质量保证书

时间:2022-12-31 10:00:43 保证书 我要投稿

质量保证书通用15篇

  在学习、工作生活中,保证书与我们愈发关系密切,保证书具有誓言性的特征。一听到写保证书马上头昏脑涨?以下是小编为大家收集的质量保证书,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

质量保证书通用15篇

质量保证书1

xxxx处:

  本人是____栋____单元____楼____号____门面____电梯公寓的业主,现决定自行装修本人拥有的物业<房屋>,自觉缴纳____元的装修保证金,在此特向物业管理中心驻____办事处承诺:

  一、本人的房屋装修自觉接受物业管理中心驻____办事处的.监督和管理;

  二、本人自愿遵守《____□住宅□门面室内装饰装修管理协议》和国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》的所有规定及其他有关装修的法律法规;

  三、本人装修的建筑垃圾一律实行袋装并从楼边搬到管理处指定的垃圾堆放点并交纳建筑垃圾清运服务费,决不从阳台等处往下乱抛建筑垃圾,一经发现乱扔乱倒可按规定罚款,发现一次罚款____元,在保证金中扣除;

  四、本人承诺装修时不改变和改动房屋结构(包括梁、板、柱、外墙、承重墙和室内墙等)不改变建筑物外观;

  五、厨房、卫生间、地面防水均已做闭水试验并检验合格,本人承诺装修时不破坏原有防水层,并再做一次防水,不将纸张、砂石、水泥及其他装修垃圾掉入下水管道。有任何装修质量问题和因装修造成上下住户管道渗水、墙面渗水的由本人负责,本人愿意承担一切责任和经济损失并及时进行善后处理,处理费用由本人承担,同时接受办事处的处罚和罚款;

  六、安装防盗网采用白色不锈钢材且不会突击墙面;

  七、在本处作业的装修人员保证服从物业管理中心的监督和管理,按规定的时间进出现场和进行特种作业;

  八、自觉交纳房屋装修管理____元;

  九、本人装饰时,室内堆放材料(包括粗砂、细砂、石粉、水泥)总计不超过____公斤,如超过____公斤以上,装饰完工后,造成梁、板、墙开裂由我本人自行负责,与开发商及物管无关。

保证人:

  20xx年xx月xx日

质量保证书2

尊敬的客户:

  首先,感谢您选择我们的产品!

  华为技术有限公司自成立以来,一直把产品质量作为公司参与市场竞争的核心。正是这种成功的定位和所有华为员工强烈的产品质量意识,使华为成为全球领先的`信息和通信解决方案供应商。

  公司根据产品质量要求建立了严格的质量检验体系。公司严格控制和管理与产品质量有关的各个环节,建立科学的检验标准,量化检验指标,责任到人,确保合格产品的持续稳定生产。

  公司严格控制原材料。所有材料必须符合欧盟ROHS标准,选择国内外最具影响力的供应商,建立严格的产品工艺指标,与材料供应商建立良好的供需关系。

  华为建立了定期的员工质量培训体系,讲解质量管理的新知识和新信息,树立每位员工的质量意识,规范自己的行为。从电阻、电容到整机,华为一丝不苟,精益求精。质检部建立了标准化的检验程序,配备了先进完善的检测设备和手段,严格按照程序进行检验,实现产品72小时老化试验,防止一件不合格产品出厂。

  华为的质量方针:

  积极倾听客户需求,精心打造产品质量,真诚提供满意的服务

  始终牢记服务客户是我们存在的唯一理由。

  我们继续围绕客户需求创新,与合作伙伴开放合作,在电信网络、终端和云计算领域打造端到端解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者提供具有竞争力的综合解决方案和服务,不断改善客户体验,为客户创造最大价值。目前,华为的产品和解决方案已应用于140多个国家,服务全球13人。

质量保证书3

xxx(单位或公司):

  我方作为贵公司xxx货物的供应商,向贵公司做出如下保证:

  一、关于我方经营资格的保证

  我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。

  二、关于我方供应货物的保证

  1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证,符合国家的相关规定。

  2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后,不作随意更换。

  3、供应货物的保质期不低于xx天,自货物经贵公司验收入库之日起计算。

  4、我方认可贵公司的货物验收制度,并在对供应货物进行验收时,严格遵守贵公司的货物验收制度。

  5、对未通过验收的货物,保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。

  6、对通过验收的货物,在贵公司投入使用之前,出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的.,保证无条件退货,并在贵公司规定时间内补充合格的货物。

  7、因我方供应货物的质量问题,对贵公司造成了不良影响的,我方愿承担该批货物价款xx倍的罚款,并承担由此所造成的经济损失及法律责任。

  8、我方愿意用供应货物货款的xx%作为每月结帐的滚动质保金,于下次结帐时进行结算。

  供应商:xxx公司

  20xx年x月x日

质量保证书4

  甲方(供货方):运城市_________公司

  乙方(购货方):宁_________公司

  为了保证甲乙双方平等互利、真诚合作、互守信誉的原则,遵守药品管理法等有关法规,符合《药品生产质量管理规范》的要求,经甲乙双方友好协商,对所供包装材料作出如下承诺:

  一、甲方负责向乙方提供本企业合法的《企业法人营业执照》、《印刷经营许可证》(印刷品厂家必须提供)、《质量管理体系认证证书》、《税务登记证》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《商品条形码印刷许可证》、《i类包材注册证》(内包材厂家必须提供)等相关资料的.复印件并加盖红章。

  二、甲方提供该企业法人授权委托书并有法人签名盖章及加盖企业公章的原件、从事业务的联系人上岗证复印件及身份证复印件。

  三、甲方所加工的包装材料必须符合以下要求:

  1、所供包装材料必须符合法定的行业质量标准要求。

  2、所供每批包装材料包装上必须有产品标签,标签内容应包括品名、规格、数量、加工日期,其内容必须符合gmp要求。

  3、内包装材料随货附甲方检验报告单;

  四、乙方在贮藏、使用过程中如发现甲方包装材料存在质量问题,甲方应无条件退换货或冲账。

  五、乙方应按照gmp规范要求对包装材料进行保管,由于乙方保管不善造成的质量问题,乙方承担。

  六、甲、乙双方有义务及时向对方提供或反馈质量问题,提出意见和建议。

  七、甲、乙双方共同遵守本承诺,若有未尽事宜,另行协商达成共识。

  八、本承诺书一式两份,共具法律效力,甲、乙双方各执一份,经签字盖章后生效。

  九、本承诺书有效期一年,________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

  甲方:运城市_________公司乙方:宁_________公司

  负责人签字:_________负责人签字:_________

  日期:_________年_________月_________日日期:_________年_________月_________日

质量保证书5

  甲方(销货方):_________________

  乙方(购货方):_________________

  为加强医疗器械无菌器械产品在经营过程中的质量管理,保证其流通过程中的质量,确保人民群众的安全,双方特签订本协议书。

  一,甲乙双方严格执行国家颁布的《医疗器械监督管理条例》,《医疗器械经营企业监督管理办法》,《一次性使用无菌医疗器械监督管理办法》及有关法令法规,做到依法销售经营。

  二,甲乙双方互相提供合法经营的相关证件,即《营业执照》《医疗器械经营企业许可证》,并加盖企业公章。

  三,甲方在销售送货单上必须注明产品的包装,规格,型号,生产日期,有效期。

  四,甲方供应的'医疗器械产品内外包装必须牢固,标识清楚,并符合产品性能及质量要求的有关规定。

  五,乙方对甲方供应的商品应提供安全可靠的库房及保养条件并及时做好商品保养工作,确保产品质量。

  六,本协议一式两份,经甲乙双方确认盖章后执行,协议未尽事宜,由双方协商解决。

  甲方(盖章):_________________乙方(盖章):_________________

  ___年___月___日___年___月___日

质量保证书6

xxxx有限公司:

  我公司作为贵公司xxx货物的供应商,为保证我司所供应产品的质量安全性,特向贵公司做出如下承诺:

  一、关于我方经营资格的承诺

  我方承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证等必要证件。

  二、关于我方供应货物的承诺

  1、我公司所有供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证,符合国家的相关规定;并保证及时提供所需的外检报告、证明、特殊原材料生产厂家生产证明等一切证件,并保证所有证件真实、合法、有效。

  2、我公司所有供应货物如经贵公司书面确认供应品牌后,对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂家、配方、生产工艺等不作随意更换,如有更换,我公司会在更换之前至少提前x个工作日书面告知贵司。

  3、我公司供应货物的保质期绝不低于产品标注的保质期(自产品标注的生产日期算起)。如因我方供应产品质量问题,造成贵公司的产品质量问题或不良影响,我方自愿承担该批货物价款x倍的.赔偿,并承担由此所造成的所有损失及法律责任。

  4、我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件,并在对供应货物进行验收时,自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。

  5、我公司对未通过验收的货物,我公司保证在贵公司规定时间内补充合格的货物,否则自愿承担由此造成的所有损失。

  6、我公司对通过验收的货物,在贵公司投入使用之前,出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的,我公司承诺无条件退货,并在贵公司规定时间内补充合格的货物,否则自愿承担由此造成的所有损失。

  7、我公司承诺绝不添加以及其他法律法规规定以外的添加剂,并保证在国家允许范围内使用添加剂,不超量、超范围使用添加剂,否则,我公司自愿承担该批货物价款x倍的赔偿,并承担由此所造成的所有损失及法律责任。

  8、我公司承诺严格遵守国家关于标签标识方面的管理规定,保证产品外包装符合要求。

  9、我公司承诺遵守合同规定,绝不添加贵公司指定不得添加或不得含有的物质,否则自愿承担由此带来的所有损失及法律责任。

  10、我公司承诺严格遵守国家有关法律法规,关于并保证及时贯彻执行,不需要贵公司再行通知。

  11、我公司愿意用供应货物货款的x_%作为每月结帐的滚动质量保证金,于下次结帐时进行结算。

  为共同确保质量安全,我公司特向贵司作出上述承诺,并愿意遵照执行;本承诺书在我司供货期间及双方终止合作一年内有效。

xxx

  20xx年xx月xx日

质量保证书7

尊敬的客户:

  首先感谢您选择购买我们的产品!

  为保证产品质量,明确购销双方产品质量责任,确保产品质量合格,保证产品安全、特作如下保证:

  一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的营业执照复印件。

  二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

  三、供货方保证所_____品符合法定的质量标准,并对产品质量负责,必要时向购货方提供必要的质量资料,诸如产品检验报告书等相关资料。

  四、供货方的产品包装、注册_____等符合国家有关规定。

  五、购货方严格按产品包装上注明的`贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

  六、消费者因产品质量问题进行投诉,供货方应积极配合妥善解决,如确属供货方的责任,供货方承担全部责任和费用。

此致

敬礼!

  _________

  _________年_________月_________日

质量保证书8

尊敬的客户:

  首先感谢您选择我们的产品!

  __________________________公司自成立以来,一直将产品质量定位为公司与市场竞争的核心,正是这个成功的定位和公司全体员工强烈的产品质量意识,使我们公司在消防行业具有一定的影响。

  公司根据产品的质量要求,建立了严密的`质量检验体系。公司对于产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理,建立了科学的检验规程,并对检验指标进行了量化,责任到人,确保公司持续稳定销售合格的产品。公司从入库把关,杜绝三无产品,选用知名厂家的产品,建立严格的产品工艺指标,并与供方建立良好的供求关系。

  南京XX建立了定期的员工质量培训制度,学习质量管理的新知识。新信息,树立每一个员工的质量意识,规范自己行为,小到一个焊点。一个螺丝,大到整台设备力求做到一丝不苟,精益求精。质量部门建立了规范的检验规程,具备先进完善的检测设备和手段,并严格按照规程检验,做好产品质量检测的每一个环节,不让一台不合格产品出公司。

  我们将不懈努力为用户提供满意的产品和服务。

  保证人:_________

  20_________年_________月_________日

质量保证书9

  为确保本工程的施工质量,我公司郑重承诺按照施工合同对本工程施工范围内的质量负责。承诺的基本信息如下:

  1.依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级允许的范围内承包工程。

  2. 建立质量责任制,对建设工程的施工质量负责。要求项目负责人做好施工现场记录,分工负责,对各分项工程负责。项目负责人应承担连带责任。

  3. 按工程设计图纸和施工技术标准施工,不得擅自修改工程设计或偷工减料。施工中如发现设计文件和图纸有误,应及时提出意见和建议。

  4. 根据工程设计要求、施工技术标准和合同约定,对建筑材料、构件、设备和商品混凝土进行检验。未经检验或检验不合格的',不得使用。

  5. 建立健全施工质量检查制度,严格过程管理,做好隐蔽工程质量检查和记录。

  6. 与结构安全有关的试块、试件和相关数据应在业主或项目监理单位见证下现场取样。并送相应资质等级的质检单位进行质量检验。

  7. 培训体系应加强对员工的教育和培训。未经教育培训或者考试不合格的,不得上岗。

  8. 依法履行建设工程质量保修义务。

  建设单位:

  日期:

质量保证书10

尊敬的住户:

  感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅,为了保护您的合权益,促进我公司不断提高开发质量,做好商品住宅售后服务;同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》,实行商品住宅质量保证和使用说明书制度,请您密切配合并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。

  地产开发公司地地址:______________物业管理公司地址:______________

  销售联系人:______________物业管理处:______________

  电话:______________电话:______________

  开发公司:(章)______________管理公司:(章)______________

  ____年____月____日____年____月____日

  本公司对您购买的西安市xxx区小区栋楼单元室,建筑面积m2的商品住宅做出如下质量保证承诺:

  一、本商品住宅工程于20年月日通过了西安市城乡建设委员会组织的竣工验收。

  二、本商品住宅工程由西安市xx区质量监督站进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规范、质量标准及设计要求进行施工。

  三、本商品住宅工程自竣工验收之日起,在住户正常使用的`情况下,本公司免费承担保修期内以下项目(见附表)的维修责任,并在承诺期限内负责维修完毕。

  四、根据国家房屋建筑工程质量保修办法规定房屋建筑工程保修期从竣工验收合格之日起计算;用户在使用过程中发现质量问题,可直接拔打公司维修电话或认真填写附表“商品住宅质量反馈表”寄给我公司,因住户使用不当或进行家庭装修不当以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题,不在我公司保修范围内。

  五、住户入住后,有关商品住宅质量的来信、来访、投诉,本公司将直接(或委托物业管理公司)及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满,可直接向本公司(或物业管理公司)投诉。我们将及时进行处理。

  六、如对本公司对有关商品住宅工程质量问题的答复或处理有争议,可根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定,向本地的建设工程质量监督站申请协调;凡有关商品住宅室外配套问题,可根据国务《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定,向本地建设行政主管部门申请协调。对协调意见仍有分歧的可向本地仲裁委员会申请仲裁。

  七、经省级及其以上资格的专业质量鉴定部门鉴定,凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋,我公司将予以退房或调换。

  八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件,是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件,与销售合同具有同等法律效力,请用户妥善保存,不得伪造、涂改。

  号序维修项目国家规定的保修期公司承诺的保修期问题处理期限

  1、屋面防水5年

  2、墙面、厨房和卫生间地面渗漏5年

  3、墙面、顶棚抹灰脱落2年

  4、地面空鼓开裂、大面积起砂2年

  5、管道堵塞6个月

  6、供热、供冷系统和设备2个采暖供冷期

  7、卫生洁具2年

  8、电器管线2年

质量保证书11

  一、根据国家《建筑工程质量验收规范》,该工程经建设单位组织竣工验收合格。根据竣工验收结果,本公司对我们施工的工程在房屋的结构质量按设计使用年限保证使用。

  二、根据国家、省、市有关法律、法规的政策规定,在规定的期限内及在用户正常使用的情况下,在《建筑工程使用说明书》的要求下,本公司免费承担保修内的维修责任,并在承诺一般质量事故7天内、重大事故24小时内赶到现场处理。

  三、保修期自竣工验收之日起计算,本项目由本公司原项目负责人以及客户服务机构,负责安排进行保修期内维修服务,对于超出保修范围或保修期限的维修,可以由业主自行选择维修单位。

  四、在保修期内,下列情况不属保修范围。

  1、因业主装修时拆除、剔凿墙体及柱、梁、楼板等上面挖洞、开门、开窗、超设计荷载使用,造成主体结构损坏的。窗框周边遭到损坏而出现质量事故的。

  2、因使用不当或自行装修造成防水层破坏而引起的渗漏。

  3、因使用不当或自行装修凿洞,造成墙体破坏而引起的.建筑物体损坏。

  4、因擅自改动管道及散热器等采暖设施,对供热管路范围内进行地、墙面材料镶铺,而导致渗漏损坏的地、墙面材料。

  5、未按《说明书》标明的强、弱电额定负荷使用,擅自改动电器线路致使线路损环或超负荷运行而发生的短路、断路及由此造成的电器设施损害。

  6、擅自改动或不合理使用给、排水管道及设施,导致渗漏堵塞等情况。

  五、为做好工程质量保修,我公司专门设立了客户服务机构,以便监督实施客户在使用过程中出现的质量缺陷进行维修。

  施工单位签字:(盖章)

  __年__月__日

  接受人签字:(盖章)

  __年__月__日

质量保证书12

尊敬的客户:

  首先感谢您选择我们的.产品!

  为保证产品质量,明确购销双方产品质量责任,确保产品质量合格,保证产品安全、特作如下保证:

  一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

  二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

  三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准,并对产品质量负责,必要时向购货方提供必要的质量资料,诸如产品检验报告书等相关资料。

  四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

  五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏

  因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

  六、消费者因产品质量问题进行投诉

  七,供货方应积极配合妥善解决

  八,如确属供货方的责任,供货方承担全部责任和费用。

  xxx有限责任公司

日期

质量保证书13

尊敬的客户:

  为保证产品质量,明确购销双方产品质量责任,确保产品质量合格,保证产品安全 、特作如下保证:

  一、 供货方向购货方提供加盖供货单位公章的营业执照复印件。

  二 、 供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

  三 、供货方保证所供产品符合法定的质量标准,并对产品质量负责,必要时向购货方提供必要的质量资料,诸如产品检验报告书等相关资料。

  四 、 供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

  五 、购货方严格按产品包装上注明的`贮藏条件贮藏 因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

  六 、消费者因产品质量问题进行投诉 ,供货方应积极配合妥善解决 ,如确属供货方的责任,供货方承担全部责任和费用。

  七、我公司承诺所有所投产品质保5年。

  投标人:_______________

  日期: 20xx年8月30日

质量保证书14

  为确保XXX最佳的产品质量及售后服务,提高宝格莱品牌家具在客户心中的信任度,本公司向广大客户郑重承诺:

  一、XXX产品严格执行"三包"规定,"三包"期为一年。因产品自身引起的质量问题,本公司将提供最优质的售后服务,及时维修、更换已损坏的零配件。

  二、XXX产品在"三包"期内因家具本身质量问题引起的毁损(但台风、地震、洪水及其它自然因素等不可抗力原因除外),本公司将积极负责提供优质的售后服务,以维护广大客户的消费权益,但客户务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情_____。

  三、产品质量保证是指整件成套家具产品架构耐用,不含产品的外观及任何家具表面、原料、配件或零配件在正常使用下的自然损耗等;维修服务是指通过圣奥售后服务将产品修缮至正常使用状态。

  四、申请维修的.客户须出示购销合同和品质保证书,并提供维修所需的条件和环境。

  五、非产品质量问题引起的毁损或不在有效"三包"范围内,本公司仍将提供维修、更换配件等服务,相应材料费由消费者承担。

  六、以下内容不属于保修范围:

  1、任何特殊定制的家具产品只适用修理,不负责更改和退货;

  2、因家具产品表面的自然损耗、包布泡棉和其他套布、真皮装饰等易变形易损耗的材料;

  3、因家具产品物料包括石材、木皮等天然纹理和色泽在正常使用后所造成的偏差;

  4、因家具产品经非圣奥专业技术人员组装、重组或特殊改动所造成毁损的;

  5、因家具产品放置环境恶劣而导致家具变形或霉变等影响产品质量造成毁损的;

  6、因生产批次不同而产生的在合理范围内的物料色泽、纹理、质地等差异;

  7、因自行提货在运输过程中造成家具产品毁损的;

  8、消费者无法出示有效购买凭证,且又无法证明所购产品仍在"三包"有效期内;

  9、削价处理品只适用修理,不负责换货和退货。

  七、玻璃、镜子等易碎品不享有三包,以现场验收合格为准。

  八、宝格莱家具产品中配备的电器产品实行"三包","三包"期一年(包括电器插头等附属物)。

  九、XXX家具品质保证书只适用于最终使用消费者。

  十、XXX家具制造有限公司对本保证书享有最终解释权。

  保证人:

  日期:

质量保证书15

尊敬的客户:

  首先感激您选择我们的产品!

  华为技术有限公司自成立以来,一向把产品质量视为公司参与市场竞争的核心,正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识,使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。

  公司根据产品质量要求,建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理,建立了科学的检验标准,并对检验指标进行了量化,职责到人,确保公司持续稳定生产合格的产品。

  公司从原材料严格把关,所有物料必须贴合欧盟ROHS标准,选用国内外最具影响力的供应商,建立严格的产品工艺指标,并与物料供应商建立良好的供求关系。

  华为建立了定期的员工质量培训制度,讲解质量管理的新知识、新信息,树立每一个员工的`质量意识,规范自我行为,小到一个电阻、电容,大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程,具备先进完善的检测设备和手段,并严格按照规程检验,做到产品72小时老化实验,不让一台不合格产品出厂。

  华为质量方针:

  进取倾听客户需求; 精心构建产品质量;真诚供给满意服务;

  时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。

  我们围绕客户的需求持续创新,与合作伙伴开放合作,在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等供给有竞争力的综合解决方案和服务,持续提升客户体验,为客户创造最大价值。目前,华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家,服务全球13的人口。

  保证人:XXX

  20xx年XX月XX日

【质量保证书】相关文章:

质量保证书09-01

质量保证书11-06

关于质量的保证书11-09

装修质量保证书08-16

企业质量保证书07-10

维修质量保证书05-05

房屋质量保证书06-25

服装质量保证书09-18

供货质量保证书04-07

住宅质量保证书07-27