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培训机构年度工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们一起认真地写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编帮大家整理的培训机构年度工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
培训机构年度工作总结1
一、引言
本年度对于我们线上教育培训机构来说是充满挑战又充实的一年。所有员工以饱满的热情和无比的努力，致力于为学员提供高质量的在线学习体验，并取得了显著的成绩。以下是我们的年度工作总结，以便回顾我们过去的工作，总结经验教训，并为未来设定新的目标。
二、工作回顾
1. 学员数量增长
今年，我们的线上教育培训机构取得了令人瞩目的学员数量增长。通过我们的广告推广和口碑宣传，我们成功积累并吸引了大量有志于学习的学员。我们投入了大量时间和资源，为学员提供个性化的教学服务，以满足他们学习需求的多样性。
2. 线上课程丰富多元
我们致力于提供丰富多元的线上课程，以满足学员的不同学习需求。我们的课程涵盖了多个领域，包括语言学习、职业技能培训、学术辅导等。通过与专业教师的合作，我们为学员提供了专业的师资力量，从而保证了教学质量。
3. 技术创新
在技术创新方面，我们不断努力推陈出新，为学员提供更好的学习体验。我们引入了虚拟教室技术，使学员可以方便地在线上与教师互动，实时解答问题。同时，我们还优化了在线学习平台，提高了用户体验和易用性，从而为学员提供更好的学习环境。
4. 社区建设
我们致力于建立一个积极向上的学习社区，为学员提供互助合作和交流的机会。我们组织了各种线上活动，如讲座、学习小组等，以鼓励学员之间的交流与分享。同时，我们设置了专门的客服团队，及时回复学员的问题和反馈，并积极解决任何学员的困难和疑虑。
三、经验教训
1. 团队合作的重要性
我们深刻认识到团队合作的重要性。在这一年的工作中，我们遇到了一些挑战和困难，但我们通过相互合作和支持，克服了困难，并取得了一系列的成功。我们发现，只有通过团队的努力，我们才能实现更多的目标和突破。
2. 学员需求的变化
我们了解到学员的需求是不断变化的，我们必须及时调整和改进我们的教学方法和内容。通过与学员的沟通和反馈，我们能够更好地了解他们的需求和意见，并做出相应的改变。这也提醒我们要不断关注市场变化，以保持我们的竞争力。
四、未来展望
1. 提高教学质量
在新的一年，我们将继续努力提高教学质量。我们将加强教师培训，提供更多的专业发展机会，以提高他们的教学水平和教学方法。同时，我们将加强与学员的互动，及时了解他们的需求和问题，并进行针对性的调整。
2. 拓展市场份额
我们将继续拓展市场份额，吸引更多的学员加入我们的学习社区。我们将加大宣传力度，扩大我们的`影响力，并提供更具吸引力的课程和优质服务，以吸引更多的学员选择我们。
3.技术创新
我们将继续关注技术创新，不断改进我们的在线学习平台和教学方法。我们会密切关注市场上的新技术和趋势，尽早引入并应用在我们的教学过程中，以提供更好的学习体验。
五、结语
回顾过去一年的工作，我们感受到了自豪和成就感。我们能够在竞争激烈的线上教育培训市场中取得显著的成绩，这离不开每一位员工的辛勤付出和团队的协作。展望未来，我们有信心继续发展壮大，为更多的学员提供优质的线上教育服务。让我们携手努力，共同创造美好的明天！
培训机构年度工作总结2
《北京测绘学会培训学校》是由北京测绘学会创办的，经海淀区教委审核批准，于20xx年6月30日成立。它的办学宗旨为：职能成人教育，面向建设类建筑施工测量，技术标准、规程和测绘监理短期培训，为政府办实事。现就办学一年来主要工作汇报如下：
一、依法办学
自20xx年6月30日区教委批准，成立《北京测绘学会培训学校》后，我们用了八天的工作日办完了办学所需要的一切法律文件——社会力量办学收费许可证、法人证书、机构编码证、财政、税收证、购置发票证、银行开户证等十多种证件，为学校依法办学全面开展工作创造了必备的条件。
二、加强管理，进一步完善各项规章制度
为了规范化办学，我们进一步修订和完善了学校内部“教学管理制度”、“老师选聘，管理考核制度”、“财务管理制度”，“管理人员及任课老师工资，奖金分配制度”等各项管理的有关规章制度及规定，为进一步协调、调动和发挥教职员工教学、工作的用心性和创造性，奠定了政策基础。
三、严格遵守物价局规定的收费标准，用心进行招生报名工作
为了扩大生源，为了减轻企业和学员的负担，我们在招生、报名工作中，坚持低于物价局规定的收费标准收取培训费，我们这一举措得到全市各区、县建筑企业施工测量人员和在校建设类应届大、中、专、职高学生的欢迎和称赞，这期培训班共有881人报名参加学习（验、放线人员各为412人和469人），生源充足。施工测量企业和学员们普遍认为，北京测绘学会，为我们办了一件好事、实事。为我们企业培训了人才，提高了施工测量作业人员素质，为我们北京乃至全国部分城市的工程建设施工质量，带给了科学技术保障，也体现了《北京测绘学会培训学校》，不以盈利为目的，以服务培训人才为宗旨的办学指导思想。
四、坚持办学方针，加强教育工作，提高教育水平
我们在办学中始终坚持“教育务必为社会主义建设服务，社会主义建设务必依靠教育”，教育与生产，工作实际相结合，提高劳动者素质这一教育方针，我们坚持职能成人教育，短期培训的办学宗旨，为首都北京城市建设，建筑工程施工测量放、验线人员培训了超多具有上岗职业技能合格人才。随着科技的迅猛发展，对现代化建筑工程施工测量放、验线人员来说，要求也越来越高，为了适应建设北京国际大都市的需要，为了提高教育质量，我们在原有教育计划资料和时间上作了进一步适当调整，对验、放线人员的培训，分别增加了微积分和测量新技术、新仪器方面讲授资料，为了充分保证学员复习时间和老师备课时间，在课时计划安排上均放在每周二、五两天。在面授时间上增加辅导老师，加强了对学员的辅导工作。
第十四期培训班共安排了十五周理论讲课和辅导，一周实际操作（实习）学习和考试，共140课时。学员们普遍反映教育资料安排紧凑适宜，老师讲课认真，结合工作实际容易理解，能较好的指导工作实践，因此，学员们学习认真，尽量不脱课，辅导老师深入帮忙学员理解、消化。讲课质量、学习纪律和学习效果良好。培训结束后，进行了严格的.考试，参加考试的放线人员（工人）有406人，考试及格的有327人合格率为82%。验线人员（干部）参加考试的有342人，及格的193人合格率为56.4%，两者平均合格率为69.4%到达较好的教育效果。
总结我们现完成的各项工作，我们认为培训学校，严格遵守社会力量办学的各项政策和法规，没有出现违规、违法的现象，全体教职员工工作用心、认真负责，学生生源充足，教育质量良好，受到各企业及学员们的欢迎和认可，社会效益显著，并有必须的经济效益。我们的培训班多次受到中国科协、市科协以及中国测绘学会、市建委、市建委考核办好评与表彰。正如市建委有关领导说：“北京测绘学会施工测量培训工作是在亚运工程中诞生，从开始到此刻就显示出极强的生命力和活力，为我市建筑业培训大批人才，功勋卓著”。
回首过去，我们为我们的教育工作取得的业绩而自豪，展望未来，在新世纪到来之时感到任重道远，今后我们更要加倍努力奋发，为知识经济的到来，而培训更多适应形势的合格人才，为提高我们建设类施工测量人员的全面素质，提高建设工程质量贡献力量。
培训机构年度工作总结3
根据我中心20xx年工作计划，按照市、区教育局的部署和要求，我们坚持以科学发展观为指导，学习贯彻深化课程改革，以创建省级示范性教师培训机构为重点，扎实有效地开展各项工作，现将上半年工作总结如下：
一、加强学习，努力提高全中心教职工思想觉悟和综合素质
1、年初，紧紧围绕争创省级示范性教师培训机构这一工作重心，以提高中心研训员整体素质为目的，组织开展了研训员共x个教育专题的试讲活动，起到了岗位练兵的作用。
2、坚持每周星期一上午的理论学习，做到全员讲座与分组学习相结合，坚持每隔x周集中学习、每隔x周分部室组织学习制度，加强教师的政治业务学习，确保培训者培训工作落到实处。
4、加强教育宣传工作力度
二、加快省级示范性培训机构的创建工作，作好迎接创建省级示范性培训机构的验收
1、制定创建省级示范性培训机构方案，成立领导机构，加强组织领导，统一思想，提高认识，充分调动全中心广大职工的积极性，形成共识。
2、按照师训中心办公室建设规划，加快培训基地的建设，力争在暑期完成并搬迁。
3、开展了x区教师教育教学成果集的征集、编审以及师培中心研训员学术成果集的征集、编审工作。
4、严格按照创示要求，积极准备迎检资料，逐项梳理，不断充实内容，逐步作到资料详实、真实、有说服力。
三、加强教学研究，进一步深化课程教育改革，增强服务意识，为全面提高教育质量服务
1、有的放矢的开展教学视导工作，重点对薄弱学校、薄弱学科进行视导。
2、积极开展各种教学研究活动。
3、开展各种竞赛活动。
小学部组织开展英语、科学、、音乐、品德与社会、语文、数学学科赛课活动，组织区部分教师参加市小语青年教师教学观摩活动，指导凌燕、刘华君、刘莉参加优质课比赛，均获x等奖。
4、幼教部开展了一对一帮扶、送教下乡活动，组织城区幼儿园园长、骨干教师到各乡镇中心幼儿园指导管理、上示范课、帮助幼儿园创设环境、赠送办学物资、执导该园教师上汇报课等活动，切实有效地促进了乡镇幼儿园办学水平的提高。积极参与“x区乡镇中心园建设现场会”的组织、筹备工作。
四、开展继续教育培训和学时认定工作
1、组织开展了中学德育主任和小学少先队辅导员培训班。积极开展各类学科教材教法培训。
2、组织开展中小学、幼儿园包括语文、数学、英语、音乐、体育等新教师学科培训、考核、考试工作。开展了中小学、幼儿园的集中性培训、专题培训达x次，培训教师达x人次。
3、完成了全区中小学、幼儿园教师20xx——20xx学年度的学时审核和认定工作。
4、制定中学语文、英语和数学，小学语文、数学和幼儿教师x个学科的市级骨干教师培训方案。
五、认真制订教育科研计划，深入基层搞好过程指导
1、认真制订了本学期教育科研工作计划，并积极协助市教科所完成了省、市级科研课题的推荐和申报工作，组织推荐了女学街学校、宗场中心校、青年街幼儿园等x所学校进行了省级科研课题申报工作，组织推荐了人民路学校、教工幼儿园等x所学校进行了市级科研课题申报工作。
2、组织邀请x学院、市教科所部分教授和教研员组成专家指导组对xxx所有省级教育教学科研课题的学校进行了专项调研活动和结题要求。
3、组织和推荐了区属部分中、小学、幼儿园的优秀科研论文和课题成果参加了xx市社科联组织的第x次优秀科研论文评比活动和x市教育局组织的第x次优秀教育科研论文评比活动并按时向市社科联、市教科所上报了相关资料。
4、组织课题组成员对中心科研课题《xxx转化策略研究》进行了专项调查和汇总工作，并按照课题计划开展相关的研究活动。
5、深入xx余所学校进行课题开题指导工作，并组织了教工幼儿园等部分学校的区级科研课题结题活动。
6、认真组织和推荐了区属部分中、小学、幼儿园参加了xx市教育局组织的第二届教育科研先进集体和个人评比活动，并按时向市教科所上报了相关资料。
六、积极开展创建语言文字合格学校活动，认真搞好语委会工作
1、积极与市语委会进行沟通和协调，认真完成市语委会下达的各项工作和任务，按时上交了市语委会要求的相关资料和表册，建立健全了区语委会及办公室相关人员的配置。
2、积极配合市语委办完成了对xx市二中、八中、人民路小学、中山街小学等9所中小学、幼儿园创建市级语言文字规范化示范学校的检查验收工作并全部验收合格。
3、配合市语委会做好了二类城市语言文字工作评估达标检查验收工作，区语委会成立了以政府副区长廖霆为组长的语言文字工作评估达标工作领导小组，在教育局下设了办公室，对本辖区的.各部门和街道、乡、镇的语言文字工作进行了检查和评估，确保20xx年xx市创建二类城市语言文字评估达标工作通过合格验收。
4、积极组织区属部分中小学、幼儿园教师参加了市语委办进行的教师普通话二级和一级乙等的培训和测试工作。
7、出版发行了综合刊物《x教育》第x刊和第x刊。
七、努力搞好教育学会工作
1、为了展示我区基础教育课程改革成果，集中反映我区中小学教师在课改中的实践与思考，促进我区课改的进一步深化，为广大中小学教师提供一个展示平台，区教育局组织开展了基础教育课程改革成果征集活动，教科室全体教师积极参与了《x区基础教育课程改革成果集》编排工作，初步完成了选稿工作。
八、以农村中小学现代远程教育为平台，努力探索资源与学科教学资源的在学科教学中的应用
一是全力做好设备维护与使用。信息技术部按照全区小学现代远程教育设备管理要求建立了明确的制度管理，要求学校选派责任心强的教师参加与设备的管理与使用。全区远程教育学校统一档案标准，制定了一系列远程教育设备管理制度。
二是抓好项目环境建设。信息技术部制定细化了工程环境建设标准，特别对功能教室数量配备、环境建设，配套设施配置，卫星地面接收站基座建设等方面作了明确要求;多次组织人员深入学校督查指导，保证功能教室做到“五防” “四有”。
三是巩固和发展农村中小学现代远程教育工程建设与应用成果，加强“三种模式”应用指导。
四是制定了农村现代远程教育工程的监督和运行机制，落实了远程教育设备维护维修和开展师资培训的专项保障经费，把学校现代远程教育后期管理与应用纳入到教育督导评估中。
九、加快中小学教育技术装备标准化建设步伐，推进城乡教育均衡化发展
1、深入开展调查研究工作，年初，在全区开展了教育技术装备建设标准的调研，完成了《x区中小学20xx——20xx年教育技术装备的规划》方案。
2、实行政府采购，确保装备项目的质量。结合教育技术装备标准，积极组织了x万元的政府集中采购的工作，加强化对我区中小学实施的实验室建设工程质量管理和检查验收，今年再建多媒体网络教室x间，配备计算机x台，建学校广播系统x所学校。
在安装的过程中，注重了教学专用设备的质量监管，强化工程的过程管理，对生产厂家存在的质量问题及时给予指正，提出整改建议，确保了整个工程质量。
3、效益优先，注重抓队伍抓建设，确保建配的质量与效益同步提升。上半年继续开展了“标准化实验室”和“示范图书馆”的建设工作，组织学校实验教师学习评估标准，观摩示范样板现场。开展了学校广播系统管理人员培训会。
4、加强信息化基础建设，积极筹建x区教育城域网。初步拟定x教育城域网建设规模和建设目的，建立城域网建设的工作组，初步搭建教育城域网的营运商家。正着手制定首期接入教育网有学校。制定了设备配备和政府采购的具体方案。
5、开展全区中小学“xx”的安全大检查。受检查学校xx所学校。加强与公安的网监部门联系和配合，开展校园网络有害信息清理整治，组织开展校园网络信息安全技术建设。
培训机构年度工作总结4
一、个人工作经验。
20xx年对我个人来说是不平凡的一年。从年初客服开始，我就一直很忙。回顾20xx年，我主要从事销售客服。通过一年的销售客服工作，我意识到对于一个销售客服来说，做客服工作的感觉就像是一个学会了吃辣椒的人，整个过程中感受最多的只有一个字：辣。如果有一天你习惯了这种味道，不再咳嗽或摸鼻子流泪，说明你已经是一个很有经验的老员工了。
在工作中，我也遇到过这样的挫折，让我感到压力很大，但同时也给了我很大的触动和启发。有一段时间，我在工作中讲解手机上软件的功能，下班后发短信打感情牌。客户最后同意来公司交钱的前一天，因为我打错了钱，客户心态不平衡，取消了合作。也让我不再苛求，想让客户久等，但第二天在上海成交了。这对我打击很大！我一遍又一遍的寻找问题和原因，几乎想放弃这个客户，却没有意识到是自己的问题。我在抱怨。后来我从客户那里了解到，我当时误解了他的话，因为我先入为主，觉得差价大，觉得客户不会接受等等，但这些只是我的想法，不是客户的想法。好在还有挽回的空间。在我的坚持下，客户最终同意在上海退货，然后从我这里购买。从这件事开始，我反复思考，总结自己的不足，意识到只有在以后的'工作中充分认识到自己的问题，并加以改进和解决，才能提高个人的销售业绩。
二、销售业绩。
20xx年，我总体完成了公司安排制定的销售任务，取得了良好的销售业绩，得到了上级部门和同事的充分认可和肯定，获得了一些荣誉。但从具体的月度销售业绩来看，我在去年xx xx年xx xx月xx xx日的工作表现并不令人满意。主要原因是当月季度脑子比较懒，没有积极执行销售任务。感觉没有分配的任务压力，工作态度不积极。对此，我深刻意识到自己的问题，并多次反思自己的情况。三、工作内容。
一年来，我坚持为购买过沂蒙贸易商软件的用户提供售后服务，耐心细致地讲解用户在使用软件过程中遇到的各种问题，努力做好QQ远程处理。在接受现场课程的时候充分发挥你的工作热情，协助用户使用软件分析自己的股票，在服务的基础上争取让用户在软件每年到期的时候续费。此外，在过去的一年里，我坚定地完成了客户服务部安排部署的销售任务，通过我不懈的努力和耐心的沟通，我公司的软件销售在用户群体中得到了重新发展，为保证我的xx xx Trader良好的销售业绩做出了应有的贡献。
四、自己的不足和未来打算。
我从xx来到xx操盘手工作已有一年半的时间。在此期间内，我虽然能够较好的完成公司所安排部署的各项工作任务，做到热情服务，耐心售后，良好销售。但是在具体的工作过程中，通过我所亲身经历的一些挫折与压力，也使我充分认识到了自身所存在的不足与问题。首先，我存在有脾气较差等问题，有时在遇到一些不满的工作分配等问题时，我就会产生冲突心理。此外，在遇到较大年纪的用户咨询电脑问题时，我缺乏耐心。对此，我感到十分的愧疚与悔悟，在未来的工作中我将进一步改正自身的脾气问题，多向老师以及前辈学习并请教销售技巧，以及应对能力。进一步加强自身对客户的亲和力，不断提升自身的沟通技巧和工作方式，加深对证券理论知识的学习，提高自身的专业分析能力和业务水平，以保证我未来年度工作的良好成效。
五、公司管理建议
为了更好做好未来的销售任务以及其他各项工作，实际提升公司的团里销售热情，提高公司的销售业绩。我结合自身xx年来的工作经验，对公司提出以下建议。我公司对于销售管理具有良好的奖罚制度，我公司的惩罚制度规则很具体很明细，哲恒好的促进了我公司的管理力度。但是如果在此同时能够，进一步完善和落实奖励制度，确保每个月的任务都不一样，补齐不完善遗漏的制度，保证落实制度，而不只是口说而已。并加以公示摆明，时效执行，如果奖励制度是让人激励的，而不是消极的，则将会更好的促进我公司客服人员的销售热情，并将会提升客服人员对工作的认真负责，实际提升我公司的销售绩效。
培训机构年度工作总结5
随着互联网的快速发展，线上教育培训机构成为了满足人们学习需求的主要渠道之一。作为这家机构的一名员工，我很荣幸地能够通过多年的工作经验为学员们提供优质的在线教育培训服务。现在，我将回顾过去一年的工作，总结我所取得的成就和面临的挑战，同时提出下一年度的发展计划。
在过去的一年里，我和我的团队通过努力工作和积极学习，取得了一系列的成绩。首先，我们成功地推出了一系列新课程，并不断更新和完善现有课程，以满足学员的不断变化和多样化的学习需求。这些课程涵盖了各个领域，包括语言学习、职业培训和兴趣爱好等。我们采用了创新的教学方法和教学工具，使学员们能够更轻松地获得知识，并提高他们的学习成绩。
其次，我们与优秀的教师团队建立了密切的合作关系，以确保他们具备专业知识和丰富的教学经验。我们定期组织师资培训，提供新的教学方法和教学技巧，从而不断提升我们的教师团队的专业水平。同时，我们也鼓励教师们与学员保持互动，及时解答学员的问题，并提供个性化的学习建议。
此外，我们还注重与学员之间的沟通和互动。我们通过在线讨论区和学员活动，促进学员之间的交流和合作。这不仅能增强学员的学习效果，还能提高学员的学习动力和参与度。我们也定期组织线上线下的学员活动，提高学员们的学习氛围和身心健康。
当然，在取得这些成果的同时，我们也面临了一些挑战。首先，随着竞争对手的增多，我们需要不断提高我们的服务质量和产品竞争力。我们要深入了解学员的需求和喜好，及时调整和改进我们的课程和教学方法，以提供更好的学习体验。其次，随着学习模式的不断创新和变化，我们需要与时俱进，采用新的技术和工具来提升我们的'教学效果。这需要我们不断学习和研究最新的教育技术和在线教学平台，以保持我们的教育服务的领先地位。
回顾过去一年的工作，我为我所取得的成就感到骄傲，也对未来充满期待。在新的一年里，我将继续努力工作，进一步提升自己的教学技能和专业知识。同时，我还计划与团队合作，开发新的课程和学习资源，以满足不同学员的学习需求。我还将积极参与培训讲座和学术研讨会，不断提高自己的教学水平和专业素养。
作为一名线上教育培训机构的员工，我深知自己的责任和使命。通过我的努力和创新，我希望能够为更多的学员提供优质的在线教育培训服务，帮助他们实现个人成长和职业发展的目标。我相信，在未来的工作中，我将迎接更多的挑战，但我也相信，凭借着团队的合作和我的努力，我们一定能够取得更好的成绩。让我们一起加油，共同创造更美好的明天！
培训机构年度工作总结6
时间一晃而过，如白隙之间，上一年已接近尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：
一、培训工作情况：
20xx我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求；内部员工培训8次（其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。
二、培训工作分析：
1、上一年年的培训工作比起20xx相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：20xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
四、其他工作
除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了20xx年部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的.处理和应对显得有点舍本逐末。
在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度
那都是“聋子的耳朵—摆设“，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。
对下一年的展望：
1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。
3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。培训工作年终总结
4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。
正如毛主席所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我们还有很长的路要走下去，只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在下一年有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战！
培训机构年度工作总结7
不知不觉我已到XX教育报道了6个月了，记得第一天跟着队伍去现场看时我感觉自己什么都不会、不懂真的很没用，想到了自己之前的几份工作都是靠自己摸索自己学的想想都害怕因为那样太累了，一个上午我就在会场傻呆过去了，同事都是新面孔我又不了解对方，不知问他们问题他们会不会乐意告诉我教我，可是让我惊喜的是中午在饭桌上队伍的兄弟姐妹们主动的教我到会场该做什么不该做什么，晚上赵老师还教我怎么算4个9的数学题，我很感激这些帮助过我的兄弟姐妹们，那天我就对自己说在以后的工作中一定要认真负责不能辜负他们对我的期望。 现在我觉得在这里的工作环境比较的轻松，即使工作有点繁忙有点累，但是和同事之间相处的是那样的融洽那样的愉快，在工作中我慢慢发现我更适合做会场助理这一职位，因为我喜欢有挑战性的工作，会场助理在最后要面对的是不同的家长提的不同的问题，是考验一个人的应变能力，和销售能力及语言技巧的难题。
谢谢使用怎能见彩虹”是啊风雨过后就一定会有彩虹，所以我不在找任何借口并对自己充满自信，其实在任何岗位上只要你把心态放好，对自己和身边的人还有所在的团队都充满信心相信你和团队都会成功。
要客第一，合理安排时间，做有价值的家长工作，当然要做到这点会场助理必须学会察颜观色，作为一名会场助理我们的时间是有限的，在会场所有的家长都是有希望成交的，而在这短短的时间里个个都不放过，从而浪费了大量的时间在那些购买欲望不强的人身上，首先要对家长作个分析类，从而在最短的时间内找出重中之重的家长，举例说明比如在课堂中讲师在上面讲课，那会场助理和主持就应该站在会场观察底下的家长，用你的眼睛和你的第六感去寻找下面带头骚动的家长然后记住他，等到销售时就拿着教材去向他推销只要搞定他那其他的家长就不用你在废口舌一个一个的介绍推销了，这就是在最短时间销售更多的教材的意思，东西是死的人是活的，办法是用不尽的，就看你勤不勤快肯不肯动脑思考问题，这也决定了你对工作的一个态度。 知彼解已，先理解家长，再让家长来理解我们，在进行完与家长和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的家长，误解也会产生储多问题。
当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨家长，他们不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些家长的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的家长，争取回来了。如何先理解家长呢？谢谢使用会随时在变的，永远没有一成不变的家长）。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现家长的态度慢慢转变，这样，机会就来了！
不断更新，不断超越——不断成长，蓄势待发锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个会场助理的我们，如果不懂得随时提升自己，有一天我们也将从旧日所谓的.辉煌中跌入低谷。
对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的，但我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验由为重要更是无限的。下次我可以用在相类似的家长身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竞争中，让自己处在一个有利的位置。我们要不断的超越自己，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自己精力焕散。与自己比赛吧，你在不断超越自己的同时，很可能你已经超越他人，而这时的你是在没有任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰的。
以上这几点心得体会，是我这几个月以来在销售双语不用教时得到的一些简单的经验，希望能给大家带来些实质性的帮助。
谢谢使用熟练度也会慢慢的增加。但是，我们不能抱着“出现问题总是难免的”这样一种思想，我们不能一而再的犯下同样的错误，那样只会让自己的工作陷入被动的局面，我们需要在解决问题的过程中吸取经验和教训，不断的提高自己，避免类似的问题再次出现。
总之，我们在公司里工作，要达到这样一个目标，就是要通过自己的尽心尽职，让别人懂得自己，让自己懂得岗位，让公司因有自己而发展。
培训机构年度工作总结8
一、加强和完善了学校的规范化管理，健全各项管理制度。
1、着重加强了学校的管理工作，建立健全了一系列规章制
度：从教职员工守则，到各岗位责任制；从聘请教师规则，到档案管理制度、财务管理制度，安全保卫制度等等，同时具体落实到每个教师或管理人员身上，使学校的管理工作有条不紊，井然有序。
2、完善教务工作，勤勤恳恳做好每项工作，每一期培训班
开班后，教务人员都积极深入现场服务。从学员的实际情况入手，做好各项工作，使学校的工作运转到位。
3、保障教职工的合法权益，根据法律法规的规定为教职工
办理福利待遇，让教职工有法定的休息时间，调动教职工的工作积极性，关心教职工的思想、工作和生活。
二、提高教育质量，加强特色培训。
1、我们在办学初始，就认识到学校要在社会上树立良好信誉，必须要在办学中注重自己的特色，因此，我们着重培训会计电算化和计算机应用人才，从而取得了较好的成绩，得到了社会的认可和赞许。
2、聘请正规大中专学校中有较高层次，思想好，作风正派，事业心强，具有丰富教学经验的教师任专职或兼职老师，使学校的教学质量始终保持在较高的水平上。
3、加强学员的辅导工作，学校在机房内配备专职的辅导教师，从学员到校上课开始，辅导教师就同任老师一起对学员情况进行核实，辅导时热心、耐心，做到有问必答、不厌其烦，促进学员的理论与实践相结合，不断提高学员的实际操作能力，学员的考试合格率保持在92%以上。
三、积极响应社会号召，为社会公益事业做贡献。
1、20xx年，市政府为了提高市民的电脑络水平，开展了“百万家庭普教育”的工作，并将此项工程列为x'x年八大实事工程之一，普培训对于市民是免费的，学校所能得到的补助也是微乎其微的，但是我们认识到学校在注重经济效益的`同时应该同时要重视社会效益，毅然承担了此项培训工作，一年来总共培训了学员xxxx多个，属于全市培训学员最多的学校之一。
2、开展下岗、失业工人的计算机应用能力培训工作，市里有关部门为了提高下岗、失业工人的就业能力，提出了就业前先培训的策略。为此，学校根据下岗、失业工人的特点，制定了一套符合他们的培训计划。重点提高他们的实际操作能力，加强辅导，延长课时，同时要求他们认真参加培训，培训结束后参加有一定的权威认定的《xx省计算机应用能力考核》。在我们的积极努力下，同时在学员的配合下，下岗失业工人的考试合格率始终保持在90%以上。
四、及时更新软、硬件设备，创造良好的教学环境。
1、学校现有586机型的机房二个，同时今年又新配置了p4主流机型48台，显示器全部更新为17寸纯平，并采用多媒体教学投影仪教学。机房除了局域连接外，还通过电信宽带开通了外服务，让学员可以畅游在因特的信息世界中，为教学工作提供了根本的保证。
2、聘请专人负责机房的环境卫生，做到整洁、干净，给学员留下良好的印象。
3、计算机房内还配备有立式空调，大屏幕彩电等辅助教学设备，胜任计算机二级、三级培训，是市人事局，财政局定点的培训点和考核点。
随着改革开放的不断深入和国家大力实施科技兴国战略，计算机作为当代信息工具，发挥着重大的作用。为此，我们要抓住这个机遇，保持清醒的头脑，综合分析培训的实际情况，坚持教育质量第一，坚持为社会为学员服务的宗旨，坚持勤俭办学的精神，注重提高办学效益，千方百计抓住生源来头不放，进一步拓展教育领域，把学校各项工作再推进一步，力争在新的一年里为社会输送更多有用人才。
培训机构年度工作总结9
20xx年12月我有幸来到了公司，接触到了右脑开发和心灵的启迪，对于我个人的成长有很大的帮助。看着孩子们进步都这么大，看到这么神奇的力量，我觉得自己的使命和肩上的责任更加重了。
来到公司之后，我的主要工作如下：
1. 学习公司的文化，加快自身学习，提升自己。
2. 招生。生源是一个学校的生命线，良好的生源是学校可持续运行的基础。尤其是在临近寒假的时期，是招生的黄金时期，要及时把握机会。
3. 负责心灵重塑课程的安排。
4. 接受第三训练室的班主任的工作，并展开工作，进展良好。
5. 协助研发部和教学部的部分工作，配合好其他成员的各项工作。
6. 升学考试项目的成立，并开始策划运行。
7. 与赵老师交接招生咨询接待的工作，负责来访客户的咨询接待。
8．完成好领导安排的其他临时性的工作。
20xx年要来了，新年新气象，我为自己制定了如下的计划：
1. 学习。
由于来的时间不长，有很多专业的知识自己都没有涉及，需要学习的内容还有很多。新的一年开始了，新年新气象，学习事业旺。所以在新的一年里，我要更加努力的学习右脑开发的专业知识，努力提升自身的素质，争取早日做一名优秀的右脑开发师，给更多的孩子上课。
2. 招生工作和咨询接待工作稳步推进。
招生工作是贯穿全年的工作，也是工作中的`重点。我会总结上年的经验和教训，为新一年的招生打下良好的基础。在招生的方式的上要创新、剑走偏锋，做到出奇制胜；在现场咨询的过程中，要密切关注家长的动态，切中要害，最好现场成单，提高自己的成交量。
3. 心灵重塑。
一方面需要接受专业的培训，另一方面也要自己多看书，完善自己在心灵重塑方面的欠缺，争取早日可以独立做个案。帮助家长和孩子解决心灵上的问题，
促进共同进步。
4. 升学考试项目。
这个项目是公司开展的一个新的项目，领导的信任和器重也使我更加有责任，也更有信心做好这个项目。这个项目处于初始阶段，但是确实是一个很有发展前景的项目。招生计划和前期的策划已经完成，将于新年正式启动。接下来我会按部就班地落实和监督好后续的招生和教学的工作，争取一举成功，打响我们升学考试的知名度。
以上就是我的工作总结，在新的一年里祝愿公司、学生、家长和自己都能够有长足的进步！蒸蒸日上！
培训机构年度工作总结10
一年来，为贯彻落实中办国办《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》及福建省和泉州市“双减”会议要求，我市高度重视，强化措施，有效作为，加大校外培训机构整治力度，进一步规范校外培训机构办学行为，切实减轻中小学生课外负担。现将专项治理情况汇报如下：
一、总体情况
目前，我市登记证照齐全培训机构共82家，其中非营利性机构10家，营利性培训机构72家（其中，营利性艺体类培训机构9家，营利性义务教育学科类机构63家）。通过开展“点题整治校外培训机构不规范问题，减轻中小学生课外负担”及中办国办《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》工作以来，我市高度重视，加大对培训机构尤其是学科类培训机构不规范问题全面整治力度，开展由市教育局牵头的联合检查和各镇办牵头的联合检查及日常随机督查，整治工作开展以来，共出动检查人员300多人次，检查各类教育培训机构120多家，发现问题61条，开具整改通知书26份，整改61条，拆除违规广告10余条，关停证照不齐机构18家，共有白名单73家，黑名单18家。63家义务教育学科类培训机构停止暑假、周末、节假日开展学科培训并做好机构转型登记，终止办学7家，营利性转非营利性20家，学科类转非学科类27家，9家正处办理中，确保12月底完成机构转型登记工作。
二、主要做法
1、强化组织部署。为贯彻落实中办国办关于《进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》精神，市分管领导高度重视，多次批示，召开“双减”推进会，成立整治专班，市教育局主动联系部门，研究专项治理策略，印发石狮市教育局、石狮市市场监督管理局关于《石狮市“点题整治”校外培训机构突出问题专项行动方案》，印发石狮市教育局石狮市市场监督管理局等十一部门关于《石狮市整治校外培训机构不规范问题减轻中小学生课外负担行动方案》，明确整治目标、内容、阶段、要求等内容。
2、强化摸清家底。首先从源头抓起。通过学校发布告家长书、召开家长会提醒家长理性给孩子参与校外培训，各中小学开展全方位、全覆盖排查，确保校外培训机构底清数明，给整治工作提供准确数据。其次抓好社区网格排查。发挥镇（街道）、社区基层末梢优势，组织网格员定期与不定期随机辖区内培训机构逐一动态摸排，严防地下“黑机构”产生。三是抓好群众监督举报。设立举报电话，公开举报信箱，并通过官方网站、微信等方式扩大知晓面，建立举报机制，鼓励群众监督非法校外培训行为。
3、强化督查督导。自整治工作开展以来，开展形式多样的督导检查，开展安全专项检查、利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为专项整治、疫情防控检查；市分管领导及各成员单位主要领导跟进，参与由市教育局牵头各成员单位开展为期一周的市级联合检查，由各镇办牵头各镇街道有关部门开展对各镇办辖区内培训机构全面督查，为进一步夯实督查成果，由市教育局各相关股室成立督查专班，开展定期与不定期随机专项督查，截止目前已对全市82家证照齐全机构进行全覆盖多轮督查，对督查中发现问题，及时下发整改通知书限时整改，同时查处18家无证无照培训机构，责令停止办学，有力规范校外培训机构经营秩序。
4、强化课后服务质量。为切实减轻中小学校外培训负担，全面推行课后服务“5+2”模式，2021年秋季全市实现义务教育学校课后服务全覆盖，82所公办中小学全部开展课后服务，今年秋季自愿参与课后服务的义务教育阶段学生达85561人（小学59494人，中学26067人），占全市义务教育阶段学生总数的93、45%（小学总65274人，中学总26281人）。
5、强化推进机构转型。制定《关于将面向义务教育阶段学生的学科类校外培训机构统一登记为非营利性机构的通知》《关于将面向义务教育阶段学生的学科类校外培训机构统一登记为非营利性机构的补充通知》，加强营利性学科类培训机构转型规范和服务工作。全市共有营利性学科类校外培训机构63家，截止12月15日，已完成转型登记工作机构54家，9家正在办理中，确保12月底完成全部转型工作。
6、强化动态监管。加强培训机构资金监管工作，举行机构资金银行监管平台遴选活动，确定监管银行，并着手与相关接入银行、培训机构进行对接。加强与各培训机构进行沟通，通过“网格化”管理人员了解机构动态，在推动转型的同时，帮助机构解决问题、规范持续经营。
7、强化宣传引导。为切实减轻学生过重的课业负担，保证孩子健康成长，通过电视、报纸、公微等形式，引导各学校通过召开家长会、发放告家长书等形式，大力宣传治理工作的政策法规、专项行动治理情况，让广大市民了解规范校外培训机构管理的'重要性和必要性。提醒家长规避安全风险和学生成长风险，自觉抵制非法办学行为，形成全社会共同参与的良好氛围。
8、强化违规举报。为规范校外培训机构管理，整治校外培训机构违规办学行为，鼓励全社会共同监督，设立举报电话、举报邮箱。
三、存在问题
1、培训机构转为“地下”经营。为逃避专项治理整治，部分机构可能存在将培训活动转为“地下”培训，或开展上门“一对一”等方式培训，较难查处。
2、判断学科类机构有一定难度。整治工作以来，存在难以判断是否属于学科类，如一些幼儿兴趣类英语、绘本阅读等是否属于学科类，上级主管部门要尽快出台界定标准。
3、跨部门监管执法体制机制不完善。教育部门执法队伍薄弱，权限单一，执法难度大，没有相关法律法规，惩治处罚、关停取缔违规机构的难度较大，容易出现回潮反复现象。
4、存在收费难规范问题。各类培训机构收费不规范，没标准。虽然各机构有建立学费专用账户，但有可能存在机构给家长承诺优惠，个别没把学费存入专用账户，存在瞒报现象，监管难度大。
四、20xx年工作思路
全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔20xx〕80号） 、中办国办《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》等文件精神，加强我市中小学生校外培训机构管理工作，引导进一步规范办学行为，促进中小学生校外培训机构健康、有序发展，特制定下阶段工作思路。
1、深化常态化联合治理。巩固2021年整治成果，进一步加大各类培训机构，尤其是学科类培训机构整治力度，开展由市教育局牵总，由各镇办牵头辖区派出所、市管、城管、消防等单位开展联合检查及日常随机督查，规范培训机构经营秩序。
2、夯实机构资金监管机制。进一步加强资金监管力度，与人行、银监、金融联合出台资金监管方案，在各机构开立对公账户的基础上，到有监管资质的银行开立唯一学费专用账户，实行“最低余额+分阶段解付”监管模式进行资金监管，严防“退费难”“卷钱跑”等问题。
3、加大对教学用书审核。要求各机构教材能要体现社会主义核心价值观，继承和弘扬中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化，传播科学精神，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，促进学生身心健康发展；内容科学准确，容量、难度适宜，与国家课程相关的内容应符合相应课程标准要求，不得超标超前；符合学生成长规律，满足多层次、多样化学习需求，有利于激发学习兴趣、鼓励探究创新。
4、强化教师队伍建设。针对目前机构教师队伍参差不齐现象重点查处上岗门槛，强化师德师风教育，整顿在编教师参与培训机构培训或举办培训机构乱象，规范教师队伍建设，营造良好教学环境。
5、加强课后服务质量。要求落实每周五天、每天至少2小时的课后服务时间要求，做好人员调配、服务内容安排、经费保障、安全管理、供餐服务等各项工作。各校结合优势特色，利用课后服务搞好培优补差工作，积极开展设置学科、文体、艺术、劳动等多种课后服务项目，切实增强课后服务的吸引力和有效性。
6、强化安全责任。为贯彻落实国务院和福建省对校外培训机构安全管理有关要求，压紧压实安全责任，落细落实防范措施，进一步规范校外培训机构办学行为，切实加强校外培训机构的建筑、消防、饮食卫生等安全管理，落实疫情防控措施。
培训机构年度工作总结11
《北京测绘学会培训学校》是由北京测绘学会创办的，经海淀区教委审核批准，于6月30日成立。它的办学宗旨为：职能成人教育，面向建设类建筑施工测量，技术标准、规程和测绘监理短期培训，为政府办实事。现就办学一年来主要工作汇报如下：
一、依法办学
自6月30日区教委批准，成立《北京测绘学会培训学校》后，我们用了八天的工作日办完了办学所需要的一切法律文件——社会力量办学收费许可证、法人证书、机构编码证、财政、税收证、购置发票证、银行开户证等十多种证件，为学校依法办学全面开展工作创造了必备的条件。
二、加强管理，进一步完善各项规章制度
为了规范化办学，我们进一步修订和完善了学校内部“教学管理制度”、“老师选聘，管理考核制度”、“财务管理制度”，“管理人员及任课老师工资，奖金分配制度”等各项管理的有关规章制度及规定，为进一步协调、调动和发挥教职员工教学、工作的积极性和创造性，奠定了政策基础。
三、严格遵守物价局规定的收费标准，用心进行招生报名工作为了扩大生源，为了减轻企业和学员的负担，我们在招生、报名工作中，坚持低于物价局规定的收费标准收取培训费，我们这一举措得到全市各区、县建筑企业施工测量人员和在校建设类应届大、中、专、职高学生的欢迎和称赞，这期培训班共有881人报名参加学习（验、放线人员各为412人和469人），生源充足。施工测量企业和学员们普遍认为，北京测绘学会，为我们办了一件好事、实事。为我们企业培训了人才，提高了施工测量作业人员素质，为我们北京乃至全国部分城市的工程建设施工质量，带给了科学技术保障，也体现了《北京测绘学会培训学校》，不以盈利为目的，以服务培训人才为宗旨的办学指导思想。
四、坚持办学方针，加强教育工作，提高教育水平
我们在办学中始终坚持“教育务必为社会主义建设服务，社会主义建设务必依靠教育”，教育与生产，工作实际相结合，提高劳动者素质这一教育方针，我们坚持职能成人教育，短期培训的办学宗旨，为首都北京城市建设，建筑工程施工测量放、验线人员培训了超多具有上岗职业技能合格人才。随着科技的迅猛发展，对现代化建筑工程施工测量放、验线人员来说，要求也越来越高，为了适应建设北京国际大都市的.需要，为了提高教育质量，我们在原有教育计划资料和时间上作了进一步适当调整，对验、放线人员的培训，分别增加了微积分和测量新技术、新仪器方面讲授资料，为了充分保证学员复习时间和老师备课时间，在课时计划安排上均放在每周二、五两天。在面授时间上增加辅导老师，加强了对学员的辅导工作。
第十四期培训班共安排了十五周理论讲课和辅导，一周实际操作（实习）学习和考试，共140课时。学员们普遍反映教育资料安排紧凑适宜，老师讲课认真，结合工作实际容易理解，能较好的指导工作实践，因此，学员们学习认真，尽量不脱课，辅导老师深入帮忙学员理解、消化。讲课质量、学习纪律和学习效果良好。培训结束后，进行了严格的考试，参加考试的放线人员（工人）有406人，考试及格的有327人合格率为82%。验线人员（干部）参加考试的有342人，及格的193人合格率为56。4%，两者平均合格率为69。4%到达较好的教育效果。
总结我们现完成的各项工作，我们认为培训学校，严格遵守社会力量办学的各项政策和法规，没有出现违规、违法的现象，全体教职员工工作用心、认真负责，学生生源充足，教育质量良好，受到各企业及学员们的欢迎和认可，社会效益显著，并有必须的经济效益。我们的培训班多次受到中国科协、市科协以及中国测绘学会、市建委、市建委考核办好评与表彰。正如市建委有关领导说：“北京测绘学会施工测量培训工作是在亚运工程中诞生，从开始到此刻就显示出极强的生命力和活力，为我市建筑业培训大批人才，功勋卓著”。
回首过去，我们为我们的教育工作取得的业绩而自豪，展望未来，在新世纪到来之时感到任重道远，今后我们更要加倍努力奋发，为知识经济的到来，而培训更多适应形势的合格人才，为提高我们建设类施工测量人员的全面素质，提高建设工程质量贡献力量。
培训机构年度工作总结12
一、工作总结
我全年完成销售任务万，公司下达的个人销售任务指标万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务万，在圆满完成预定指标的基础上还超额完成万，同比增加—万元，对于这样的超额成绩，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经验。
一方面由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的.落实，直到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。
二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤。有了计划之后，才能有条不紊地开展工作。我始终相信机会是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机。在日常的工作里，不论销售过程是顺利而是波折，我都会定期地总结经验，发现自己的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和发展。二、20xx年工作计划
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作：
一方面，我打算在确定产品品种后，努力学习产品知识、性能和使用。在做好业务的同时，我们计划通过学习业务知识、技能和实际销售来提高自己的理论知识，努力不断提高自己的综合素质，为公司的进一步发展奠定人力资源基础。
二方面为确保完成全年销售任务，平时就要极搜集信息并及时汇总，力争在20xx年创造出更好的业绩。
销售成绩是对我努力的极大肯定，也将鞭策我在今后的工作中更加勤奋、踏实、严谨，创造新的销售亮点。希望在新的一年里，可以通过不断的努力和拼搏，增加自己的销售空间，也为公司赢得更大的效益，以回报公司和领导的厚爱！
培训机构年度工作总结13
20xx年，我校在局下，认真落实上级领导制定的，不断创新机制，加强教育的研究，深化教学改革，加强防疫工作，不断推进素质教育的新途径，确立了三的工作思：学年重平稳，学年求发展，第三学年出成绩。20xx年是提升教育品牌的关键时期，也是我校实现跨越式发展的一年，我们始终想着以德为先，以学为主，整体培育，和谐发展这一方向稳步前进。
（一）教学工作
对于培训而言，教是至关重要的指标。保证教学质量培训学校的全体工作和都花了超多的和血思考和。我们主要从以下几个方面去保证教学质量：
1、有针对性地进行课程。
2、聘有丰富、实践经验和有敬业心的高校作为授课教师。
3、有完善的教学评估制度。让及学校管理人员填写评估表，及时反馈教师教学质量。
4、采取课堂授课、课堂相结合形式，以巩固学员的掌握程度。另外还采用互动式的教学方法，使学员能够更好解和掌握教师教授的资料。
5、充分听取广员的反馈的意见，以改善教学效果。我们在每一期培训班结业前均发放学员意见反馈表，并在有的组织学员进行座谈，会，及时了解培训的效果，获取第一手的资料以指导我们，发扬优点、改善不足之处。
（二）工作
在教学教研上，应持续现有的教师教研的教务管理，提前对教学工作进行规划安排，是教务教研工作更加标准化、系统化。、等科目分类开展教研交流。学校部分教师不能及时参加教研会议，在课间休息时间、午休时间抽空进行交流，甚至进行电话会议。
（三）教务管理
在完成繁忙的培训教学工作外，培训学校建立了一套的教学管理规章制度。如教学，教室管理制度，教学资料管理制度等。这些制度的建立和实行，对于规范培训学校的教学运作起到了很好的指导作用。
（一）规范学校的管理工作，提高管理潜力和办学水平。
1、建立并完善学校工作机制，促进学校规范化管理。使得学校的管理制度朝着定性和定量相结合的方向地发展，为学校今后其他政策制定和实施带给了宝贵的经验积累。
2、逐步完善学校人管理制度。新教师的聘任严格把好和教学效果的`关。学校工作人员的聘用资格上调，管理老师均有大学以上文凭，有3年以上一线的工作经验，确保教学管理的优化。
3、管理人员深入一线，听课、代课、维护学校正常秩序。针对个别学生出现的问题进行个别调整和解决，对学生状态、授课教师教学、家长变化及时了解和调整，帮忙他们解决问题和困难，让学生和老师无后顾之忧。
4、开展学校内部学习交流、提高招生咨询质量、为学校发展出谋划策。
5、加强对工作的管理，合理规划开支，用心筹集办学资金。财务每周对账、每月报表，保证学校工作顺利进行。
（二）学校每周固定开展例会制度。
学校的管理模式是董事会领导下的负责制，及从决策层到管理层，从管理层到教师层和工作人员层，有利于决策思路的传达和执行。学校每周五下午2：00召开全校教职工例会，及时交流下周工作安排、每周工作，沟通思想，是学校管理工作剩下一盘棋，推动学校工作高效、快捷、高质量的进行奠定基础。
（三）开展学校对外交流工作，提高学校知名度。
1、与其他培训学校开展，互相交流，取长补短。
2、课堂对家长开放、展示，及时开展，拓展办学空间。
3、每年进行户外展示活动，学校。
（四）管理工作存在的不足。
1、在对外宣传和交流工作中，虽然能出具体的，但有事不能灵活处理现场出现的变化，这说明具体的工作没有做好预算，缺乏实践缺乏应变措施。我们今后要全面思考问题，制定多套方案，以便变化之余。在未来工作中，我们要把招生宣传做为重中之重，应当加强广告的宣传力度，进一步提高学校知名度。
2、在人事管理方面，严格执行聘用制度。聘请老师不仅仅要求高标的教学潜力及教学效果，而且更就应看重教师师德水平。聘用的管理人员应严格执行学校管理制度，一支有凝聚力高素质的。
工作室教学工作运作的基本保障，后勤工作主要体现如下：
1、为师生带给良好的硬件设施和学习。准备书籍教材，配备教具，印发讲义。只要有利于教学的设备、资料，学校都及时。宽大、光线充足的教室，冬夏两季课前半小时调好空调，保障教师教学、学生快速进入学习状态。学校备好饮水，以备师生之需。
2、良好卫生条件的保障。我校平时放学之余及时做好教室卫生、整理好教学设备。每周五进行搬家式大扫除，小到桌椅、卫生间擦洗，大到清理墙壁灰迹，每个角落做好消毒工作，职责细化到。
3、维护、保障学校帮偶教学设备能正常使用，确保学校教学工作的正常运行。
4、良好的保障。学校不论寒暑白天黑夜上课前放学后都备有男老师巡逻，晚间放学管理人员会话查询确认学生已安全到家。
5、建立良好的家校联通体系。校长时常跟家长联系，为下面的工作人员建立了模范作用。我校在学生上课时，带给了空教室给家长休息座谈，事无巨细，全体工作人员参与座谈，及时了解家长反馈的信息，为后期工作做好准备。
6、节约成本，走可持续发展道路。我们将弃旧的办公学习用品回收，修整利用，开创一条合理利用资源的道路。
我校学员曾多次在走进数学王国、期望杯数学竞赛中获得一等奖二等奖。我培训班每年近60%的学生有望被重点提前录取或成为签约生。
总之，在过去的一年中，xx教育培训学校在教育局指导下不断发展壮大，在各位领导的支持下取得卓越的成绩，感谢给位领导，感谢各位同仁。在心的一年里我校致力于以下几项工作，请局领导继续予以大力支持、指导和监督。
1、建设新校区的学员文化建设。
2、加强学校宣传力度，扩大学校声誉和知名度。
3、继续聘请的教师执教，确保教学质量稳步提升。
4、强化学校对教职工的培训和管理，保证我校教育的服务质量。
20xx年是提升品牌的一年，应对竞争激烈的教育市场，我们将开发新的思路，利用我们现有的资源，大力宣传学校，抓好教学质量，提高自身的管理水平，力争在原有的基础上好上加好。
雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越。我校愿倾注全体人员的智慧和心血，其他学校共同努力打造品牌教育！同时，我真诚地期望，在以后的办学过程中，能得到在座的各位领导﹑各位的帮忙。谢谢！
培训机构年度工作总结14
随着信息技术的发展和互联网的普及，线上教育培训逐渐成为教育领域的重要组成部分。作为一名在线教育培训机构的员工，我在过去的一年中，根据多年的工作经验，尽职尽责地完成了我的工作任务，并取得了一些可喜的成绩。
首先，我认真负责地开展了教学工作。在线教育培训机构的核心就是教学，而一位优秀的员工必须具备出色的教学能力。我在过去的一年里，认真备课、研发创新的教学方法，并灵活运用到实际教学中。我努力为学员提供高质量、个性化的课程，并通过及时的互动与学员进行沟通，积极解答学员的问题和困惑。通过这些努力，我感到自己取得了一些肯定的成绩，不仅提高了学员的学习成绩，还增强了他们对线上教育的信心。
其次，我积极参与了团队建设。在线教育培训机构是一个充满活力和合作精神的团队，只有通过良好的团队合作才能取得更好的工作效果。我积极与同事合作，相互帮助，共同解决问题。并在团队会议上，积极提出一些创新的想法和建议，为团队的发展贡献自己的.力量。通过这些努力，我得到了团队领导的赞扬和同事们的认可，也更好地提高了团队的整体水平。
此外，我还继续加强了自己的专业知识和技能。在线教育培训机构行业发展迅猛，要保持竞争力就需要不断学习和进步。在过去的一年里，我不断学习新的教学理论和方法，参加各种培训和研讨会，不断提升自己的专业能力。同时，我还加强了对相关技术的研究，熟练掌握了在线教育平台的使用和操作。这些努力不仅提高了我在岗位上的工作效率，也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。
最后，我还积极参与了社会责任活动。作为一名在线教育培训机构的员工，我始终保持着积极向上的态度，热心参与各种公益活动。我利用业余时间，义务为一些弱势群体提供在线教育服务，帮助他们充实自己的知识储备，提高自身的竞争力。通过这些活动，我感到自己不仅为社会做出了一点点贡献，也从中获得了一种成就感和满足感。
通过这一年的工作，我深刻体会到了在线教育培训的重要性和发展潜力。同时，也明白了自身在这个行业中的责任和义务。未来，我将继续努力，不断提升自己的教学能力和专业水平，为更多的学员提供更好的在线教育服务。同时，我也希望能够与团队一起共同成长，为在线教育的发展贡献自己的绵薄之力。希望在不久的将来，线上教育培训能够助力更多学员实现自己的梦想和目标。
培训机构年度工作总结15
12月，离我在少儿英语中心培训机构上岗刚好三个多月，在这三个多月的时间里，在机构领导的关心指导和同事的帮助下，顺利地开展工作，由刚开始什么都不怎么懂到现在对自己工作慢慢地熟悉，能独立地完成部分工作任务。在迅速融入这个团结、务实、和谐的集体后，我受益匪浅。思想上我得到了进一步的提升；工作上也得到了很多的锻炼。总结经验是一个人迅速成长的有利催化剂，为了更快地成为一名优秀的员工，现将我这一段时间的个人学习、工作情况总结如下：
一、围绕教学计划，做好相关辅助工作
教学是培训机构的重点，一切工作都必须以教学为中心，因此，严格执行教学计划和做好教学的相关辅助工作是搞好教学的重要环节。我作为一名机构刚进来不久的干事，在领导和同事的指导下，认真熟悉并做好这些工作，具体包括：
1、根据领导挑选好的样本，到市面上订购相关教学教材；
2、根据教师教学任务，排列好各教师的课程安排工作；
3、根据课程安排，调配好上课场所，避免场所的冲突；
4、负责督查教师教学质量，并及时搜索学员对老师教学质量、对教学存在的问题等信息、家长对学校的教学情况等意见，进行分析并反馈，对存在的问题，及时进行改正；
5、对学员的上课出勤率进行登记，以分析学生的学习情况，并对学生的学籍进行登记和管理，使学校能清楚地掌握学生的'个人情况。
二、做好部门财务工作
1、负责计算部门任课老师的上课课时及上报工作，以配合做好老师的课酬支付；
2、负责汇总部门经费的开支，做好开支的明细表帐目以及费用的报销记录工作，做到账账相符，账物相符；
3、负责部门的考勤、统计工作，并汇集周表内容，以上报领导查阅。
三、做好部门其他工作
1、根据领导的安排，负责部门文件的起草、审查工作，并及时发送、传阅。
2、做好文档的整理和归档工作，根据各文件的内容，分门别类进行整理归档，使部门的工作一目了然，有据可查。
3、做好教学、办公用品的购置工作，根据领导审批，积极到市面去购置教学和办公用品，为教学工作提供了坚实的物质基础。
4、根据领导的安排，负责跟进招生宣传和咨询工作，以确保学校的生源充足，促进教学的及时有效进行。
5、做好部门主任交待的其他有关工作。
总之，光阴荏苒、时间飞逝，转眼间20xx年在紧张忙碌中过去了。回首几个月，既紧张又充实，我根据领导的安排和要求，积极开展相关工作，取得了一定的成绩。对这几个月的工作情况进行一下总结，无论收获多少，感受多少，只为自己以后的工作与学习定下一个引航的标志。虽然在工作中没有出现问题和任何的风险，但仍被许多缺点和不足所束缚，比如责任心不强等问题等，这都是我本人急需解决的弱点。在以后的工作中一定会着力加以改进，更加严格要求，不断地提高自身素质和管理能力，为以后的工作作出更好的规划与总结。展望新岁，在新的一年里，我将总结经验、吸取教训，付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态和扎扎实实的工作作风投入到工作中当去。
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