售后服务的承诺书

售后服务的承诺书汇总[15篇]

　　在快速变化和不断变革的新时代，我们可以使用承诺书的机会越来越多，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。还是对承诺书一筹莫展吗？下面是小编收集整理的售后服务的承诺书，欢迎阅读与收藏。

售后服务的承诺书1

　　售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。下面是小编为大家整理的计算机售后服务承诺书，欢迎阅读。

尊敬的顾客：

　　你好！

　　感谢你购买我公司产品，本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：

　　(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;

　　(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;

　　(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;

　　(四) 免费送货;

　　(五) 免费提供定期跟踪维护;

　　详细服务内容如下：

　　一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

　　按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

　　二、运输方式

　　在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;

　　其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;

　　第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;

　　第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;

　　第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

　　三、交货时间

　　在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。

　　由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

　　四、安装、调试服务

　　我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

　　在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。

　　五、完工工期

　　我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。

　　六、整机免费换货期限

　　本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：

　　1、七日内免费退货

　　即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票上的价格为准，下同)一次性退清货款。

　　2、八至十五日免费换货或修理

　　即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

　　即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的'服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　七、质保期内产品故障服务响应时限

　　1). 24小时服务热线:

　　此次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.

　　号码 : XXXXXXXX，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。

　　2). 30分钟电话响应:

　　在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。

　　3). 7天*24小时工作制

　　我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。

　　技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。

　　八、上门服务时间

　　在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-----18:00, 节假日照常。

　　九、故障修复时限

　　如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决 。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。

　　十、提供备用设备时限

　　如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。

　　十一、其他

　　详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。

售后服务的承诺书2

　　彦隆商贸有限公司（以下简称彦隆）作为投影仪产品的代理商，并拥有自己的安装调试,保修维修，及零配件提供的售后服务中心。有专门的工程师经过严格的培训，将为 投影仪产品在国内的客户提供一套完整的售前及售后服务。现对销售给你处产品 达成如下的服务协议：本公司承诺以下保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

　　合同执行阶段：

　　1）合同签署后，由彦隆指定专人负责合同的执行

　　2）设备发运后预计设备到货时间，以便用户提前做好安装调试准备工作

　　3）安装调试前一星期，彦隆技术服务中心技术工程师与贵单位确定安装调试

　　方案，明确安装调试的公用设施等技术要求及时间表

　　设备安装调试阶段：

　　1）设备就位后第一时间进行安装调试，

　　2）安装调试前一天检查安装现场条件

　　3）协助设备与公用工程连接

　　4）进行设备运行调试

　　5）对操作和维护人员进行操作和维护的`现场培训

　　6）每个站点安装完成后向用户提交一份操作指南和使用手册，并提供施工，设备（包括软件）安装，运行，使用，测试诊断和维修的技术文件一份

　　保修期内售后服务阶段

　　本次工程设备保修期为1年。

　　1）调试后由专职客服人员为客户建立详细的客户信息和设备状态档案记录，并进行定期更新和闭环跟踪

　　2)对用户的常规技术咨询在24小时内做出响应，并给出初步方案

　　3）应急要求在48小时内派出资深经验工程师到达现场解决

　　4）保修期内免费服务，免费零配件更换

　　5）保修期结束前我方将对所有设备进行一次运行检测，对有故障的免费维护，

售后服务的承诺书3

致：

　　xx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

　　1、我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。　

　　2、按国家有关法律规定产品实行三包。我公司针对-xx项目售后服务小组，组长由-xx公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问-x担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对-x项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　3、 “质保期”期间由-x项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的'xx开展跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　4、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

　　5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

　　24小时服务电话：

　　售后服务电话：

　　承诺人：x

　　日期：20xx年xx月xx日

(加盖公章)

售后服务的承诺书4

　　致：

　　为建立长期合作的伙伴关系，明确质量责任及义务，维护双方权益，我方郑重承诺如下：

　　一、我方提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件，并保证全部真实、合法、有效。

　　二、我方有义务配合生产厂家根据客户需要对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。

　　三、我方有义务协助生产厂家对销售的产品质量进行严格控制，若因产品质量问题出现人身财产损失，我方将按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国医疗器械监督管理条例》等相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任，并积极协商调解，尽快解决问题。

　　四、公司所售医疗器械，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。

　　五、客户在我司完成采购程序后，我司将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的'优质服务;

　　六、服务方式

　　通过电话或传真形式，我司售后人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。通过电话不能诊断的故障，将联系生产厂家或供应商提供技术支持，分析原因，制定方案，排除故障。

　　七、售后和顾客投诉渠道

　　我司联系电话：

　　我司传真：

　　我司地址：

　　供应商：

　　供应商联系方式：

　　生产厂家：

　　生产厂家联系方式：

　　重庆科际医药有限公司

　　xxx年xx月xx日

售后服务的承诺书5

　　1.1 服务内容概述

　　本公司将为用户提供软件售后服务，包括但不限于以下内容：

　　（1）软件使用技术支持服务。

　　（2）软件故障解决服务。

　　（3）软件功能升级服务。

　　（4）软件维修服务。

　　1.2 服务内容的具体承诺

　　1.2.1 软件使用技术支持服务承诺

　　（1）提供xx小时在线咨询服务。

　　（2）提供针对新用户的新手培训服务。

　　（3）提供软件功能操作指导服务。

　　1.2.2 软件故障解决服务承诺

　　（1）接受用户故障报告，及时处理并在xx小时内给用户反馈处理结果。

　　（2）对软件出现的故障保证在xx小时内解决。

　　（3）如果故障不能及时解决，将会提供临时的备用方案以确保用户业务正常运行。

　　1.2.3 软件功能升级服务承诺

　　（1）在软件版本更新时，将会第一时间通知用户。

　　（2）对于安全问题或其他重要问题，将会采取紧急更新措施。

　　1.2.4 软件维修服务承诺

　　（1）提供xx年的免费维修服务。

　　（2）提供xx个工作日内上门维修服务。

　　（3）提供优先维修服务。

　　3.1 因自然灾害、政府管制、战争等原因无法履行服务承诺的，本公司不承担违约责任。

　　3.2 因用户人为操作不当或非公司原因导致软件故障的，本公司不承担修复责任。

　　3.3 因第三方软件修改或病毒攻击等原因导致软件故障的，本公司不承担负责责任。

　　结尾部分：

　　1、列举本文档所涉及简要注释如下：

　　本文档主要针对软件售后服务承诺书的撰写，囊括了服务内容承诺、服务承诺期限、服务承诺责任限制等方面。

　　2、列举如下本文档所涉及的'法律名词及注释： 本文档未涉及明确的法律名词。

　　3、列举如下10个本文档执行过程中，可能出现的纠纷问题，以及法律解决方案：

　　（1）用户对服务内容不满意，可以与公司协商，并可要求返还部分费用。

　　（2）软件出现故障，但已超出承诺期限，用户需自行承担责任。

　　（3）因软件故障导致用户经济损失，双方需协商解决。

　　（4）因自然灾害等原因导致软件服务无法继续，双方需协商解决。

　　（5）因用户人为操作不当导致软件故障，用户需自行承担责任。

　　（6）因第三方软件修改或病毒攻击等原因导致软件故障，用户需要寻找对方赔偿，并可寻求公司协助解决。

　　（7）因软件功能升级导致原有数据丢失，用户可要求公司提供数据备份或恢复方案。

　　（8）因软件维修服务延迟导致用户经济损失，用户可要求公司赔偿。

　　（9）因软件故障导致用户数据泄露、被盗用等问题，公司需承担法律责任。

　　（10）因本文档未明确的其他原因导致纠纷，双方应协商解决，并可寻求法律支持。

售后服务的承诺书6

致：中国__集团

　　公司成立于_年10月，是第_届“中国—东盟”博览会招商引资进入的大型生产研发型企业。公司生产基地位于__，占地面积12.5万平方米，项目总投资1.5亿元人民币，产品涵盖PVC—U、PE、PPR、PAR给排水管材、电工、电力护套管、市政管道、__管道及配件领域，PE__管道已于_年6月获得国家特种设备许可证，编号为：TS2710Q97—_。生产线设备采用德国西门子可编程序控制系统，温控模块采用德国CTS智能温控模块，调速器采用ABB的DCS401系列调速器或ACS600系列变频器，除湿干燥机为台湾制造，并配有伊诺克斯在线称重计算控制系统。公司“__”品牌塑胶产品透过了ISO质量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康安全管理提体系认证，被列为全国塑胶管道十佳名优产品，公司获“全国质量、服务、信誉AAA品牌企业”荣誉称号。同时，我公司还与__质量技术监督局共同承办了国家非金属焊接培训考试基地。我们秉承“质量第一，服务优质”的信念，郑重作出以下质量保证和售后服务承诺：

　　一、产品质量保证

　　1、严格按照合同要求，产品质量（含配件）完全贴合国标GB15558—20__的标准、相关产品国家质量标准。

　　2、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的辅助材料。

　　3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。

　　4、每批次产品出厂均随货带给质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。

　　5、按合同规定向需方带给有关标准和图纸，并为需方监造带给方便。对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。

　　6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清职责，一切以满足工程进度和用户需要为准则。

　　7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。

　　8、在开箱过程中如发现缺零部件或在管材的'安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担职责，赔偿需方所受到的直接经济损失。

　　二、售后服务承诺

　　1、按厂家承诺实行“三包”标准。

　　2、免费送货上门，及时带给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。

　　3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。

　　三、售后服务承诺

　　1、按厂家承诺实行“三包”标准。

　　2、免费送货上门，及时带给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。

　　3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。

　　4、定期回访，带给终身维护。

　　5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费带给技术培训指导。

　　6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上。

承诺人：___

　　20__年__月__日

售后服务的承诺书7

　　一、对产品质量的承诺:

　　1、产品的制造和检测有质量记录和检测数据。

　　2、测试产品的性能，出厂后检查产品的`全过程和性能。产品确认合格后，包装发货。

　　二、产品价格承诺:

　　1、为保证产品的高可靠性和先进性，系统选材选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，在不降低产品技术性能和不改变产品成分的基础上，

　　我们真诚地以优惠的价格向您提供。

　　三、交货承诺:

　　1、产品交付时间:尽量满足用户要求。如果有特殊要求，需要提前完成，我公司可以专门组织生产。

　　安装，努力满足用户需求。

　　2、产品交付时，我公司将向用户提供以下文件；

　　①维护说明

　　②安装图

　　③说明

　　④电路图

　　四、售后服务承诺:

　　1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、周到。

　　2、服务宗旨:服务质量赢得客户满意

　　3、服务原则:产品保修期为十二个月。在保修期内，供应商将修理和更换因质量原因损坏的零件和保修期外损坏的零件。只对提供的零件收取费用。对于人为因素造成的设备损坏，供应商修理或供应的零件将按成本价计算。

　　感谢您对我们钓鱼设备的信任和喜爱。我们将一如既往地为新老客户服务提供优质的产品和优秀的售后服务。让我们携手共创美好明天！

　　公司全称(盖章)

　　业务负责人:

　　联系方式:

　　(日期

售后服务的承诺书8

　　一、质量

　　本工程质量目标：合格。

　　我方保证带给的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方带给的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部职责。

　　二、工期：

　　本工程投标工期为38个日历天。

　　三、工程保修：

　　严格执行国家有关规定的标准。

　　四、安全

　　严格按照国家现行的安全检查标准(JGJ59—99)及《湖北省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。

　　按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。

　　五、验收方式

　　工程竣工后，乙方应在工程竣工验收前五天，向甲方提交

　　竣工验收报告和以下资料一套。

　　1、增、减设计变更的文件和工程协商记录;

　　2、外购材料及配套用品的合格证;

　　3、隐蔽工程和单项工程验收记录等有关资料;

　　4、甲、乙双方自检工程质量表。

　　甲方在收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内，应与乙方联合邀请质量监督部门进行验收。如甲方无正当理由不组织验收，且又提不出修改意见，乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准，可按期请质监部门验收。

　　工程未经质监部门验收、甲方提前使用或擅自动用，由此而发生的质量或其他问题，由甲方承担。

　　竣工工程质量应到达国家的`质量检验评定标准和消防规定的合格条件。

　　竣工工程质量和消防若验收不合格，乙方应按室内质量监督部门和消防管理部门提出的要求进行返工、修改，直到到达全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。

　　六、与业主等部门的配合

　　施工期间，本着对业主负责，公司将努力协调好与业主、监理等部门的关系，服从管理，协调一致，诚信合作，严格信守合同。坚决不转包、不分包工程项目，若涉及有关专业化施工项目，贴合转包条件的，经贵单位同意后，我公司将给予用心配合。

　　七、优惠条件

　　为显示公司整体实力，充分发挥公司的施工技术水平，为建设单位的发展作出我公司应有的贡献，公司特作以下优惠条件承诺：

　　1、工程付款办法，在保证工程顺利进展的前提下，充分尊重业主的意见。

　　2、所有保修项目的保修期在执行国家规定的基础上，视建设单位要求，可延期。

　　八、响应招标文件中提出的其它相关条款。

　　我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量到达投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约职责。

　　承诺单位：有限职责公司

售后服务的承诺书9

　　一、售前服务

　　1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选取质优

　　价廉的产品并带给决策素材料。

　　2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。能够组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时带给产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，用心配合好贵公司选

　　择满意的`产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选取我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司带给技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

　　二、售中服务

　　1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并用心听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

　　2、选取国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。

　　3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的

　　所有工作能够有条不紊的开展。

　　三、售后服务

　　1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

　　2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

　　3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用吊车期间，带给24小时的维修，以保证用户使用要求。

　　4、供应备件及时、确保用户满意

　　(1)及时反映用户需求;

　　(2)带给质优价廉的产品，确保按期交货;

　　(3)严格控制产品质量;

　　(4)妥当包装以防遗漏损坏。

售后服务的承诺书10

　　甲方：武汉光谷联合股份有限公司

　　乙方：武汉华天园林艺术有限公司

　　甲方将 绿化委托乙方养护，经甲乙双方协商，达成如下协议：

　　一、养护项目相关情况

　　养护项目名称：光谷金融港后台服务中心1.1期景观绿化工程

　　养护地点：光谷大道金融港1.1期景观绿化工程

　　养护面积：15426平方米

　　二、养护期限

　　养护期限自20xx年 8月10 日至20xx年8 月10 日截止。

　　三、养护职责

　　1、养护期限内，乙方应按照绿化养护操作规程及绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务。

　　2、绿化设施及主要养护内容

　　(1)修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。

　　(2)施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的'生长旺盛达到一定景观效果。

　　(3)除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。

　　(4)抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。

　　(5)病虫害防治：病虫害防治是植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。

　　(6)抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。

　　(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被损失。

　　四、甲、乙双方责任

　　甲方有考核乙方服务质量的权力，乙方同时有评价甲方服务质量的权力。

　　五、考核验收

　　甲方每月不定期采取普查与随机抽查相结合的办法，对乙方养护质量进行考核验收。

　　六、附则

　　未尽事宜，甲乙双方协商解决，并作书面补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

　　武汉华天园林艺术有限公司

　　二一xx年九月

售后服务的承诺书11

x有限公司向广大消费者郑重承诺：

　　一、x家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、x年保修、终身维护的优质售后服务。

　　二、从产品交货之日起，x家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

　　三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查x家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

　　四、如消费者有x家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的'指导性服务。

　　五、在接到客户维修服务电话后，本公司将x小时内给予电话明确回复，x家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在x小时内做出响应;如在周边县市的，将在x天内做出响应;如属跨省市的，将在x天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在x小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

售后服务的承诺书12

　　关于车辆定点维修服务的承诺措施及说明 为主认真履行部门单位公务用车定点维修协议，不米提高维修质量，确保各客户单位车辆的正常运行，我厂特郑重提出维修服务承诺如上：

　　一、维修质量标准

　　对于进厂维修的车辆，严格执行交通部《汽车维修管理暂行规定》和有关质量标准，没有国家标准的，不马虎应付，认真检查操依各项维修科目，完全做到客户放心，满意为止。

　　二、维修责任

　　1、凡在我厂进行一级维护的车辆，中行驶1000公里内，二级维护的车辆，行驶2800公里内；大修的车辆行驶20xx公里内（除正常保养），在维修质量出现问题，按我厂负责免费返修。

　　2、在上述保修期内，凡因修理质量问题造成车辆故障或机件损坏，经怀化市汽车维修管理办法 和有关总站认定，造成车主单位车辆安全事故的直接损失，工厂负责全额赔偿。

　　3、凡在我厂维修，保养的车辆，需要换的.零，配件或总成时，材料费单价金额200元以上，必须征得客户单位同意，并保证购买原家生产的正宗合格产品。更换的零配件或总成在保质期内（进口件壹年，国产件半年，易损件三个月）发生问题：由我厂负责免费换新。

　　4、对于修竣车辆，必须经技术人员全面检验，严把质量关。发理问题不出万死不厂，司机，客户不满意不交车，如因质

　　量问题而不合格的，用户完全可以拒绝签字或付款。

　　5、对于竣公车辆，一律凭客户修单项目进行维修，如在维修检查中发现其它问题，令请示贵方单位同意后方能修理。

　　三、维修服务

　　我厂实行二十四小时维修按待，对各种车辆随到随修，不无帮拖延维修周期，一般故障立即排除，二级维护不看过10小时，整车大修不超过110个工作日，整车做漆不超过5个工作日，定点我厂修车单位，车辆在维修期内，如需用车，我厂可安排提供用车辆。

　　对于定点我厂维修的车辆，免费提供电脑测试，电控汽油喷射系统检测和轮胎平衡测试，洗车、轮胎加气，轮胎拆装修补，刹车调试，灯光检查高度。 凡市区发生故障，保证随叫随到，现场排除；如在市区以外发生故障，我厂则及时安排修理人员赶赴现场抢修将车拖回本厂维修。均不得另外增收抢修费和修理人员旅费。

　　四、安全保障

　　保证送修车辆的安全。如因试车等方面的原因发生事故，或车辆在厂维修期被盗，其损失由我厂全额赔偿。

　　五、本厂求实

　　我厂坚持以质量求生存，信誉谋发展的思想，经营理念，以诚信求客户，保值以人为本，尽我们最大的努力，为广大客户提供优质、高效、快间、满意的服务。

　　怀化市公交大地汽修厂

售后服务的承诺书13

尊敬的客户：

　　您好！建筑装饰工程有限公司是集大型工程装饰，中型写字楼，办公楼装饰、小型家庭装饰于一体的综合装饰装修公司，我们拥有优秀的设计人材，精良的施工队伍，科学的管理手段，完善的售后服务。

　　我们从开始进入本行业以来，本着“以人为本，诚实信用”的原则，以信誉求发展，以质量求生存的`发展信条，围绕以广大客户为中心，从设计到施工都精益求精。

　　在装饰装修工程中，广大客户最担心的是工程质量和工程完工后的售后服务，我们公司质量体系选用gb/t19001一is09001：1994>均设身处地的为广大客户着想，从设计到施工、选材均有科学的管理手段，精良的管理人员，“全程式”监控工程质量，工程完工后我们定期回访广大客户，如若发现问题，24小时内派人现场维修，广大客户反馈的信息将分类，分项由专人管理统计，容易发生问题的施工部位名列在案，以便在这些关键部位上加强管理，杜绝类似问题再发生。

　　承诺人：xxx

　　x月x日

售后服务的承诺书14

　　为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：

　　一、保修期内的服务项目

　　1.保修服务范围

　　1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

　　2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

　　3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

　　2.保修期限

　　根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

　　1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

　　3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

　　4)装修工程为2年。

　　二、工程保修及服务承诺

　　1.我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

　　2.严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

　　3.建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

　　4.建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

　　5.按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

　　1)在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

　　2)我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

　　3)在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

　　6)工程保修原则及计划

　　三、工程保修原则

　　1.在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

　　2.在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的'部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

　　四、工程保修回访计划

　　1.交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

　　2.回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

　　3.落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

　　综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意，客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

　　承诺人：____________

　　时间：____年____月____日

售后服务的承诺书15

　　甲方：上海思纳建筑设计有限公司

　　乙方：上海伟联建筑装饰工程有限公司

　　当乙方承包 宝地广场b座2层、3层办公室装修工程 将于20xx年 5 月 20 日交付使用，有关细项质量需进一步观察，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议：

　　1.本工程保修期为一年，自 20xx年5 月20 日起至 20xx 年5 月20日止。

　　2.乙方在保修期内工作范围为：

　　就装修工程所涉及全部项目(以 20xx年 3 月 21 日甲、乙双方签署的装饰工程施工明细报价单为准)的损坏或质量问题进行更换或修复。

　　如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起皮、鼓包，所有器具因质量原因出现的损坏及其他质量问题。

　　属于甲方使用不当造成的损坏除外。

　　3.乙方工作方式

　　在甲方发现工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后7日(节假日包括在内)内，乙方须安排熟练的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。

　　4.法律责任

　　乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换的，甲方有权向乙方提出相应的赔偿请求。

　　5.本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。

　　甲方:乙方:年月日年月日

　　装修质量保修承诺书(2)

　　为确保项目施工质量，本次项目施工负责人：，郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任，承诺基本内容如下：

　　1、依法取得相应等级的'资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

　　2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

　　要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有取带责任。

　　3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。

　　在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

　　4、按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。

　　5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

　　6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。

　　7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。

　　8、在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务，不得以任何理由推脱、拖延甲方的维修项目。

xxx

　　年月日

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