客户。后来我学会了对不同的人要用不同的条件吸引他们。看上去经济较富裕的人要用产品的质量吸引，看上去条件平常的人要用产品优惠吸引他们。并且在介绍时抓住重点，概括出公司产品的特点，讲话时要流利贯通，让客户听了舒服，他们就会有兴趣听下去，继而进店选择产品。
通过这次的实践，我更加认识到，无论什么样的工作都要自己努力学习，没有免费的午餐，只有自己努力了才会提升能力、才会让社会接受。所以在今后的学习、工作中要不断的提高自己的学习能力，往往在大学内学的专业知识是远远不够的，不管今后从事什么职业，都要再学习，并且公司能给的学习时间并不长，所以在自己还有空闲的时候不妨多学、多问，拓宽自己的知识面，这样以后上了社会才能够更快的融入社会、融入职场生活。
市场实践报告4
我是一名学习市场营销专业的20xx届毕业生，在今年x月x日很有幸被xx啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了xx啤酒销售总公司，于是我被派往xx的xx销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。
在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。
就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。
首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的xx市场是xx深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。
其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的xx啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如xx啤酒，xx啤酒等等。
在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品xx新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，27元/箱;xx20带3，28元/箱;xx10带2，28元/箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的'战争!
在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们xx买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费。
时止今天，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。
最后，感谢我的母校xx商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。
感谢当初录用我的集团人力资源总部的x部长和x部长，同时再次感谢营销部长xx先生对我营销知识的指导和教诲。
感谢销售总公司xx副总对我的关心，感谢主管xx对我的培养，感谢xx销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢。
市场营销实习社会实践报告
市场实践报告5
关于邮政局报刊营销的社会实践报告
20xx年9月，我开始了在北京邮电大学网络教育学院市场营销的学习。按照学校的课程安排，我不仅学习了大量地营销专业的基本知识，也了解了市场营销这门课程所具有的强烈的“实践性”特点，实践才是检验真理的唯一标准。基于以上的认识，也为了更好的掌握我所学习到的市场营销的理论知识，丰富自己的专业素养，我每年寒假和暑假，都会在家乡的孝昌县邮政局进行社会实践和专业学习。在实践过程中，我努力将课堂所学的和社会实际结合起来，不仅更熟悉、更全面的掌握了所学到的知识，而且用这些知识解决了不少工作中实际发生的问题。
实践是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节，通过实践了解社会，通过实践懂得生活。实践让我学到了很多在课堂上学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我以后走向工作岗位打下坚实的基础。
在孝昌县邮政局实习的过程中，我先后在分发室、报刊发行局、函件局进行过实习，而与营销联系最密切的，是邮政报刊发行的营销。
一、学习报刊营销的基础知识
我最开始是在分发室实习，主要工作是帮助工作人员分发报纸，整理邮件等，在这个过程中，我向部门领导、投递员、分发员请教关于报刊营销的基本情况，大致建立起了对于报刊分发系统和流程的初步认识。目前，邮政局报刊订阅在报刊销售中只占到了极小的一部分，业务主要是通过零售批销这样一种销售渠道完成的，而在零售批销的市场中，邮政零售只占市场的小部分份额。我们应该清楚的认识到，这些问题一部分是因为某些客观因素的影响，比如政策导向、外在市场环境、以及消费者观念等，而另一部分则是邮政自身的一些缺陷所导致的。在我看来，对于邮政企业来说，想要提高报刊的收入，需要加强报刊的营销策略，扩展报刊的营销手段和渠道。
在实习的过程中我主要通过两种途径来进行我的营销实践的：第一，与投递员一起的上门服务。第二，和营销人员一起走访学校、单位等订报大户。
二、“走家串巷”的上门营销
寒假的时候，能赶上邮局每年“报刊大收订”的尾声，这个时候，虽然老的预订户和大客户基本已经订阅了自己所需的`报纸，但大部分投递员还是会希望能开发一些新的客户源。于是，20xx年寒假，我跟随城区班的投递员进行了“走家串巷”的一对一营销。
每天早上，我坐着投递员的摩托车，和他一起送报纸，虽然报刊收订不是投递员的本职工作，但是在经过一段时间的了解后，我发现客户更愿意在投递员的手上订阅报纸。有一天，我们到一条街商业街，那里有很多早点摊位，根据几天的观摩和学习，我自告奋勇也准备去实战一次，我和投递员分别去了两个距离不是很远的早点摊，我模仿之前看到投递员的说话方式和态度，很有礼貌的向摊主介绍了自己是在邮政局实习的学生，然后询问是否需要继续预定之前的报纸，或者换另外的一种日报，结果摊主看我的眼神有些怀疑，不怎么和我搭话，然后
我不停的向他做出解释，顺便提到了几种投递员告诉我他们可能会订或者以前已经订阅过的报刊，可是他依然没有要续订的意思，正在我犯难之际，带我的投递员已经搞定刚才的一方到我这边来了。他一来，摊主的态度明显的好转，他们就像老熟人相见一样互相谈笑，一番解释之后，摊主才对我的态度开始转变，这让我很惭愧，觉得自己用错了方法。
投递员告诉我，他最开始干这些的时候也让人怀疑过，时间长了，线路跑多了，每天都要和这些人见面，有的都已经成了老熟人了，订报刊都是直接告诉他，他帮忙代订，第二天送发票再给钱。投递员投递的线路基本固定，再加上邮局的招牌，他们和客户之间建立了一种信任，我觉得这是营销成功的一个重要因素。
所以我觉得让客户取得对自己的信任是营销的一个很重要的环节，客户只有相信你，相信你的产品，才会购买，这两者缺一不可。而这种信任也并不需要长时间才能培养出来，在我实习的这些日子中，我觉得良好的态度，是让客户信任你的第一步，在这之后，才能谈产品，谈销售。
不仅如此，营销的成败也是服务的好坏，邮局为投递员提供了简要的报刊目录和告客户书，方便用户查阅，为用户订报纸提供了更加专业和全面的服务，为销售的成功提供了帮助。
三、走访大户营销
我在实习的过程中，除了跟随投递员进行一对一的营销以外，还与营销员一起，到学校、政府等订报大户进行走访。比如，我们到孝昌县城关镇的所有幼儿园推销 《幼儿画报》和《不懂安全的大灰狼》这两种高费率的报刊。
这个幼儿园孩子的父母通常是具有较高文化素养，而这种人群订阅报刊的几率较平常人家要高出不少。每次去之前，我们都会整理好自己的衣着仪表，不仅是表示对顾客的尊重，也是每个营销员最基本的自我要求。“良好的第一印象是营销成功的开始。”
在向园长介绍的过程中，我发现营销员对于那两本书可以说是了如指掌，无需翻阅，就能说出书中的主要内容，在不到一个小时的会面中，营销员不仅向园长大略的介绍了书刊的情况，而且对于园长各种疑问的回答也是有条不紊，详略得到。最终，园长同意让我们在校门口设立一个摊位，让学生家长亲自体验那两种报刊，收到家长反馈后，再给我们答复。后来的发展也如我们预料的一样，这群拥有较高文化素养的年轻家长们对于书刊提供了极为积极的反馈，再加上园长在家长会上帮我们做的宣传，最后采取了集订分送的方式，让这个幼儿园成为了我们的大客户。后来，因为收取欠费的问题我们又去过幼儿园几次，前前后后加起来超过了十次，但是每一次，那位营销员都能让我感受到她十足的热情和专业精神。这次营销我们虽然花了很长的时间，但是结果却是喜人
市场实践报告6
20xx年，由于管理学院xx院长的推荐，我和另外三位同学有幸到xx市场部电子商务室参加了为期2个月的实践。经过这2个月的实践，我对电子商务的应用现状，尤其是航空领域电子商务有了更多更全面的了解，对职场也有了一定的认识，为人处事的能力也得到很大提升，现在就将这2个月的一些了解和感受做些总结，报告如下：
一、介绍
空股份有限公司（简称：）的前身是空公司，成立于1986年9月19日，1988年7月14日正式开航营运。1997年，空公司成为中国民航率先引进空中客车A320飞机的航空公司，被空中客车公司授予国内＂全球A320飞机杰出营运奖＂。
20xx年8月29日，以空公司为主，联合xx公司共同共同成立了股份有限公司。股份有限公司成了一个跨地区、跨行业、跨所有制、投资主体多元化的股份制航空公司。是一家很有特色的航空公司，创业之初，所有的飞行员都来自我国的空军，直到今天，转业人员仍占xx员工总人数的一半左右，董事长就曾是一位师级干部，很多高层也有军人背景。或许正是军人绝不服输的精神，由一个成立之初只拥有几架运七的小公司，一步一步壮大到今天，成为年销售收入上百亿的大企业。
二、电子商务
随着电子商务的蓬勃发展，机票现在已经实现无纸化，基本上所有的机票都是电子客票。机票的无纸化导致了航空公司销售模式、盈利模式的改变，同时为了提高经济效益和摆脱传统代理商的渠道控制，近几年对电子商务的发展进行了大力支持。
目前对电子商务的支持主要集中于2条线上，第一条线是：在市场部下设电子商务室，专门从事机票在网上的销售。电子商务室目前主要负责处理网站的B2B、B2C机票销售。B2B业务面向代理人用户提供单程、往返、中转联程的散客和团队销售功能；B2C业务则面向旅客提供会员注册、在线购票、改期、网上值机等自助功能以及航班时刻、动态等信息查询。第二条线是：1993年九月，斥三百多万巨资，拍下有“中国第一号”之称的这个电话号码，组建了客户服务热线。为旅客提供24小时的咨询、订票、查询、接受投诉等服务。
目前，电子商务业务正在逐年增加。20xx年，B2B销售142万人，实现销售收入11.96亿元，占全年公司销售收入的23.58%；B2C销售12万人，实现销售收入7000万元，占全年公司销售收入的1.38%。而今年仅第一季度，电子商务B2B及B2C销售已达5.5亿元，增长近50%。从这组数据可以看出电子商务发展势头的强劲。
电子商务收益扩大的同时，电子商务的结构也在发生变化，现在重点打造的对象是：网上B2C业务，即官网上机票的在线销售业务。我在电子商务室实践的时候，记录了一些官网的数据。如20xx年9月1日，官网访问量达到16074人次（注：截止下午五点），其中订票人数达到2580人，卖出的机票票面金额为1536738元。而且正如电子商务室的技术骨干给我们分析所言：随着70后80后中青代的崛起，选择网上购票的人将越来越多，直销之路必将将捷报不断。
三、电子商务室的工作
电子商务室的工作主要有：清Q、退票一审、客户关系管理、接听电话、在线客服服务。
1.清Q：
清Q依赖的系统是：电子客票服务系统。通过这个系统，我们能将起飞时间有所变动的航班上的所有旅客信息提取出来，并以一个订单为单位进行罗列，一个订单就是一个所谓的Q。Q包含了很多信息，包括订单编码、旅客姓名、电话、变更前航班信息和变更后航班信息等。而电子商务室要做的工作就是按照每个Q上提供的电话号码，打电话与订票人进行沟通，告知航班变动情况，并按照旅客的要求对这个电子客票进行确认或改签。我们把这个过程叫做“清Q”。
2.退票一审：
退票一审即购票人在网上提交退票申请后，电子商务室的工作人员按照客规对退票申请进行初次审核，以确定手续费的收取，然后备注提交财务部，再由财务部进行审核无误后，给予购票人退款。
退票一审分为B2B的一审和B2C的一审。B2B一审是针对代理人购买的机票，而B2C一审则是针对在官网上的个人所订机票。退票一审所用的的系统是：空后台管理系统（B2B）和空后台管理系统（B2C）。
退票一审操作相对比较简单，只要熟记客规（客规目前是客规）、各机场三字代码、一些简单的系统操作指令和细心负责的工作态度即可。
3.客户关系管理（CRM）
所谓客户关系管理，就是处理旅客拨打热线电话留言所遇到的问题。由于电子商务室处理旅客来电的人数有限，网站后台电话很难拨通，所以旅客常常转人工服务进行留言。留言的内容就是客户关系管理系统中的工单。电子商务室的工作人员会及时对工单进行处理。一般要处理的问题包括邮寄行程单、客户求助处理如退票、改签咨询、航班变动咨询等。
4.接听电话
电子商务室每天都会安排一个工作人员专门接听旅客来电，以帮助旅客解答疑惑和处理紧急问题。
5.在线客服服务
在线客服服务，即直接和登录官网的网民进行在线交流，以解答他们的'疑惑和提供网上订票咨询和操作帮助。同时由于热线的繁忙和电子商务室接听电话人员过少，所以，在线客服兼具处理工单和接听电话的业务，几乎和网上订票相关的一切问题，在线客服都要帮助回答，所以难度颇大。我最后半个月都做的在线客服，所以深有体会。
以上工作都需要配合另一个系统——系统使用。系统是中国航信开发的基于TCP/IP的，采用client-server方式的仿真终端产品。用户可以采取灵活的接入方式，以client的身份访问中国民航计算机中心的服务器，使用其系统资源。通过连接到中航信平台，可以进行对电子客票的提取、查询、改签、出票、改变机票状态以及各公司航班信息的查询等功能。
四、实践的一些感受
1.业务知识来源于不懂就问
也许理论知识我们学得已经够多，但是具体的业务知识却几乎为零。所以刚入职场的新人，一定要多向同事学习请教，切记不要眼高手低，自以为是。很多时候，我们工作的初期，领导都会找位师傅带我们一段时间，在这段时间里，我们一定要尽量利用好“师傅”这一资源，不断完善自己的业务知识，提高自己的业务水平，早日把自己打造成合格的员工。
2.大胆承接，小心操作
万事开头难，但是什么事情总会有第一次。我们若想尽快成熟起来，就要敢于迎接挑战，将碰到的各种业务大胆的承接下来。但是真正做的时候，我们一定要心细，要认真，要多琢磨和多向同事请教。
3.实践出真知
很多工作，往往看起来很简单，但是实际操作起来，我们却总能遇到各种各样的问题。所以只看、只问、只听，都是没有用的，只有自己多去做，才能在不断遭遇问题解决问题的过程中真正熟悉业务，从而具备操作技能。即使我们真正的具备了从事某个业务的工作能力，但想娴熟高效的工作，依然需要不断实践，不断训练，才能得以实现。
4.交流！交流！交流！！
永远不要只是埋头做事，否则不久你就会感到工作效能低下，工作氛围紧张.。很多的工作都不是一个环节就能完成的，往往需要各个部门的协作。比如审票这个相对简单的业务，就设计到电子商务室，财务部，信息中心等多个部门，如果各个部门不做好交流，工作效能就会很低，甚至业务无法进行。
同一个环节的工作很多时候也是需要交流才能得以解决的，尤其是电子商务的相关业务，由于市场的瞬息万变和企业具体政策的不断变动，新问题是不断涌现。所以从事电子商务工作时，随时都可能遇到新问题，这时只有同事们一起协作才能正确的解决。
最后，特别感谢管理学院xx院长的推荐；感谢给了我这次实践机会；感谢电子商务室的各位同事在实践中对我热忱的的帮助。
市场实践报告7
工作简介：在太原各高档消费场所发放问卷，对高消费人群进行调查，了解其对家具的偏好及知道家具卖场的途径，从而为优渥家居制定整体营销策划活动，投放广告等提供依据。
正文：20xx年6月，我班在学校的组织下在优渥家居进行了为期6天的实习，实习内容是对太原市高消费人群进行一次调查，了解其对太原市家具卖场的一些看法。我们是通过发放问卷来进行调查的，全班同学共分为6组，每组10人，分别前往不同的高档住宅小区和高端消费场所进行调研。
这次调研对自己来说是一个非常好的机会，可以学习、借鉴和分析调研过程中与其他成员的团队合作能力，了解了家具行业的特点，通过调研，了解了目标顾客的个人消费偏好、消费习惯、消费水平和消费趋势。对家具行业有了更深入的理解和研究。我希望在借鉴我们调查研究的基础上，通过进一步调查分析，得出有意义的结论，为优渥家居的领导高层制定整体营销策划活动、投放广告等提供依据。
感谢学校为我们提供的这次机会，使我们学到了很多知识，拓宽了自己的眼界。谢谢同学们一路上的帮忙和照顾，有了你们，这次的调研活动对于我来说才愈加精彩充实。在为期半个多月天的调研中，我们收获颇丰，感受深刻。通过团队的.默契合作，我们才能顺利完成调研，由此更加体会到了团队精神的重要，不论是在调研中，还是团队成员的交流沟通过程中，都需要大家的共同努力，齐心合力，一同面对困难，集思广益
有人说过这样一句话：“一种东西你如果没有亲身经历过，没有亲身地去实践它，你就无法体会出其中的经典之处，其中的奥妙之处，即使你曾听过，你曾看过，你体会的也只是一种表面之物，你体会的也只不过是其中的非常细微的东西。”
没有这次专业课的实地调研，我们无法真实地感受到家具行业的发展和不足，我们应该把这些体会和心得融入到我的今后的学习生活中。而通过这次的调研所了解到的情况和得到的大量真实而具体的数据更使我们对家具行业深刻的认识，满足了我们的调研需求。这些来源于书本之外的知识使我们更加充实。
市场实践报告8
市场营销专业大学生暑期社会实践报告
寻寻觅觅，作为一个营销系市场营销专业的学生，或者作为一个销售人员，寻找一种优质的产品作为销售的基础，就像寻找着生命中的另一半。在xx年的暑假，我找到了我的初恋——联想。说是一种初恋的感觉，其实一点也不过分。成功的销售工作离不开优质的产品，这次联想实习生入职实践，在联想的卖场里迎接着一个又一个顾客，一次又一次地述说我对联想产品的理解，一次又一次地从联想的顾客眼神中猜测他内心的想法。让我总有用不完的体力，挥洒不完的激情。
在这两天风雨交加的入职体验中，我与我情人都有怎样的收获呢？是卖出两台联想一体机的交易数量？是尝试电话追踪可能产生交易的联想顾客？是认识了一批联想电脑的销售人员？
我想以上的种种无疑是我这两天联想暑促活动的.收获之一，但是我觉得更重要的是我与很多的陌生人有了眼神交流，他们的眼睛一直在跟我对话。 参加了7月15日和16日的联想入模子培训，听啦很多联想的前辈对联想销售终端的解读。在7月17日和18日号的联想卖场实践中，我不断地尝试用不同的方法去促进联想电脑的交易，不断地去思考我所掌握的知识和实际的差距，在回顾、思考、怀疑、肯定中摸索这前进的道路。
例如：第一眼看到联想卖场，第一反应是：这不是我所听到的店面布置。所谓的“形象位”“主推位”“分销位”“死角位”都不在其位。事实上，卖场里把“体验区”设在了“形象位”区域。经过两天的观察，才发现其实这个卖场的布局摆设是合理的，其布局与店面布局不尽相同就是因为他是“卖场”不是“店面”。卖场需要比店面花跟多的心思在吸引人群上面，所以卖场布局也要相应的调整。
联想公司的丽萍姐告诉我们店面管理的3要素是“人-店-货”可是，她没有提及到其中的权重，在实践中，可以发现在如今的战场上，在联想销售终端的战役中，“人”无疑是最重要的。
联想的暑促卖场拥有不错的销售人员——金兰达员工，也有着优质的产品——联想电脑，但是并不总能修成正果，其中有着很多无奈的擦肩而过。 金兰达的一名销售人员——小催，在跟顾客介绍了很长一段时间之后，顾客似乎有了购买的意愿，小催在临门一脚的时候，想跟顾客确定订单的时候，顾客突然说“我再考虑一下吧”就离开了。小催跟在后面对他说“您看是什么原因，这部机子没看好嘛！”多么无奈和悲情的一句无力话语。
要达成更多的交易，要让跟多爱联想的人都把联想带回家。就要更加细心地去观察每一个顾客的需求和内心变化。做到准确的顾客细分，从顾客的眼神里倾听他们内心的想法，并告诉他们，“你需要这个产品；你可以买得起这个产品；你值得拥有这个产品；”
以上是本人这次联想暑促卖场的体验，我会不断尝试并挑战自我，让自己的暑假更加充实，也希望给联想创造跟多的价值。
市场实践报告9
当今社会，招聘会上总是写着“有经验者优先”，而我们这些“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”的学生都拥有了多少经验呢？我们只是把头埋在题海中。假期，也就成了我们唯一可以去参加社会实践的时间了。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，这个暑假，我的计划是去一家手机店当推销员。
实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是为了让自己有更多的时间去了解关于手机的一些行情。用了整整三天的时间，游览了一些关于手机的网页。虽说平时也对手机也颇有些关注，但这么仔细的看还是第一次。手机的价格我也基本上背了下来，算是临时抱佛脚吧。
x月xx日，我便开始了一天的手机推销员的体验。8点的“上班”时间对我这个高中生来讲还是轻松的，商业城离我家也不远，但为了不迟到，7点40多，我和同伴已经等在了店门口，店还没有开。等了会，老板才来开门。这不是家规模很大的店，但客人也是络绎不绝。老板先让我们在一旁看她做生意。
8点10分左右，来了位顾客，操着外地口音，是来买手机的。他在柜台里看了看，指了指其中一部，“这个拿来看看。”老板就把那部手机拿出来给他。他试了试性能，问道：“多少？”“700。”老板说。“太贵了。”他摇摇头。“那你说吧，多少。”老板说。他放下手机，然后就走了。今天的第一笔生意就告吹了。老板便转过来和我们说话，“你们谈生意的时候一定要心平气和的，不可以很大声，向吵架一样，不然顾客吓都给吓跑了。”我们被老板的`话给逗笑了，气氛一下子轻松了许多。
将近9点的时候，我们大概看了老板做了4笔生意，加上老板的一些讲解，心中也有了底。这时候，老板叫我们试试看。等了会，来了个姑娘牵着他的男朋友。“要买什么，小灵通还是手机？”我问道。“小灵通。”那个姑娘说。“小灵通在这里。”我指着柜台下的一排小灵通说，“这些是二手的，这些是全新的，那几只的是要烧号的，这里的是插卡的。”她指指柜台下的一款说：“这个，拿上来让我看看。”我便拿上去了。“这个是二手的，插卡的。”我解释着。她男朋友就把小灵通检查了下，“怎么这里是拆开来过的？”“不是，这里是因为要换这个按键，所以。”没等我说完，那两个人就走了。对于第一笔生意的告吹，我只好无奈地摇摇头，等待第二笔生意到来。
在店里，有些客人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧！我并没有因为我在他们面前没有经验而退后，我相信我也能做的像老板一样好。
中午的时候，客人却愈发的多了，成群成群的来，使我们一直都没有时间去吃饭。直到1点多的时候，老板才说，你们先去吃吧。我早已被饿得头昏眼花，“无情”地丢下老板一人留守“阵地”，和同伴先吃起饭来。饭是盒饭，有荤有素，也算丰盛。饥饿使我都顾不得饭菜是否可口，三两口就全部扒到了肚子里。这顿饭是我自己的劳动成果，吃的也是格外的美味和安心。十分钟搞定了我的一餐中饭，继续上“阵”。
下午2点左右，我在老板的帮助下，终于做成了一笔生意，老板说，赚了70净利润，不算多，也是一大进步啊。下午5点多，夕阳西下，客人也基本上没有了。我的体力也是基本上没有了。老板还要我们打扫店面。5点半，准时“下班”。
市场实践报告10
实践人：***********
实践时间：xx年x月xx日—x月5日
实践活动：红旗煤业有限责任公司市场概况调研
实践目的：
第一、勤工俭学；
第二、丰富假期生活；
第三、锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获；
通过父母的介绍，今年寒假一开始，我就很荣幸的来到了位于大峪沟镇的红旗煤业有限责任公司进行我的寒假实践工作，这是一个非常难得的机会。
通过上网调查资料，知道了该公司位于3xx国道巩义段边，属巩义市大峪沟镇管辖，建于x980年，是国有大企业，主要产品为中灰、特低硫、高灰熔点、粉状无烟煤，年煤炭产量达80多万吨。产品可作动力和民用燃料煤，远销江苏、湖北、湖南、山东、安徽等十多个省市。
企业改制以来，公司党政领导班子团结一致，奋力拼搏，各项工作健康开展。几年来，先后获得“中国优秀企业”、河南省“特级资信企业”、“郑州市标兵级军民共建文明单位”、“全国普法先进单位”，多年业先后获得国家、省、市授予的各种荣誉达x00多项。
实践的第一个星期主要是对该公司的基本情况作一个系统的'调查。
大峪沟镇的红旗煤业有限责任公司主要是以煤炭的原始采集为主，该公司拥有总资产x.8x亿元，企业总占地面积339.9万平方米，井田面积36平方公里，主要产品为一x煤（无烟炭煤）和二x煤（无烟粉煤）两种，矿区已探明两煤储量为x。5亿多吨，经过40多年的开采，截止目前两煤剩余储量x。x亿多吨，可采量6865万吨，其中一x煤储量360万吨，可采量300万吨；二x煤储量x.06亿吨，可采量6535万吨。
本公司配套建有一条xx.5公里长的铁路专用线和能一次整列编组发运的塔式跨线煤仓等基础设施，下辖炭煤矿和红旗公司两个生产矿，生产能力x50万吨/年，分别开采煤一x和二x煤。本公司在巩义市区中心建有一座xx层三星级贝克大酒店，该酒店是巩义市档次最高，服务项目最全的对外接待窗口。另外，该公司下辖有年产优质水泥xx万吨的豫兴水泥公司。
通过对该公司基本情况的了解，知道了该公司的生产能力在全省都处在先进行列，并且这种优势还会进一步加深，其中公司生产部的老王同志的一番话更是让我对该公司的前景感到欣喜——“现在已经探测到地下煤炭的储量是非常巨大的，举个例子来说，到了我孙子的孙子的时候，煤炭还没有开采完。”
接下来的几个星期我就对该公司的市场运营情况和他们的服务宗旨做了调查。
该公司两煤均为中灰、高熔点无烟煤，市场销售情况基本正常，其中
一x煤发热量5700—7000大卡/千克，是水泥厂、化肥厂、耐火材料厂、烧石灰等行业的理想用煤，产品远销江苏、湖北、山东、安徽等十多个省。
二x煤系民用煤，发热量达5500大卡/千克以上，主要用于电厂、水泥厂和部分民用，产品销向遍及全国十多个省。
该公司的经营宗旨是：“思想汇报专题质量第一，用户至上，灵活营销，共同发展”。
在煤炭销售中保证做到：
x、满足用户对煤炭品种、质量的要求；
x、所售煤炭计量准确，价格合理；
3、及时征求用户意见，不断提高服务质量。
真心的希望他们能严格着手质量关，做好安全生产。最后我再向他们提一些建议：
市场实践报告11
一、实践背景
作为大二的学生，我们的社会实践也不能停留在大一时期的那种漫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们市场营销专业的实际情况，能真正从中受益匪浅，而不是为了实践而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况继续在假期期间找了一份工作，进行实践锻炼。
二、实践目的及意义
本次实践的目的一方面在于锻炼自己专业知识的实践方面的能力，通过理论与实际的结合、个人与社会的衔接，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入到社会，投入到自己的工作中。另一方面我希望通过社会实践，来赚取相应的报酬来减轻家中的负担；而且从这次的社会实践中我也更加了解了超市，还学到了很多课本之外的很多东西，真的令我受益匪浅。
一般来说，大学的生活环境和社会的工作环境还是存在着很大的差距，学校主要专注于培养大学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协作能力和分析解决实际问题的工作能力。
实践在帮助高校毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实实践，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
三、实践内容
实践的内容主要是在超市销售各类奶制品，学习超市的经营文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对该超市营业额和产品的了解和与其它超市的对比，突出该超市产品的优点和超市的良好信誉，积极开拓消费源，向顾客推销各种优质奶制品，完成超市分配的任务。
四、实践经历
今年寒假从学校回来后,我就不停的在县城附近的各条商业街上找兼职。想在寒假这一个多月里锻炼一下自己，同时也能多增长些社会实践经验。因为之前初中毕业和高中毕业后我都有
在饭店和汽车专卖店里打工过，有一定的经验教训，尤其是大一暑假的时候在西安市新城区的彩艺广告公司打工，在那里确实让我学到了好多的东西，更加懂得了在工作上的坚持不懈，吃苦耐劳的品质。但由于回来时已经快到年末，寒假工已经不好找了，而且不管是餐饮、服装、休闲娱乐和工厂企业等都不招聘在校大学生做兼职。理由如下：第一是没实际工作经验;第二是工作时间不长,学生在开学上学后留下空缺的岗位使公司又要重新招聘,浪费人力物力财力，所以在寒假回来后的前两个星期我去应聘都是四处碰壁。家人见我寻路无门又多次失败,建议我回家待着。当时我一笑了之，因为这次我社会实践的目标就是市场营销，这是我所学的专业，这个职业不仅能提高我的团队合作能力、沟通能力、语言表达能力等,更能够让我在与人交流沟通中学会如何与人打交道,而且还可以从中学到一些产品知识,让自己的文化修养、知识素养、社会涵养深入到生活中的实际里。使自己在面对大众、面对社会的时候能有胆识并能充分展示自己的能力。
由于我的坚持不懈,我很幸运的被庆城县百佳超市招聘为促销人员。我的职业范围就是为客户导购奶制品;我导购的产品包括伊利、蒙牛、银桥、牛奶梦工厂、光明等十几个比较知名的品牌。我的职业责任就是诚信的为客户本人及其家人介绍适合他们的奶饮,时刻做到微笑服务,把最优质的服务献给每一位客户。
每天我们早上8:30就必须到超市门前集合做早操，然后练站姿,保持微笑,然后相互整理着装,这大概要花费10到20分钟。而且我们还要在9：00以前清点好自己的产品区，晚上9：00下班，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿，有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。虽然这道工序是重复昨天晚上下班前的工作。但是这就是企业管理的一道必要程序——万无一失的工作守则。它体现了精益求精,追求完美的工作态度。一个企业要想取得好的业绩，就要保证有好的服务。
在超市奶制品区里加上我一共有6个人。我与另一位男同事是导购员,其余4人,两个负责清点销售区与仓库里的牛奶,另外两个负责搬运。我们6个人其实没有明确的职责界限,都是互相帮助。我觉得寒假里不到一个月的工作虽然挺辛苦的,但却很充实。而且,我明显调查出众多奶制品中伊利,蒙牛的价格差最大,完全包含了高中低档的消费者,但同一级别的价格相较于其他产品略高一点,也就在0.5到1.0元之间。市场上大众喜欢的品牌是伊利、蒙牛;小孩最喜欢的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有买牛奶的,一部分是买给自己的，一部分是买来给小孩。但从整个超市营业额各个物品区销售所占比例来看,奶制品销售占前3名,据我们主管说这属于正常情况。看得出人们的生活水平和重视健康程度有明显提高。据我了解,一般包装是写有饮料两字的营养价值十分低,只有像特仑苏牛奶那样,或者产品介绍上写明所含营养成分及其比例多少的牛奶作为早晚餐食用的营养高一些,对人的身体更好些。
在接下来的日子里，根据现代市场营销学的理论知识所得，我已经了解了各个产品市场占有率、产品的功能特性以及消费者心理需求。我努力地寻找自己的不足，我也慢慢地开始敢于向顾客推荐适合他们的奶制品，我用我热情和耐心的服务态度感动着他们，于是我的销量慢慢的升高了；我不仅知道该如何去服务，更加努力地运用我们课本上的理论知识，比如，现代市场营销学的促销行为，这样一来，我的销售成绩越来越好，也得到了超市主管的和表扬肯定。
五、实践体会
第一、服务是关键
做为一个服务行业，顾客就是上帝的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们要想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他来受气，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，
而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。
第二、诚信是根本
不管我们做人还是做事，诚信是我们是根本，是我们成功的根基。所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实，但最起码要有较好的职业道德。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越红火。
第三、提高经营管理水平
经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用。就像一个形象的比喻说的——由一只老虎率领的山羊部队，能够战胜一只山羊率领的老虎部队，足见领导者的重要角色。提高老板的素质是提高他本人管理水平的重要途径，而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高，才能树立起良好的信誉素质和企业形象，有利于超市的生存发展。
六、总结销售技巧：
第一点：真诚
你的真诚会直接打动顾客。真诚待人不仅能从心灵上获取对方的信任，更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视。凡是要用发展的眼光看问题，金碑银碑，不如消费者的口碑，顾客对我们的许可,那才称得上是一笔巨大的无以比拟的巨大的精神财富。
第二点：沟通
沟通可以使很多事情变得顺利;沟通可以使关系更加和谐,因此,我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁,让我们能够更加清晰的知道,顾客到底需要什么,又或者在言语中,我们可以推论出什么衣服才更加适合他,让他们能够买篇二：市场营销社会实践报告 对市场营销的认识
作为一名业务员，如何在推销产品的过程中，使顾客感受到愉快的气氛，如何顾客感受到公司文化，如何使自己的工作被顾客认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题，而重中之重则是怎样让自己的产品更有吸引力，顾客有意愿购买并根据实力购买。因此我选择作为销售员进行实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累销售经验，学习销售的技巧与语言表达的方式。
暑假提早到来，我的实习也开始了。终于等到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定选择一项有挑战性进行实习，进而选择了一家比较有前景且发展良好的电车制造行业，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。与同学一起在这家企业实习的过程中，销售部经理亲自带我们，从什么都不懂的新手，将我们带到能独当一面。经理在实习刚开始的时候就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家生产厂家的经营情况——他们所做的营销工作流程和书上讲的是一致的吗？实际中的销售到底是怎样运作的呢？我甚至开始盘算起我能在这家企业学到什么？
一、成果，（营销要确定以顾客为本的服务理念）
首先，要懂得市场营销的观念的核心是：了解消费者的需求，运用合适的产品、定价、渠道、促销和服务等方法来满足消费者需要。它包括以下四个方面的含义：第一、认清消费的需求。第二、激起和满足消费者的欲望。第三、制造所能销售的产品并有效地组织实施销售活动。第四、以顾客为主体，一切为了满足消费者。市场营销不等同于销售，它不只是流通阶段的
经济活动。市场营销观念与推销观念也有本质的区别。市场营销观念是以消费者需求为中心，通过分析把握者需求，开发产品满足需求，使消费得在满足需求的同时企业获得利润。市场营销的手段是开展综合性的营销活动，即整体营销，在市场上把产品策略、定价策略、销售渠道策略、促销策略等四大要素在时间与空间上协调一致，实现最佳的营销组合，以达到综合最优的效果。在企业内部，实行全员营销管理，在增进整体利益的`前提下积极配合营销计划，很好地服务于市场，服务于顾客，以实现整体营销，从而创出品牌效应，达到企业长远利益。为谁服务（消费者是谁）：产品定位。进行正确的产品定位：解决为谁服务的问题。很多方面决定的，如产品差异（质量、功能）、形象差异（名牌、大公司）、价格差异、位置差异等，总而言之，产品定位反映了公司或产品的竞争能力。如劳力表总裁的回答。
其次，营销要准确进行公司定位，公司应在进行产品定位时，通过一切言行表明自己选择的市司的定位印象模糊，看不出与其他公司有什么差别。第二、定位过高：如果市场定位过高，使消费者对公司的某一种特定的产品产生强烈的印象，而忽略了对其他产品的关注，这时，就有可能失去许多潜在的客户。第三、定位混乱：如果定位发生混乱，就会使消费者以公司的形象和产品产生模梭两可的认识，这时，就会使消费者产生一种无所适从的感觉，从而丧失其购买欲望。
然后，正确的市场分析确定目标客户，准确的产品定位离不开正确的市场分析。通过各种手段进行市场调研作出的市场分析必须能够回答以下5个问题：第一、谁是消费者；第二、消费者买什么（样）；第三、消费者何时购买；第四、消费者购买的目的是什么；第五、消费者如何购买；第六、产品组合与优化。
最后，促销策略，产品促销的目的是通过详细的介绍、生动的描述来塑造产品的形象，刺激顾客的购买欲。目前我国常用的促销方法有三种：一是广告。广告是促销手段中用得最多、富有成效的一种方法。一般产品广告要求长期且实效方式，因而实施广告策略时可考虑路牌广告、电视广告、报刊杂志广告等同时传播或轮番出现，以加强效果。广告从内容上分有三种：其一是商誉广告。它强调树立生产产品的厂家的形象。其二是产品广告。它树立厂家信誉和产品质量。其三是单项产品广告。它是为某类型产品的推销而做的广告。二是参加产品展销会。这也是一种促销手段。它通过商品的模型展览，设计图纸的介绍，散发宣传小册子等方法，引起客户的兴趣，刺激客户的购买欲。三是人员推销。这能使推销员面对面地了解客户的需求，解答客户的问题，有针对性地是行推销。此时销售人员的经验和服务就成为决定性因素。另外，优秀的管理和周到的服务是一种无形的广告，对销售一定会起到促进作用。
二、认识
第一是交际能力。善于与他人交往是销售专业服务人员应具备的首要能力，专业销售人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的 交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。
第二是合作能力。作为销售人员必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分 发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥销售工作在公司的“前锋”。
第三是学习能力。销售人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程，必须根据顾客的具体需要确立服务方式。越了解顾客的期望，就越能在工作中体现个性化的工作特点，从而更好的抓住顾客心理。
第四是个人能力。这里我想说的个人能力既包括技术性的能力还包括管理能力。技术性能力是就无法为顾客提供优质的服务。技巧、功底都是必须经过努力、积累和总结得到的。只有具备这些，才能向客人提供优质的服务。管理能力不再是高层管理人员的“专利”。销售人员
自己在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。
三、总结
人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。
市场实践报告12
实践人：xxx
实践时间：xx年xx月xx日—xx月xx日
实践活动：xx公司市场概况调研
实践目的：
第一、勤工俭学;
第二、丰富假期生活;
第三、锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获;
通过父母的介绍,今年寒假一开始,我就很荣幸的来到了位于大峪沟镇的红旗煤业有限责任公司进行我的寒假实践工作,这是一个非常难得的机会。
通过上网调查资料，知道了该公司位于310国道巩义段边，属巩义市大峪沟镇管辖，建于1980年，是国有大企业, 主要产品为中灰、特低硫、高灰熔点、粉状无烟煤，年煤炭产量达80多万吨。产品可作动力和民用燃料煤，远销江苏、湖北、湖南、山东、安徽等十多个省市。
企业改制以来，公司党政领导班子团结一致，奋力拼搏，各项工作健康开展。几年来，先后获得 “中国优秀企业”、河南省“特级资信企业”、“郑州市标兵级军民共建文明单位”、“全国普法先进单位”，多年业先后获得国家、省、市授予的各种荣誉达200多项。
实践的第一个星期主要是对该公司的基本情况作一个系统的'调查。
xx公司主要是以煤炭的原始采集为主,该公司拥有总资产2.82亿元，企业总占地面积339.9万平方米，井田面积36平方公里，主要产品为一1煤(无烟炭煤)和二1煤(无烟粉煤)两种，矿区已探明两煤储量为1.5亿多吨，经过40多年的开采，截止目前两煤剩余储量1.1亿多吨，可采量6865万吨，其中一1煤储量360万吨，可采量300万吨;二1煤储量1.06亿吨，可采量6535万吨。
本公司配套建有一条12.5公里长的铁路专用线和能一次整列编组发运的塔式跨线煤仓等基础设施，下辖炭煤矿和红旗公司两个生产矿，生产能力150万吨/年，分别开采煤一1和二1煤。本公司在巩义市区中心建有一座21层三星级贝克大酒店，该酒店是巩义市档次最高，服务项目最全的对外接待窗口。另外，该公司下辖有年产优质水泥10万吨的豫兴水泥公司。
通过对该公司基本情况的了解,知道了该公司的生产能力在全省都处在先进行列,并且这种优势还会进一步加深,其中公司生产部的老王同志的一番话更是让我对该公司的前景感到欣喜——“现在已经探测到地下煤炭的储量是非常巨大的,举个例子来说,到了我孙子的孙子的时候,煤炭还没有开采完.”
接下来的几个星期我就对该公司的市场运营情况和他们的服务宗旨做了调查。
该公司两煤均为中灰、高熔点无烟煤，市场销售情况基本正常，其中
一1煤发热量5700-7000大卡/千克，是水泥厂、化肥厂、耐火材料厂、烧石灰等行业的理想用煤，产品远销江苏、湖北、山东、安徽等十多个省。
二1煤系民用煤，发热量达5500大卡/千克以上，主要用于电厂、水泥厂和部分民用，产品销向遍及全国十多个省。
该公司的经营宗旨是：“质量第一，用户至上，灵活营销，共同发展”。
在煤炭销售中保证做到：
1、满足用户对煤炭品种、质量的要求;
2、所售煤炭计量准确，价格合理;
3、及时征求用户意见，不断提高服务质量。
真心的希望他们能严格着手质量关,做好安全生产.最后我再向他们提一些建议:
市场实践报告13
作为市场调查课的期末考核——小组完成一份完整的调查报告。其中一项是做市场调查。作为一名学生，这是一次机遇，一次与社会接触的好机会，也是一次不可缺乏的挑战。
我们小组按计划预定星期六去新亚进行调查。目标先定好，我被组长分配先做一份调查问卷出来。我们调查的范围就调查地点定为“服装”范围。自己去制定一份问卷对我难说不是问题，很快就将“成果”发给了陈园，他修改过后的调查问卷明显提升了一个档次。看了题目，自己大概过一遍，熟悉一下。
到了新亚，开始工作，我们的目标是有效问卷6份。以前做过类似的项目，没有什么阻碍，一开始就锁定了2位车场停车的阿姨，向她们解释了用意，她们很欣快的同意并完成了问卷。开头的顺利，也给了自己很大的信心。可是没过多久，新亚的员工出来阻止，我的组员胆怯换了地方，我转了身绕了会，观察那人走了，又回头继续寻找下个目标。先后被来往人群拒绝，心里很不是滋味，不过很快振作自己，开始下一个。很快我的问卷任务完成。其他组员还没有完成，我上前分担一些，先后完成几份问卷。很快，10点左右，我们全搞定了。大家拍手庆祝，很快又调正心情开始剩下的工作。
这次的调查总结了一些心得：首先，要严格抓紧自己的工作，把工作做到位。第二，以科学的态度去进行调查，以热情的服务态度去做调查问卷。第三，以笑容覆盖一切困难，以真诚打动群从。我自己就把我住自己的心得，不管在什么工作单位，或是什么样的工作类型，先要做好自己所要的工作，严谨的工作态度和积极的心态是必须的!请记住不管什么时候，都不要放弃，面对困难时，更需要自己的`心态和态度要积极，虽然挫败的情况会经常走到我们的身边，但我们必须好好总结，把问题的要点找出来。让问题得到一定解决，这时我们个人的主观能动性就要充分地展示出来，发挥自己的能力，把自己需要克服的困难所克服了，这是我们在调查中需要学好的！这次调查令我获益匪浅，我会学到的每一个点，每一个思想，做法等铭记于心，应用到我日后的工作当中。
市场实践报告14
油烟机、灶具的普及率在苏州市区基本上占到了92%。但随着苏州市区的整体改造，大批老城区的居民住进了新房，这也迎来了一次新房装修的大潮，厨房是一个家庭装修的重点，油烟机、灶具作为家庭必备器具，消费者在其购买上也比较舍得花钱，不仅要求产品质量好，而且对款式也有不小的偏好。越来越多的人青睐整体厨房的时尚和美观，且趋向欧式风格，并且比较看重品牌。
目前苏州油烟机、灶具市场上品牌也相对较集中，商家普遍反映方太和帅康两者由于进入油烟机领域时间早，市场占有的份额较大，两者占据了约43%的市场份额，而且两者不分仲伯。老板和樱花的.表现也相当出色，各自占据了16%和11%的市场份额，华帝在进军整体厨房后，其市场定位更加明显，突显其品味和时尚，也受到消费者的欢迎，占据了约14%的市场份额。其次太太、光芒和普田等也是油烟机、灶具市场的强劲之师，这几大品牌共同占据了15%的市场。
由于整体厨房的现代、整洁、舒适而受到广大消费者的喜爱，海尔整体厨房在苏州市场也很受消费者青睐。
消毒柜是进入家庭厨房较晚的一个现代产品，普及率较低大约只有35%的市场普及率。但随着人们对家居健康和卫生的重视，消毒柜也成为厨房装修的一个必添物件。也是各大厂家争食的一块蛋糕。近来消毒柜的发展趋势是嵌入式取代立式和挂壁式。
由于消毒柜行业分散，缺少强势品牌，区域品牌的厂家居多。其中年产量较大、做的比较早的有康宝、万和两家，海尔、帅康、方太也进入消毒柜市场，所以在苏州消毒柜市场上，消费者并没有对哪个品牌的消毒柜产品有特殊的偏好。
总体来说苏州的消费者在选购油烟机、灶具时第一看重的是品牌、商家的信誉，环境和服务也是影响消费者选购的重要因素。苏州消费者在选购油烟机、灶具时会首选大商场，其中苏州市人民商场股份有限公司占了18%的市场份额，而以永乐、苏宁、五星为代表的连锁性专营店也以其优势占据了这个市场的大部分约62%的份额，其它的份额则由其它商家以及品牌代理商和装潢公司分食。
市场实践报告15
八月六号。天气晴朗，每一丝空气都氤氲在闷热之中。就在这样的天气中，我们，或者说我，怀着并不美好的心情，踏进了这样一方天地——xx宠物市场。
所谓的不美好，无非是不满于天气的闷热，不满于脚下的酸疼，不满于这样看不到成果的奔波。我愿意直言我此刻的肤浅，因为正是它见证了我内心的成长。
一步步走进市场之中，各种狗狗猫猫开始陆陆续续的出现在我们的视野中。我以为在这里进行的不过是一场又一场只关乎金钱的交易，但意料之外，除却金钱，我却嗅到了一种别样的温馨。
我没有一种灵异的能力能够读懂每个人的内心，也没有本事在短短的时间内看透善恶。但处在这起初带给我“不美好心情”地方，我的内心却逐渐温暖起来了。异于那氤氲在空气中的闷热，是馨馨温暖。
说不清那究竟是一种源于何处的感觉，只觉得每一个画面都定格的如此美好，每一段交流都透露着对每个生命的爱与尊重。
叔叔笑呵呵的告诉我们，加菲是只又懒又笨的大肥猫，它埋便便的速度都不及其他的`猫猫，它性子慢，爱受欺负。那语气就像在谈论自己的一个家人。
大哥说，老虎（一条阿拉斯加犬的名字）才十个月，它还小正在叛逆时期，不懂事也不怎么听话。但它脾气很好，性格温驯，对人类充满友善。谈及老虎，大哥好像有说不完的话与嘱托，像是生怕有一天我们中的谁会带走了他的宝贝。
还有驯养黑贝的驯养师大叔，喂养小博美的姐姐，珍爱豹猫的大爷……他们每个人，言语之中流露出来的对猫猫狗狗的爱护与亲切之情，着实给那天的明媚阳光又增加了一抹和谐之色。
不知不觉中，我们也到时候离开了。
为给第二天对流浪猫狗基地的捐赠做准备，我们精心选购了猫粮狗粮，然后便依依不舍的踏上了返程的路。我们用一天的汗水，收获了满满的爱与温馨。如此美妙的事情，将是我们记忆中一段永恒的美丽。
感言：
生存本该是一场公平的竞争，我们自诩是万物的主宰，诚然，这已是对动物权利的剥夺，也是对其生命的藐视。任何一种生物都应平等的享受一个自然生命的轮回，而每一条生命都值得我们去尊重，去认真的对待。
我希望能有这样一天，每个人都能享受着这样一份美好，“人与动物和谐共处”的那份美好。
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